山东山大联润信息科技有限公司（简称"山大联润"）成立于2001 年6月，是由山东大学、将军投资管理有限公司、山东山大科技园发展有限公司（国家十大大学科技园）和自然人股东共同投资创立的高科技有限责任公司。

公司简介

主营产品

产品介绍

视维视频会议服务体系(标准化售前服务 标准化实施过程管理 完善的售后服务 贴心的后续服务)

典型案例

公司简介

山东山大联润信息科技有限公司是一家专业从事网络多媒体和通讯软件开发及服务的高新技术企业。公司拥有一个经验丰富、高素质的研发和管理团队，其核心技术骨干是一批来自山东大学计算机相关专业的优秀人才。公司坚持“向客户提供融知识与技术为一体的高质量信息化产品与服务”的企业使命，致力于自有知识产权、高新信息技术的开发和应用。

主营产品

视维视频会议是山东（山大）联润信息科技有限公司基于独创的、高效的网络多媒体通信架构，设计而成的软件视频会议系列产品。作为业界内最优秀的多方软件视频通讯平台，视维视频会议系统以其CD级清晰的语音(GIPS),清晰流畅的视频(H.264),强大完善的通讯及协作功能(XML)、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构为用户提供一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体通讯平台，为政府机构、企业、教育等行业提供数千个分会场的网络视频会议、虚拟教室解决方案，并提供应用集成服务。系统兼容H.323,电话拨入,多级MCU级联。使得视维视频会议系统在功能、性能和技术发展前景上，都有着领先业界的技术、产品和服务优势，受到了越来越多政府机关用户的高度赞扬。视维以业界一流的品质和服务帮助客户成功。

视维拥有产品的核心专有技术，即基于互联网的音视频压缩和传输技术。其中基于H.264的视频编解码技术是由山东大学研发小组研发的、国内首家应用于视频会议的厂家，具有独立知识产权的核心技术和算法是视维产品质量和品牌的技术保证，得到了广大用户的认可和采用，并受到电脑商报、中轻产品质量保障中心等的高度评价，被评为质量、信誉双保障示范单位。

视维（Super-V）是网络多媒体视讯先锋，是协作通讯的领导者，是技术领先的高质量、清晰流畅的音视频及丰富的数据协作解决方案提供商。通过最广泛地整合视频、语音、数据和网络解决方案提供最佳通讯体验，帮助人们及企业机构全面提高生产效率。视维数据协作将远程通信变得更加自然、互动，为用户提供最先进的、具有兼容性、继承性和直观性的会议解决方案。视维高质量的，标准化的会议与协作方案便于部署和管理、使用简便直观。

视维视频会议系统，能够实时传输图象，语音，文字，并远程共享各种文件资料，极大地方便了异地之间的沟通，可广泛地应有于政府、公安、军队、企业、教育、金融、医疗、证券机构等各种领域，并可在电信行业进行运营。

产品介绍

视维系统是一个基于IP网络的综合业务通讯平台，通过多网络接入方式实现网通、电信、联通等用户间高速互通；通过H.323模块将企业内部原有的硬件设备与视维系统链接起来，有效的节约了投资；其他如SIP模块，短信模块，固网电话接入等都可以根据用户需要进行扩展。

视维系统可以支持分布式视频服务器集群，可利用企业内部网络或者互联网构建超大规模企业综合通讯平台，参考如下典型拓扑结构:

SOA图及说明

山大联润公司全新推出的视维系统，是基于“面向服务体系架构(SOA)”设计而成。方便的与其业务系统如OA,HR，CRM, ERP…等进行集成，SOA架构将应用系统的重点放在服务的实现和部署上，通过定义与平台及技术无关的通用接口将各种服务松散耦合在一起，企业原有的应用也可以通过接口调用这些服务，从而实现更加丰富灵活、可不断按需扩展的商业流程和业务功能。SOA架构如右：

视维视频会议服务体系

服务精神是视维的传统，以客户为中心的思考方法是视维服务精神的根本。视维以始终如一的服务精神向客户提供售前咨询、售中指导、售后维护全方位专业化服务。及时响应您遍布全球业务应用的服务需求服务。

标准化售前服务

售前服务的主要内容：

业务咨询服务——

产品在线演示——

产品技术答疑——

需求分析和方案设计——

产品免费体验——为客户提供免费体验版，让客户亲身感受视维高品质的产品。

售前服务的主要形式：

视维在线客服通过互动中心——

视维在线洽谈——

通用即时消息沟通——

标准化实施过程管理

服务内容和项目：

网络基础设施优化服务——有资深的网络工程师和系统工程师分析用户网络技术设施是否适应实施视频项目，并提出符合客户需要的网络及系统优化建议；

产品适应性测试——有资深的工程师引导，在项目实施前在用户的网络环境中进行产品适应性的测试，以确保视维视频会议系统能够在购买后正常的工作；

产品定制开发服务——视维随需应变，努力满足用户个性化的业务需求；

软件系统安装和部署——以标准化的实施流程规范，迅速搭建软件服务器系统，并部署客户端软件，可以在很短时间部署完成视维视频会议系统。

附属设备安装服务——协助用户选择最优化的附属设备，并协助用户安装和调试，用户将得到一个完整的系统，而不仅仅是一个软件产品。

多层次的技术培训——视维将为客户提供系统管理员和普通用户提供产品安装、使用、管理等培训，以及常见技术问题的解决方法，并提供标准化的培训课件。

完善的售后服务

基本售后服务

视维系统按照免维护理念设计实现，系统运行正常后一般无需担心系统故障。

视维的客服中心在免费维护期内提供无限次的远程技术服务

一般情况，邮件支持请求我们将在24小时内答复；

标准的售后服务内容包括：

服务器软件故障

客户端软件运行报错

软件本身的bug

一年的软件免费升级

系统扩容服务

其他需要视维解决的问题

现场技术服务

视维与代理商均签订有现场服务协议，一般将由代理商经过培训认证的视维工程师为客户提供现场技术服务。

如果出现不能解决的问题，视维驻当地办事处或总部将与客户具体协商，提供技术人员的上门服务，现场解决客户的实际困难。

贴心的后续服务

视维系统的标准免费服务期为一年，一年后的服务须另外签订服务和支持协议，内容包括标准服务和升级服务内容。但视维也将满足过保的用户的基本服务要求。主要包括：

为客户提供技术指导和产品保障的技术支持服务。如：资料与补丁下载，常见问题反馈等。

公司售后服务人员定期的满意度调查和不定期的电话回访。

典型案例

政府（海南农业科技110、阳泉市政府、湖南统计局、内蒙古科技厅等）、铁路（济南铁路局、成都铁路局、上海局南京机务段等）、电力（江苏电力）、集团公司（金光集团、中石油地球物理勘探所、上海协亨、中国五天分销）、公安部队（唐山市公安局、山东省某军分区）、金融保险（大地保险山东分公司、威海市建设银行、山西万荣县农村信用社）、电信行业（辽宁阜新联通）、教育行业（cernet山东网络中心）等用户。