| 词条 | 社会化网络营销 |
| 释义 | 简介：新兴的以网络人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛相结合起来构建的更为强大的网络社区-SNS社区，作为媒介进行传播的与传统营销完全不同的营销，像Facebook 、Twiter 、开心网、校内网、51网、新浪微博就是社会化网络营销经典媒介。 社会化网络营销是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，只不过是在精准定位的基础上展开的，偏重于口碑效应的传播。创意、执行力、公信度、传播面样样都要出彩。同时，要树立“精品意识”，减少“互动参与”的疲劳。 社会化网络营销经典图书：正在爆发的营销革命（社会网络营销圣经） 又名: The New Community Rules 作者: Tamar Weinberg 译者: 盛海艳 副标题: 社会网络营销指南 ISBN: 9787111295792 页数: 328 定价: 45.00元 出版社: 机械工业出版社 出版年: 2010年3月 关于营销我们还能做得更好吗？ 能避免“我知道广告费浪费了一半，但我不知道到底是哪一半”吗？甚至于出奇制胜，四两拨千斤？ 能，这就是社会化媒体营销。 社会化媒体营销即使不是营销的未来，也是大势所趋。有好的产品而不进行社会化媒体营销就像是将莎士比亚锁在屋里让他只为自己写作一样。那么，它到底多么充满诱惑呢？ 2006年，某名不见经传的搅拌器，在营销预算只有50美元的情况下，正是靠社会化媒体营销，不仅使产品的销售增加了700%，而且还使其品牌传遍全球。这个搅拌器品牌就是Bl e n d t e c，它贴出的75个视频，浏览量超过1.85亿次。 所以别小看眼下这本书《正在爆发的营销革命：社会网络营销指南》。 因为它有可能帮你像Bl e n d t e c一样创造奇迹，而你只需要按图索骥。 相比其他许多外版书译介到国内的时候，已经时过境迁，它够新，09年7月份出版，而现在才是2010年初，你就已经可以看到了。 除此之外，作者Tamar Weinberg女士浸淫社会化媒体营销方面长达十年，如果说在Internet的发展历程中，前10年基本都用在将计算机接入互联网上，后10年用在人与人之间的联系上，那么这后十年恰是社会化媒体从萌芽到发展成熟的时期，Tamar Weinberg作为亲历的见证者，下笔更多了一种全观通识，从策略到执行娓娓道来，虚与实的平衡把握极好，可谓相得益彰。 还记得，不止一次，猎头朋友让我帮忙推荐社会化媒体营销方面的高手，开出的薪水高得让买房不难。但是可惜的是懂社会化媒体营销的人不少，但是真懂的人却很少。因为一旦实战，基本上就是靠撞大运了。 因此也产生一种杯具，就是客户与代理商在进行社会化媒体营销过程中陷入忽悠与反忽悠的拉锯战。客户总要立竿见影的奇效而忽视进行社会化媒体营销的一些基础，代理商则追求短期利益赶鸭子上架硬来。 那么眼下这书将解决这个杯具，让客户学会以一种长期的策略去进行社会化媒体营销活动，以及如何与代理商一起并肩作战，而代理商善用之，社会化媒体营销的水平也能更上层楼。 虽然社会化媒体营销并不取代传统的营销方式，但它也不是简单的补充，如果你能从社会化媒体营销的视角去审查过去所进行的种种营销活动，将能使你有新的发现。 最后回过头来，要说这本书唯一的遗憾是后半本提到一些具体而微的操作方法时，所涉及的网站多是国内人不太熟悉的网站，但他山之石，正好攻玉，不是吗？ 西门柳上 社会化网络营销方法1、传单营销 “发传单省钱，灵活又方便。制作好传单宣传材料，把网站定位目标与服务简明叙述到写到传单上，投放到网站用户群当中，如果你的传单够醒目，够理想，相信不少用户会输入网址看看网站的，至于网站能不能留住用户，就要看你网站怎样做好用户体验，提升网站转化率了。 2、广告牌营销 网站的服务宗旨与网址投放在大街沿街的广告牌上，高高在上，让大街四面的车水马龙，人来人群都能看到网站信息，加大品牌推广。 3、电视广播营销 网站的信息通过广告公司制作成视频、音频的形式，投放在广播电视上，让在经常在家长看电视听广播人群，看听到网站的信息，调动起来，让他们在闲暇之余进入你网站看看，了解您的网站，建立用户的印象。 