“商户宝”的意思、由来-中文百科全书

一、商户宝系统构成

商品展示及订购系统

　商户宝拥有独立商品展示平台，兼容各类商品的发布、展示和订购，商户只需提供商品相关信息资料即可。系统为商户提供了完善的品牌管理、商品管理、支付管理、订单管理、数量管理、会员管理、查询统计等功能，并支持互联网订购、手机订购、数字电视订购、实体店订购等多种消费订购方式。除此之外，系统还会附上商户的简单介绍及联系方式，方便消费者咨询与了解，同时让商户品牌形象在无形中得到升华。

多元支付系统

　消费者在支付交易订单时，可以根据自己的喜好，选择使用现金、刷卡、储值、积分等多种支付方式进行支付。多元支付系统，主要是为了方便消费者的不同需求，满足他们不同的支付习惯，增添更多的消费乐趣，从而带动更多的消费资源。

多元的支付方式

现金支付

网银支付

信用卡支付

visa支付

master支付

银联卡支付

信付通支付

支付宝支付

财付通支付

快钱支付

贝宝支付

SV支付

CV支付

GFV支付

IV支付

PV支付

MV支付

客户关系管理系统

　商户宝采用标准信息化处理模式，使客户信息得到统一的管理和分析，克服数据和业务流程的集成不完整、部门之间协调能力差、客户服务反应迟纯的问题，规范市场、销售和服务流程，极大地提高服务质量和销售成功率,真正使商家做到以客户为核心。

客户数据管理

在客户使用商户宝时，商家能通过商户宝的会员数据管理系统对客户进行身分及相关数据确认，以便为客户提供更安全、更个人化的服务。客户要进行数据修改的服务，必须要通过客户数据管理系统的认证，以此增加客户数据信息的完整性和准确性。

客户信息互动

商户宝为客户之间或商家与客户之间搭建一个信息交流互动的平台，让商家和客户尽情沟通，互动往来，共融成长。商户宝不但有助于商家及时掌握客户的需求导向，也能让客户通过人际关系推广宣传商家的产品或服务，从而达到更佳的传播效果。

客户喜好分析

商户宝将精确到客户的喜好数据，再以此进行具体分类。商家能透过喜好排行，可针对不同客户群分析其对特定商品的喜好程度，直接掌握不同商品对不同客户群间所受的重视，从中取得对商家有真正价值的分析信息，以利于其各式营销活动的规划。

客户消费数据分析

商户宝能统计和记录客户的消费数据，商家可充分利用这些数据，及时地反映自己的营业现状，有效地指导未来的营业走势。商家还可从这些数据中分析出客户的消费偏好，为商家提供了市场经济的参考价值。根据以上的数据，便于商家在经营中采取相应有效的措施。

储值消费系统

商户通过储值消费系统，可以开展储值消费推广业务，不同的储值面值享受不同的回馈比例。

预储值消费

用户将自己的消费需求通过预先给商家储值的方式提前提供给商家，从而获得更多的消费回报。商家使用储值消费功能将很好地绑定客户的消费，规划企业的投入，是企业长期稳定发展的很好的一种工具。

MMS组合行销系统

MMS组合行销系统由“1+10”回馈、幸运日回馈、主权消费回馈三种促销回馈机制组合而成，有效提升消费的附加值，极大地增强客户的忠诚度。

1+10”回馈

指消费一次最多给消费者十次回馈返利的机会，消费之后所获得的积分将由当笔消费所成交的产品服务提供商送出。

幸运日消费回馈

或一周，或两周，或一个月，系统将不定时地抽出某一天为幸运日，在幸运日购买商品的消费者可按消费额获50%——100%的回馈。

主权消费回馈

消费者通过平台消费，其消费数据以消费主权资本形式参与到生产销售流通环节中，并可获得相应收益。

定向电子优惠券发放系统

商户宝通过定向电子优惠券发放系统为商家设计电子优惠券。商家可以利用商户宝平台方便的发布和管理电子优惠券，极大的节省了商家的营销成本，有效的促进商家产品的销售、扩大商家的知名度，并可以很方便的统计分析优惠券的使用效果。

商户宝定向电子优惠券发放系统的特点有：完全免费，零成本；同步促销与交易；完善的优惠券管理功能；操作简洁、方便、易用。

短信电邮群发系统

商户宝具有短信和电邮的群发功能，短信全网覆盖，移动，联通，小灵通号码均可发送。可群发文本信息，具有发送速度快，性能稳定，功能强大等特点。短信群发系统拥有有完善的代理商平台，操作简便，信息传递一键完成，直达各客户手机。

