| 词条 | 沈阳易IT电脑服务科技有限公司 |
| 释义 | 易IT（Easy IT）是沈阳市规模最大的专业IT服务外包提供商，是辽宁申瑞软件科技有限公司旗下的专业IT服务品牌，公司坐落于沈阳市和平区三好街，客户涉及电业、教育、汽贸、物业、建材、医药、银行委外等多个行业，专业IT服务技术人员60多人，办公场地600多平方米。 公司简介公司凭借高效的IT服务团队、专业的技术背景和多年维护外包的经验积累，形成了一套行之有效的IT服务外包标准体系。 易IT根据客户的实际需求，为中小企业提供专业级的企业IT服务外包业务。我们以“专业化、标准化、统一化”模式为客户提供“方便、安全、快捷舒心”的IT相关服务，让客户享受到“性价比最好”的IT服务，帮助客户实现“摆脱IT维护烦恼，保障IT稳定运行，降低IT维护成本，避免IT维护风险，提高IT维护水平，保障IT资产安全，简化IT服务管理”的外包目的。 公司文化【服务价值观】 诚信经营，用心服务 诚信经营：诚信是立命之本，也是易IT每名员工的共识和要求 用心服务：尽心竭力，臻于至美，客户的反馈就是易IT信誉的基石 【服务理念】 全员参与，不计代价，超出客户预期 全员树立服务意识，才能精于本职 收获源自付出，舍得之道，服务之本 超值服务是易IT服务团队孜孜以求的目标 【服务作风】 敏锐、迅捷、优质、高效 敏锐：易IT团队拥有宽阔视野和洞察力，及时了解IT技术最新资讯，快速掌握排障技能 迅捷：易IT团队工作勤恳，组织性强，客户来电，易IT将第一时间响应，维护客户利益 优质：五年磨砺，易IT团队具有扎实的专业技术知识，确保为客户提供最优解决方案 高效：易IT将各类IT维护案例汇总，形成完备的解决方案体系，确保业务效率和准确性 【服务原则】 1、及时性：在客户来电后，第一时间做出响应，维护客户利益最大化 2、守时性：务必在与客户约定时间内到达，宁可早到十分钟，也不迟到一秒钟 3、规范性：严格规范服务礼仪和服务流程，服务需统一着装、务必明确出示合法证件 4、优质性：严格按照排障流程检测，为客户提供最合理的解决方案，确保服务质量 5、高效性：竭尽所能，以最短时间解决问题，保证客户工作的顺利进行 6、严谨性：服务时应详细的服务记录，将业务日志及时存档，以便日后调阅和责任追究 7、超值性：不计代价，为客户提供优质的增值服务，超出客户预期 【服务约束】 1、严格遵守商业道德和行业责任，绝不窃取和向第三方泄漏客户的信息数据 2、绝不欺骗客户，诚信服务，如实报价，确保客户最大利益，自觉维护易IT服务品牌 3、不向客户做无法完成的承诺，一旦承诺不计代价、必须完成 4、严格按照正规服务流程进行服务，操作谨慎，态度和蔼 【服务目标】 以最低廉的价格削减客户成本 以最完善的方案排除客户烦恼 以最精湛的技术提升客户效益 以最超值的服务确保客户投资 以最权威的团队助力客户成功 公司理念易IT以“家”文化为引擎，倡导融洽、和谐的家庭氛围，让团队中的每一个人都成为家庭中的一员。长期以来塑造的共同愿景让每名员工为着共同的目标不懈奋斗，形成了 “家荣俱荣、家衰我耻”的团队精神。家氛围的形成给了领导与员工之间促膝交谈、员工与员工之间关心爱护一个良好的契机，也正是易IT“家”文化最好的诠释。 易IT服务观 多年来，易IT服务团队始终以优质服务客户为自身的立命之本，在“诚信经营，用心服务”的朴实价值观的指引下，形成了“全员参与，不计代价，超出客户预期”的服务理念。整个团队把客户的要求与需要当做自身不懈奋斗的方向，所有人员全员参与、协力合作，没有任何理由和借口，始终以客户为先，以领先服务为根本宗旨。 易IT人才观 易IT以维护员工的切身利益为出发点，注重人才、优待人才。经过多年的悉心经营，明确了聘用、管理及福利待遇等多项制度，形成了对员工负责的人才观念。放眼于员工未来发展，易IT非常注重员工的德智培养，投入大量精力对员工进行培养和教育，定期组织员工参加技术培训和心理辅导，为易IT的每一个员工提供良好的个人发展空间。 易IT工作法 易IT服务团队最初由“三人团队”携手打造和建立，深知白手起家的创业艰辛。经过多年来不断的挫折与打拼，形成了企业内独特的智慧与精神，“拒绝平庸，拒绝盲从，拒绝守旧”创新意识帮助团队不断地精进技术水平，打造自身的企业文化内涵。 易IT管理法 “情”管理是“易IT”在内部管理的特别之处，也始于团队多年以来的发展经历与经验。多年来的挫折和磨砺，形成了团队独特的智慧管理。以“情”字为出发点，极大的关注员工的日常生活，打造了充满温情与亲情的和谐团队。不定期的联欢、庆典、旅游、比赛等文体活动，每日间操、视频等娱乐活动，外加上团队之间互相的亲情关怀，都成为易IT“情”管理的滴滴写照。 |
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