| 词条 | 奢侈品应该这样卖 |
| 释义 | 图书信息书 名: 奢侈品应该这样卖 作 者：(日本)岩仓正枝 出版社： 中华工商联合出版社 出版时间： 2010年01月 ISBN: 9787802491960 开本： 16开 定价: 25.00 元 内容简介《奢侈品应该这样卖》内容简介：顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。作者曾从事过众多高档品牌的营业员培训服务工作，并取得了卓越的成绩。《奢侈品应该这样卖》将为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。 作者简介岩仓正枝（Iwakura Masae），1965年出生于东京都。自目白学园女子短期大学毕业后，作为空姐进入全日空航空公司，曾担任过VIP专机乘务员等职务。因结婚辞职后，先后从事JTB导游、海外品牌店营业员、商务礼仪培训师等工作。于1999年成立了专门从事营业员教育培训及品牌营销的CRESCENT EYES公司，有效地提升了拉夫·劳伦（Ralphl Lauren）等多个知名品牌的营业额。2006年，创立了专向海外品牌的日本国内专卖店派遣相关营销人才的CRESCENTSTAFF公司，并任该公司董事长。 编辑推荐《奢侈品应该这样卖》：时刻提供100%顾客满意的高品质服务 曾经手过众多国内外知名高档品牌的营业员培训服务专家 将倾情为您揭秘奢侈品服务的真谛和魅力 媒体推荐中国的市场竞争需要从价格竞争、产品竞争升级为服务竞争，只有这样才能创造新的价值空间。而服务的商业价值如何开拓则是需要每一个希望创造新价值的企业人士下工夫琢磨的。 ——《时尚家居》主编 殷智贤 从获得宝马汽车代理权的第一天，我就在冥思苦想如何建立一个新的高档车的营销模式， 虽然已卖出9000多辆宝马，我仍在苦恼如何打造一支更有生命力和战斗力的营销团队。《奢侈品应该这样卖》一书对于高端产品服务行业的管理者和营销者来说都是一本“赚钱圣经”。 ——宝马盈之宝董事长 李莹 图书目录前言 1 奢侈服务是“量身定制”的高端服务 2 顾客服务的基本原则 3 培养“自己的客户群”之诀窍 4 改变自我形象的服务规则 5 顾客投诉的预防及应对方法 …… |
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