二、商户宝开发背景

1.信息化时代发展的必然要求

21世纪，是一个信息化的时代，网络技术的飞速发展，人们越来越依靠网络，信息化是发展的必由之路，商业销售特别是零商业售终端，已经进入到一个必需用信息化改造升级来获取生存的阶段。

2.国家宏观政策的鼓励支持

在21世纪是信息化的时代这一大背景下，国家更是越来越来重视信息产业的发展，提出：发展信息产业，振兴民族产业，以实现可持续发展。

1）国务院通过电子信息产业调整振兴规划

电子信息产业是国民经济战略性、基础性和先导性支柱产业。在当前国际市场需求急剧下降、全球电子信息产业深度调整的形势下，振兴我国电子信息产业，必须强化自主创新，完善产业发展环境，加快信息化与工业化融合，着力以重大工程带动技术突破，以新的应用推动产业发展。——国务院总理温家宝2009年3月18日主持召开国务院常务会议

2）政府鼓励私人投资信息产业

我国政府正努力为私人投资信息通信技术领域创造良好的环境，以促进本土信息产业的进一步发展并增强其国际竞争力。——财政部副部长金立群

在信息化时代背景下和国家宏观政策的鼓励支持下，商道国际控股有限公司按照照数字贸易联盟技术标准开发出商户宝。商户宝是可以帮助商户实现信息化的直接贸易模块。

香港商道国际控股有限公司是一家服务于国际贸易领域的国际电子商务及贸易服务提供商，一直致力于为消费者和商户之间的交易撮合提供一个完全自由的服务平台。

三、商户宝开发目的

随着信息化迅速发展，市场竞争的日趋白热化，普通商品的大量过剩，以及3G时代的来临，商业销售问题逐渐显露，商家普遍面临着前所未有的挑战。面对这样一种形势，商家不禁发出如下思考：

响应市场是否能够更快一些？怎样才能更好地扩大渠道市场？如何让客户迅速找到我们？如何提升客户的忠诚度？如何让客户增加消费？能否有效降低宣传成本？管理成本能否有效控制？如何让营业额最大化？如何扩大投资回报率？

根据权威调查：43%的商户认为目前的“营销方法单一，且效果不够好” ； 43%的商户认为目前“找新客户的成功率不高” ；有超过一半的企业坦诚不能对自己的客户做到针对性的营销。同时，“难以评估效果”是企业认为以往促销活动存在的最大问题；商户希望了解自己的客户，但缺少方法，目前他们最常选择的方法是“与少数客户聊天” ；目前吸引新客户最“好”的办法是“依靠老客户口碑” 。

国内几乎所有的商户，在未来都急需依靠信息化的手段全面提升营销水平，商户宝正是为此提供最优化、最实效、最直接的解决方案。

商户宝解决了商业销售特别是零售商业终端，如何利用信息化改造升级已获取生存，如何为商家实现电子营销，打造出新经济营销发展之道。

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型商户来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

在这种模式下，用户而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。

商户宝系统开发正是奉行SAAS理念，商户只需极低的投入，就可以体验商户宝带来的实效便利，享受商户宝系统一系列的硬件、软件和维护服务，同时享有软件不断升级，使商户长期享受最具效益性的营运效果。

商户宝系统的基本构成与运行及最大价值。

商户宝系统的基本构成与运行

商户宝是包含商品展示及订购系统、组合支付系统、储值消费系统、客户关系管理系统、MMS组合行销系统、定向电子优惠券发放系统、短信电邮群发系统为一体的并且可支持多项外接硬件的。

同时系统整体运行不但高效，而且真正做到与消费者无缝联结，做到了让商户与消费者的无缝联结，让消费者使用快捷方便，使商户可以反应迅速而全面。

商户宝系统运行形象图

商户宝系统的最大价值：

赢在终端，直接提升终端销售。

终端市场，就是销售渠道的最末端，是消费者和产品直接会合的主战场，是商品、顾客、金钱三项要素的联结点，是厂家销售的最终目的地，是整个销售活动终结的场所。终端市场担负着承上启下的角色，上联厂家和批发商；所谓启下——就是下联消费者。现代企业销售的一个基本法则就是：谁掌握了销售终端，谁就是市场赢家。

在传统销售模式中，对制造商、经销商而言，跳过中间环节，直接面对消费者购买行为的发生地——零店、超市、餐饮等一线售点进行产品销售就是终端销售的主要模式，于是制造商和经销商纷纷在密集分销和建立终端直销队伍上下功夫。传统模式中终端销售点数量巨大，分布零散，单位购买量小，投入大，消耗大量的人力、物力和时间，营销成本非常高。