4、口水营销 所谓口水营销，一种是口碑营销，一种是炒作营销，口碑营销就是当你的网站很吸引眼球，能为用户带来相关利益，用户就会以人头的行式，人推人，人拉人，帮网站免费做人工宣传，想不出名都难。而另一种炒做营销，就是像阿里巴巴老总马云之流，有事没事，搞个电视节目，经常到会参加，与大众切磋，练习练习。不但人出了名，所处的行业、网站都通过软话的方式推广到千家万户的口水中。 5、事件营销 当一些受人关注，违反市场规律、伦理道德的事出现，经常会引起社会喧然大波，如同流行歌曲那样，一波又一波，层出不穷，事件营销策略就要看事是否能能抓住大众行为习惯与心里效应，毕竟这社会好事的、旁观的、爱看热闹人还是占多数的，当如救灾、奥运、牛奶事件发生，对一些企业媒体带来不小的影响。 6、报刊营销 很多办公室的人没空看电视，听广播，平常主要以报刊为主体，了解外界社会信息的。此类人群中主要包含白领，专业技术人员，企业高管，机关单位等中上层大众群体的，把网站的广告投放到此类媒体，可以提高扩展人群层次，而且很多人会把报刊收藏起来或者借阅他人，无疑，对于了广告来讲，带来长期效果。 社会化网络营销的5大误区1.社会化媒体营销效果是立竿见影的 这个认识是错误的;社会化媒体自身的特性决定了其营销效果是温和的,持续的.社会化媒体营销活动做的到位,可以和现有的用户,潜在的客户建立一个良好的关系.不是简单的立刻见影的魔术棒,来迅速提升销售业绩和品牌认知度.我们需要去创造内容,就是我们圈内常说的内容营销(content marketing),让其成为我们社会生活中有意义的部分.美国许多的社会化媒体营销的案例一般都是几个月后,有的甚至一年后才真正的”发芽”. 面对这个问题,我们的企业在和相关的互动营销,数字营销机构谈广告传播业务时候,可以多一份宽容和了解.在一个宽松的氛围下,双方的合作可以创造出中国社会化媒体营销的经典案例. 2.社会化媒体是不值钱的 这个认识是错误的;就如山东品牌网之前所说的,社会化媒介的隐形成本知本(劳动力)问题,没有被我们企业主认可.可以说中国的广告人是辛苦的,挣钱也是”血泪史”,就如老叶前几天说的,许多广告人活的没有自尊.为此我也感到遗憾.这么一个充满创意,人才汇聚的行业确是一个靠天天加班,压榨劳动力来体现价值. 社会化媒体营销中,我们需要放到知本的份量.其实就拿社会化媒体营销中一个简单的口碑的监控来说,它就是一个非常耗时的,需要及时反应的事情.难道我们紧紧从计算机程序监控的角度来衡量? 程序编程好了,还需要人力的投入,不要忽略一些隐形的知本. 3.社会化媒体营销是病毒营销 这个认识是错误的;这个好比正方形本身也是属于长方形一样,但是长方形却不是正方形.社会化媒体营销可以产生病毒传播?当然可以.但是你把你的社会化媒体营销的活动向病毒传播的角度去努力.可以说你还没有真正理解什么是社会化媒体营销.最多可以说你是利用社会媒介作为平台来发布你的广告和以一些传统的营销活动. 病毒营销,你来制作病毒,让大家乐意给你传播,并且需要控制病毒传播的方向性问题,不要让病毒传播向你不可以控制的方向发展. 4.社会化媒体营销是无法科学评价的 其实何谓科学评价?对我们广告界来说,还没有一个标准.这个命题本身就存在一定的可疑性.可以说未来广告学发展的一个重要分支就是如何更加合理的评价我们的广告,营销活动. 社会化媒介与一些别的传播手段例如:常规的PR,电视广告,户外广告等相比较而言,社会化媒介可以提供相对精确的数据报告.我们还不可以说这些数据如何怎样怎样来影响销售业绩和所谓的ROI. 5.社会化媒体营销是可有可无的 不论你的企业的目标客户是从人口统计学的角度来定义的,还是你的行业是一些传统的行业.你的客户和潜在的用户都”掉”在网络中,在线讨论你们企业.企业需要积极参与到这些讨论中.未来企业的营销主战场将会由社会化媒体(网络),传统媒体等多层次,多渠道形式构成. 放弃社会化媒体营销,你就放弃了一半的天空. 未来社会化网络营销的6大特性无论是最初的Friendster的创始人，或者是Facebook的创始人马克·扎克伯格，或许都没有预料到社交网络带给人们生活的巨大的变革。