| 词条 | 神秘顾客检测 |
| 释义 | 神秘顾客检测是盖洛特市场研究有限公司采用受过专门培训的购物者对企业的服务、业务操作、员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行匿名评估，这些受过专门培训的购物者在体验过程中不掺加个人主观偏见。 神秘顾客检测能为您做什么神秘顾客检测是从消费者角度检测公司客户服务的表现。神秘顾客一般用于检测客户服务是否达到公司制定的标准。 优质的顾客服务在现今社会的重要性在所有的商业活动中，客户服务质量直接影响公司利润的上涨，同时也是保持成功的必要条件。因此，优秀的客户服务是公司重要的竞争优势之一。所有的公司都在强调“顾客至上”，但很多时候他们的行为却大相径庭。中小公司经常忽略顾客的存在，而大公司数不清的条条款款使顾客失去耐性甚至厌烦。 神秘顾客检测的十大好处一、及早地发现问题； 二、找到现实与目标的差距； 三、帮助公司找到盲点； 四、找到矛盾点； 五、培训的需要； 六、鼓励、褒奖优秀的服务和出色的员工； 七、使员工明白服务顾客的重要性； 八、确保前线客户关系处于一个好的状态； 九、增强顾客维护； 十、为市场调研做补充； 神秘顾客检测的方法入店检测,电话检测,网络检测, 邮件检测,B2B神秘顾客检测 神秘顾客检测与市场调研的区别神秘顾客检测和市场调研都能提供重要的信息。但是，市场调研侧重于认知、期待的衡量，神秘顾客检测侧重于表现情况的衡量。两者相互补充,不能相互替代。 中国权威的市场研究有限公司中机系（北京）信息技术研究院 专长：行业研究，市场研究 上海AC尼尔森市场研究公司 专长：零售研究 盖洛特市场研究有限公司专长：移动通信行业、媒介行业、房地产行业 盖洛普(中国)咨询有限公司 专长：民意测验和商业调查 华南国际市场研究公司 专长：专项市场研究 央视市场研究股份有限公司 专长：媒介调查 益普索(中国)市场研究咨询有限公司 专长：满意度和忠诚度研究 GFK（赛诺、科思瑞智）市场研究公司 专长：家电零售监测 北京零点研究集团 专长：行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究 新生代市场监测机构有限公司 专长：媒介监测 北京华夏盈联市场咨询有限公司 专长：满意度调查、神秘顾客调查 北京环亚市场研究社 专长：汽车行业研究专家 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。