随着互联网络的3G技术的普及，不少商家推出了营销软件。目前，这些营销软件还是良莠不齐，只要考察一番营销软件市场不难发现，市面上许多营销软件普遍存在使用功能偏少，以及技术对接不便利等缺点。比如，有的营销软件仅仅具备商业信息发布和邮件群发功能，远远不能满足市场的期待。

市场在呼唤一种多功能而且能够灵活对接各项相关技术的营销软件产品，于是由商道国际开发出来的商户宝应运而生。

商户宝利用全新技术化繁为简，所有功能均以实用为出发点，以全面细致为标准，更贴近商户的需求，让商户贸易更轻松。

商户宝系统的价值图：

赢在终端，直接提升终端销售。

1，完美展示 便利支付成功的直接贸易模块

商品展示及订购系统图例：

组合支付系统图例：

2，智能客户管理，增值性储值消费，强力拈合忠实消费者

商户宝拥有客户关系管理系统，采用标准信息化处理模式，使客户信息得到统一的管理和分析，克服了数据和业务流程的集成不完整，部门之间协调能力差，客户服务反映迟钝的问题，规范了市场、销售和服务流程，极大地提高了服务质量和销售成功率，真正使企业作到以客户为核心。

客户关系管理系统图例：

商户宝拥有储值消费系统图例

3，电子营销，精准到位位直达目标

MMS组合行销系统、定向电子优惠券发放系统、短信电邮群发系

商户宝MMS组合行销系统有1+10消费回馈，幸运日消费回馈，主权消费回馈这三种积分回馈机制系统组合而成，有效提升了消费者的附加值，极大的增强客户的忠诚度。

商户宝通过定向电子优惠券发放系统为商家设计电子优惠券。商家可以利用商户宝平台方便的发布和管理电子优惠券，极大的节省了商家的营销成本，有效的促进商家产品的销售、扩大商家的知名度，并可以很方便的统计分析优惠券的使用效果。商户宝定向电子优惠券发放系统的特点有：完全免费，零成本；同步促销与交易；完善的优惠券管理功能；操作简洁、方便、易用。

（图五）MMS组合行销系统图例：

定向电子优惠券发放系统、短信电邮群发系

4，坚固盾牌后顾无忧

在商户宝的配套系统中，还有许多方面具有很好的促销作用，比如，商户宝运用了最新研制的数据安全盾牌——动码令，它特有的多商户认证功能，让用户可以凭借一枚令牌，轻松登陆多项网络应用，实现双因素认证的强有力保护。对商户远程管理、金融、电信、网游、电子商务应用等依托互联网技术的业务开展，提供了最全面、实用、灵活、安全的身份认证解决方案。同时，“用户名+密码+动态密码”的身份认证方式让用户的网上交易更加安全。动码令是网上进行消费的金融级别安保工具，资金和交易的安全是有切实保障的。

五、商户宝总体架构

1商户宝总体技术架构

2商户宝平台架构层

3商户宝模块功能接口服务层

4商户宝实施方法论

六、功能模块及接口说明

功能模块

1.Data Passport

数据护照，用户的指的是用户在数贸行业的通行身份标识，现在用DTN（Data Trade Number)号码来标识。

2.Goods Imformation Display

GID(Goods Imformation Display)即商讯通，全称是商讯通电子商品手册，简称GID，是将商品信息按行业标准化做成精美的电子商品手册，并将其商品信息以统一数据标准格式存储，使其方便第三方调用。它具有内容齐全，资料完整，相关信息丰富、展示效果好等优点，让商品服务信息更容易发布传播，为企业应用信息技术手段提升综合竞争力提供了强而有力的解决方案。

商讯通电子商品推广平台，集多种前沿传播介质图片、视频、声音综合互动、立体性展现企业的产品，形成标准化商品信息，并通过搜索引擎、门户网站、专业网站及电子商务平台等多种媒体进行组合广告投放，多方向汇聚消费者信息流，从而带动GID平台内企业的商品宣传。GID商讯通致力于帮助全球企业商家解决展示推广的困境，达成宣传推广的职能，是中国企业首选的推广宣传平台。

3.Human Database

用户统一认证系统，提供用户信息同步、标准化的用户管理系统。

4.Star Cloud Unit

面向市级结点运营商的服务器集群架构，它包括应用服务器集群、数据库服务器集群、运营所需的软件集合。X850是首个SCU云计算平台的硬件支撑和软件整合的解决方案包。

SCU云计算平台解决方案是经CU组织(数字贸易产业联盟)专业认证的合格数据贸易支撑解决方案。它的设计思路完全遵循云计算(Cloud Computing)的原理。

可用性（可操作性）：能够自动检测应用或服务器故障，并可将其在幸存服务器上快速重新启动；而用户只会体验到瞬间的服务暂停。

可管理性（可应用性）：管理员能够快速检查所有集群资源的状态，并轻松地将工作负载分配给集群之中的不同服务器。这对于人工负载平衡十分有用，并且无需将重要数据和应用脱机即可对服务器进行“滚动升级”。