我们通过社会化网络联系朋友、维持关系、分享资讯、召集活动、促成消费，几乎无一不能。那么在未来的几年中，我们可以预见的社会化网络将是具有怎样的特点呢? 稳定的关系网络互联网是一个和现实社会一样的“网民”为基础的社会，因此社会化网络的形成以及维持都是以网民的忠诚度为基础的。那么尽管诸如腾讯QQ、 Facebook、Twitter、开心网、人人网等都有数以亿计的用户不断地加入这个社会化网络。但是毫无疑问，随着互联网的普及完善，这种社会化网络基础用户的增速必将逐步的放缓，最终达到一个比较稳定的全球网民的比例。这是从用户数的角度来看社会化网络的未来状态。 而另一个稳定对于社会化网络才是具有重要意义的，那就是社会关系的稳定网络。无论是社交网站的社交圈还是微博、分享网站的兴趣圈，他们最终都会经过 不断的自我调整最后达到一种相对稳定完善的状态。以微博为例，一个并非意见领袖的新人很难有足够的影响力来吸引众多的粉丝，那么此时他最容易做的就是主动关注别人，以获取别人的回馈。长此以往的结果就是自己的关注书很多，但是粉丝数则相对较少。另一方面，按照150度原则，一个人不会无限制的去关注太多的自己无法吸纳的信息(也因此目前的微博中已经限制了关注的上限，比如新浪微博的2000人。)，那么当他继续想要增加粉丝，并且发现更想关注的人的时候，他唯一的做法就是删掉一些人，然后替换关注。谁最容易被删掉?毫无疑问，就是那些他关注了，但是却没有关注他，并且与他的利益并没有太直接关联的非重要人 物。 显然这是一个良性的循环。即便你是一个万人迷的明星，如果我在社会化网络中的目的是日常交际或者网络营销，那么你未必能为我带来任何利益。因此，我 可能在短期内可以保持对你的关注，但是在利益的抉择面前，答案是非常明显的。所以，经过类似的层层的筛选，最终的社会化网络所留存的社交圈以及兴趣圈都将是相当牢固以及忠实的，而且是积极互动的。 LBS的广泛应用社会化网络如果想要真正的体现现实社会的特性，就必然要与现实接轨，落地生根。而目前单纯的依靠虚拟的游戏、娱乐而简单的把用户“沉溺”其中的做法 是不健康也不长久的。于是有不少业内人士认为，国内目前的社会化网络在模糊、淡薄的社会关系之外，就只剩下Web游戏的特性了。当每个人都沉迷于开心农 场、好友买卖的时候，其实这种社会化网络与一个在线的游戏网站几乎没有丝毫的区别，这显然并非我们的初衷。 因此，LBS是社会化网络生根发芽的最佳途径。国外Foursquare的火热在一定程度上预示了这一方向的发展，而国内的切客网站也让我们看到了社会化网络现实化的曙光。其实在很多方面，社会化网络依然大有可为，比如类似Everlater的旅游分享、类似大众点评网的餐饮点评、类似携程旅游网之类的酒店 、宾馆的体验评价，等等。细分行业的利基市场永远都有可以开发的余地，只要我们能寻找到最容易引起用户参与兴趣的切入点。 但是必须注意的是，单纯的LBS应用在网络上的技术实现是空洞无力的。尤其对于一些小的创新企业来说，很难有什么值得依赖的壁垒让自己稳坐某一行业的霸主。国内诸如嘀咕、Follow5、饭否、贫嘴、做啥等众多的出现较早的微博网站，目前在新浪、腾讯的强大压力下基本已经都是消亡或者苟延残除了，偶有一两个稍微有些创新技术的，也终究难于巨头们正面抗衡。而社交网站更是只剩下人人网、开心网两大网站，其余的要么过于垂直细分、要么只是地域性的、兴趣 圈的小规模网站，前途暗淡。 所以，LBS的发展要想与现实社会接轨并非一件容易的事情。以携程旅行网来说，他所做的酒店、宾馆的入住体验分享网站就具有先天的行业瓶颈，在他的整个线下的产业链中，不仅有全国各地的各种类别的宾馆、酒店资源，同时他们还可以将线上分享与线下消费有机地结合起来。比如在分享中积分获取入住酒店的折 扣券，这对于其他没有线下资源的企业来说简直堪比蜀道之难，但是对于携程则是水到渠成的。也因此，类似的大众点评网做这种美食的分享也是顺理成章的，而尽管百度在搜索领域如此强大，在这一方面，短期内并不能给大众点评造成造成多大的影响。 游戏的社会化尽管诸如开心农场之类的简单游戏已经为很多社会学专家广为诟病，但是无可置疑的是对于企业来说，用户的关注以及忠诚度才是他们最为关心的。但是作为 一个有责任感的企业来说，他们的社交网络依然应该是具备促进社交、提升智力、等等一些健康的方向导向的。但是由于目前的大多数社会化网站的应用都是个人或者小团队开发的，他们逐利的本质限制了他们在其余的社会性方面的考虑，而企业本身处于竞争的激烈性，也很难针对某些火热的游戏进行取舍。 但是无论是开心农场还是植物大战僵尸，我们都是在见识了他们的火爆之后也见识了这种热潮的衰退了。因为毕竟，游戏不是我们生活的全部，而休闲娱乐、 学习交流等因素综合起来才是我们生活的全部。那么如何将游戏做的越来越具有社交性，或者说社交活动本身变成一种轻松的游戏，这是一个挑战，但是也是我们最需要去考虑的。或许在未来的某一天，开心农场依然可以火爆，但是我们也会真的在这种种菜、偷菜之外的其他方式里获取交际的快乐、学历的乐趣、充实的生活等 更多的价值。 你一定听过类似的言论: 我相信某个巨大的品牌已经开始筹划着进入游戏营销领域，来为自己赢取令人难以想象的巨大市场。到那时，我们每天都会沉迷于完成挑战任务，赢取最后的胜利大奖样的过程中，这个大奖也许是一扎啤酒或者其他类似的东西，但是我们依然会每天乐此不疲。这样的成功激励模式，毋庸置疑，当然那会渐渐蔓延遍整个互联网社 会化新媒体平台上，因为在那里，人们不仅会沉迷这种赢奖杯的过程中，还会与自己的网友分享自己的胜利，在此过程中，品牌则能够收集到越来越多的用户资料，并且，假设一个用户参与游戏并胜利地完成游戏，把胜利结果分享给自己的社会化人际圈子中，影响给所有友邻，就是这样，品牌也在同时获得了这位用户整个社会 化圈子里的所有网民的信息。 用户创造内容社会化网络的重要特点之一就是人人都可以变成广播台。表现欲作为人类精神追求中重要的基本需求之一，从理论上为社会化网络繁荣的必然性提供了佐证， 也因此正如我们今天所见，在社会化网络中能发出响亮声音、并影响重大的已经不仅仅是传统社会的意见领袖了。更多的平民、普通网民在互联网上发出了自己的声音，并得到了网民的认同，很多时候这是一种现实需求以及精神追求的双重满足。 在一般的社会化网络应用中这一点的反应还不太明显，比如新浪博客、微博、社交网站中关注最多，影响最大的依旧是一些明星、政府官员、著名企业、社会 名人等，因此意见领袖的优势当然不会消失。但是至少普通网民已经开始能发出声音，并且影响力也相对于传统社会中有了大幅度的提升，尤其在一些互动分享平台上更为明显。比如在百度知道、互动百科、豆丁文档、雅虎知识堂、新浪爱问、优酷、土豆中，我们看到千万数量级的文档、词条、图片、视频被分享，同样引起海 量的用户的关注和追捧，但是这其中的分享以及发布者却很少有传统社会中的意见领袖。 SNS电子商务化无论是社会化网络本身，还是依靠社会化网络进行营销活动的企业或者个人，都会促进社会化网络电子商务化的进程。在今天的社交网站中，类似 Facebook、人人网中的侧边栏广告已经是最常见的形式了，而类似于Facebook中的商店则是直接变成了C2C的电子商务模式。而Twitter 的广告形式则类似于搜索引擎的付费结果排名，以Groupon为主的团购类网站其实与传统的联盟营销又是具有共同的本质的，都类似于企业或者个人的分销渠 道，而然按单提成。 其实，社会化网络的主体市场无所谓是个人的还是企业为主的，也无所谓具体的电子商务模式以及盈利模式，但是毫无疑问的是社会化网络如果要具有更多的 社会性，那么除了娱乐休闲之外终究不可缺少消费的概念。因此，在商家、商品、消费者、营销、流通、支付等多个环节之间，谁能更好的以一种简单便捷的应用服务将这一套环节进行完美的整合，那么这个社会化网络就必将是成功的。也唯有电子商务化，才是保证企业长期发展的源动力。 SNS的移动化随着移动设备硬件基础的提升以及3G网络等移动高速上网技术的普及，社会化网络的移动化应用丝毫毋庸置疑。社会交往从来都是随时随地的，因此社会化网络必然也要满足这方面的需求。因此，移动网络的诸多特性一一弥补了传统互联网的多种不足，空间、时间的限制等。也正如我们看到的一样，移动网络中社会化 网络的应用正如雨后春笋般高速发展。 |
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