可伸缩性：“支持集群 ”的应用可以通过X850应用程序接口使用X850服务，从而在一个集群中的多台服务器上实现动态负载平衡和扩展。

5.WEB 网页订购界面

产品浏览

订购列表

订单详情

支付方式

6. EVU

即电子消费券分发系统，pv积分功能模块，PV交易页面是用来将不同商家返回的PV兑换成GFV。如图：

7. Local Consume Guild

本地消费指南网平台拥有众多的城市平台，每个城市本地消费指南平台(LCG)资源共享，提供一个消费平台，帮助城市众多商家展示产品卖点，达到销售产品的目的,提供领先的目标人群锁定、划分人群消费档次，投放众多不同种类的消费商品。本地消费指南网（LCG）以精准投放本城市的产品信息为目标，本地消费指南网平台依据企业根据对各个城市顾客的生活习惯，消费方式，购买方式等多方面了解，设计出符合用户消费的产品展示方式。通过LCG平台对产品的宣传以同城消费和吸引眼球的方式，使商家摆脱繁多的中间渠道，实现产品的投放。例如：某商家要宣传春季新潮服饰，根据商家提供的资料：商品美图，产品特点，商家活动等合成一篇颇有吸引力的网络推文，通过本地消费指南网(LCG)这个具体相当精确的产品投放平台进行广告辐射，以达到商家的最大投放效益。

8. Global Pay Union

结算接口标准联盟,SCU云计算平台的结算接口标准，提供全球统一的支付平台。

9. Customer Relationship Management

客户关系管理。是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

10. Global First Voucher

即通用代币，主要是用来作为数贸产业的通用结算依据。“通用代币”服务是由大能科技有限公司推出的一项身份识别服务。通用代币除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过通用代币认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在中邮网购等众多电子商务网站购物、开店、出售商品。GFV是大能科技专门设计的一款买卖双方的B2C电子商务金融交易系统。

11. Direct Trade Equipment

它是从20世纪60 年代末，70年代初，逐渐发展起来的一种新的贸易方式。其主要特点是：

(1) 贸易与信贷结合，一方购入设备等商品是在对方提供信贷的基础上，或由银行介入提供信贷。

(2) 贸易与生产相联系。设备进口与产品出口相联系，出口机器设备方同时承诺回购对方的产品，大多数情况下，交换的商品是利用其设备制造出来的产品。(3) 贸易双方是买卖关系，设备的进口方不仅承担支付的义务，而且承担付息的责任，对设备拥有完全的所有权和使用权。补偿贸易购入的是机器设备，出口的是产品，可以说是一种进出口相结合的特殊的信贷交易，具有明显的利用外资的作用。

12. Direct Trade Station

直接贸易站网能够使您容易、简单的发现并找到生产商所有信息和所有的服务。除此之外，您可以得用我们的站点为您的业务寻找合作伙伴。您可以很容易的在我们网站注册并使用我们所提供的所有服务。每天有许多生产商和买家在我们网站进行交易合作。

13. 动码令DP认证

随着网络的不断普及，网络安全问题日益成为大众关注的焦点。而在银行业开始引入动态密码为消费者提供二重身份认证之后，这一技术也将在近期引入保险机构。我公司目前正与国内大型保险公司合作，对保险业推出动码令身份认证服务，通过双因素认证让更多的代理人和投保人资料得到更好的保护。为最终消费者提供专业的动态密码认证服务。同时，动码令中心，还增加了多商户认证的功能，让用户可以凭借一枚令牌，登陆多项公司的网络应用。这一认证模式的革新将给网络服务认证的安全和便利带来新的希望。

14. E-MAIL

随着互联网的发展，e-mail迅速成长成为主要的网络信息传递工具。面对大量要求能够快速，廉价，和高可信赖的e-mail需求，我公司采用linux提供的服务作为满足这些需求的解决方案。

15. SV

储值钱包的原理就如其它行业移动电话的支付方式一样，可以实现预付费的整体运作、银行卡和信用卡的收单、以及额外的联合卡所带来的额外消费资金。

注意：后面的序号需要相应调整。

16. 电话回拨

随着信息资讯的不断发展，各种IP电话业务都陆续产生，应用也随之普及，特别是对于一些企业、公司和常年外出、出差的人员和家庭来说使用IP业务大大的节省了费用开支，提供了使用的方便。如今IP电话已不是热门话题，大量的运营商都推出了这项业务，竞争异常激烈，然而为了吸引更多的用户，许多运营商着手宣传低资费的网络电话服务，其主要是通过IP卡的折扣手段达到盈利。但是网络电话的使用有一些条件的限制，必须依赖宽频或者网络才能够使用该项服务，现代社会人员流动频繁，为了解决这个问题，我们需要寻求一种办法既能提供便宜的网络电话，又能方便地使用服务，于是电话远程回拨通话系统就应用而生了，也称Callback。

17. 手机短信

手机使用频率高，比电脑普及率更广，比报纸更互动，比电视更便携，比广播更丰富，集四大媒体的优势于一身，带来视听方式和传播模式的革命，从这个意义上说，手机媒体是以手机为中介，传播文本、视听、娱乐等多媒体信息的互协性传播工具，被称为第五媒体。手机短信广告，就是通过发送短信给手机用户的形式将企业的产品、服务等信息，传达给手机用户，从而达到广告的目的，适应了企业为了发展而节约开支，提高效益的需求。手机短信作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，其与传统大众媒体具有相通、相似、共同之处，同时又有与众不同的许多优势，因此拥有庞大的受众群体。手机短信广告被精明的商业人士利用到商务的各个领域，为企业带来了更多的利益。

18. 用户留言

为了完善软件，及时获取用户使用中的信息以及咨询问题，开通用户留言功能，让企业直接面对受众。

七、技术支持与维护方案

“服务创造价值”，我们致力于构建多层次、多渠道、多功能、全方位的完整服务体系。利用统一的服务平台，向提供标准化、专业化和多元化的优质服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，客户满意度作为衡量标准。

在长期的技术支持与服务过程中，我公司深刻认识到：“客户真正购买的是系统运行的效果，而不仅仅是系统本身”。构建实现功能要求的系统和提供保证系统稳定运行的服务，是满足客户需求不可或缺的两个重要方面。因此，从客户的最终需求出发，科学、高效地为客户防范问题、解决问题，保证客户系统连续、稳定、安全地运行，是我公司长期坚持不懈的服务宗旨。

作为系统集成和全面解决方案供应商，我公司一贯把服务放到最优先的地位，并及时导入ISO9001质量认证体系标准，从完善工程技术服务组织体系、规范售后技术支持、建立高效的服务流程入手，在实践中努力构建完善的维护服务管理体系，并在项目管理、技术维护、技术培训、工程技术资料管理等方面做到符合ISO9000国际标准，保证为客户提供全面的高质量技术服务。

提供环境支持服务，包括：指定的客户服务代表、支持服务计划、定期服务回顾、系统平台维护流程建立和维护、系统平台运营维护建设咨询、机房环境检查。

技术支持：

（1）常规检测服务

平台定期安全检测。通过平台健康检查可以对运行系统上的潜在的问题进行一个广泛的深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法，包括：

对网络计算环境和主机系统进行彻底的性能检测

平台健康检测的结果将转化为简明易懂的报告

由专业系统健康检测的服务专家跟进

硬件系统检测服务可以对系统上的硬件潜在的问题进行一个广泛的深入检查，范围包括：

--运行环境

--应用层次

--软件使用

--网络设备

--硬件配置

--系统管理

技术工程师将对系统的历史运行记录进行导出，并带回客户服务部进行分析。可以对系统上有关硬件系统性能和故障可能性进行检查分析，并指出硬件系统潜在的问题以及推荐解决方法。

硬件系统检测对用户运行系统完全没有干扰和影响，并提供一份可读性很强的报表形式呈现于用户面前，并分析这份报告并提出应对的措施，为用户的维护工作提供理由充分的参考依据。

（2）系统优化服务

系统优化服务旨在帮您建立稳定、高性能的平台开发实施项目，对投入运行的数据库进行整体审计和测试，定期给出优化方案，以确保您各项基于该平台的业务正常、高效运行。我公司在相关技术方面最有经验的工程师和专家为平台量身订做出切实可行的系统优化系列解决方案。

6．2维护内容

（1）平台故障维护

当平台出现问题时，对问题进行诊断、分析，并在上述要求的响应时间内解决问题。

（2）咨询服务

为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、机房制度，制定操作守则等。

（3）补丁通知及推荐

我公司的服务包括向用户通知适用于他们系统上的补丁并提出具体建议。这样将使用户系统不断得到性能上的改善。

（4）平台扩充、升级支持服务

平台运行期间的系统扩充、软件版本升级及功能更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我们将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。