中国联通4006业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

4006的作用

什么是4006电话？

4006电话的优势：

中国联通4006 - 企业直线

　对需要4006业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

中国联通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。

中国联通4006企业直线比800电话的进步：

1、800只能用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；

2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，4006是0.40元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；

3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

4006的作用

随着市场经济的发展，400电话业务也日渐的走向成熟。但不少朋友在办理400电话的时候，仍然对400电话带来的利益模棱两可。今天，笔者就把400电话业务的几大利益给您逐一罗列。

一、全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题,保护企业不丢失客户，增加您企业的无形资产。

三、400电话业务，不管是登在网站还是用作宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400电话号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的。

四、帮助企业建立24小时客服中心，而且无需增加任何呼叫中心硬件设施费用。

五、使我们无论在哪里做的宣传广告都是长期有效，因为400电话业务是全国统一号码。

六、自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。

什么是4006电话？

答：4006是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。

2.4006与800号的区别？

答：二者都是智能网业务，区别是：

（1）800号为被叫集中付费业务，4006为主叫、被叫分摊付费业务。

（2）800号不能由手机发起呼叫，4006支持手机发起呼叫。

3.4006电话如何收费？

固定电话发起的呼叫：

（1）长途主叫用户支付市话费，被叫4006企业直线用户支付每6秒0.06元的长途话费,

（2）本地主叫用户支付市话费，被叫4006企业直线用户支付每分钟0.10元的使用费。

400号码的月度最低消费标准

400号码特征

月最低消费 (免开户费，免月租费，免功能费)

尾数为4位连号或者6666、8888、9999 5000元/月

尾数为3位连号（除666、888、999外） 3000元/月

尾数为顺连号（例如1234）或AABB、ABAB 1000元/月

尾数为66、68、88、99 500元/月

尾数为2位连号（除66、88、99外） 300元/月

尾数为6、8、9 80元/月

尾数为0、1、2、3、5、7 50元/月

尾数为4 30元/月

4006电话的优势：

· 1.办理方便，上传法人身份证和营业执照到迪声400电话后台，就可以自助办理，即刻开通、即刻使用；

· 2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；

· 3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

· 4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；

· 5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

· 6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

· 7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；

· 8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；

· 9.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；

· 10.国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；

· 11.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。

中小企业到底需要什么样的400电话服务？

随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要你懂得宣传，只要你会推广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆，但提供400号码的市场鱼龙混杂，企业还需看清后再选择。

大家都知道，400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。然而，仅仅申请一个400号码就能建立一个呼叫中心吗？

400号码按照运营商来划分分为：中国联通—4006、中国移动—4007、中国电信4008，都是主被叫分担业务，据很多媒体分析：4008的市场占有率、知名企业占有率、全国覆盖率都是最高的，使用的企业也是最多的，网通次之，铁通的网络覆盖相对较低。资费方面4006长途0.60元/分钟， 4007业务长途0.40元/分钟 ，400长途0.60元/分钟。这些号码提供的功能几乎都是一样的：可以转接3个号码，一般不允许转移至手机上面，提供收费的目的码设置和更换、黑白名单功能，企业选择什么样的号码这就要看所服务的客户群体了。由于400号码推出之初是针对大中型企业设计的（大中型企业一般都有自己的呼叫中心和数字中继，都有自己的专职坐席人员），所以并没有过多考虑中小企业的应用，如：当企业在促销、招商、推广阶段，没有中继线，3个号码怎能够满足接线需求？企业下班后、节假日没有专职的坐席人员接线怎么办？很多咨询电话是需要多次沟通才能够形成销售的，只是一个简单的来电显示怎能更好的挖掘客户需求？不菲的功能使用费使小企业难以承受。如果再建一个呼叫中心，仅设备、软件、人员就需要3-10万元，这还不包括以后的维护和升级费用。在不增加投资的情况下像大中型企业一样拥有自己的迪声400电话呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多数中小企业的梦想。

中国联通400提供的新版4006号码是400的增值版，经过大量的市场调查和长时间的研发，联通400新版4006不仅能提供多达20个号码的设置，免费的商务总机和呼叫中心自由组合，20项呼叫中心功能设置让企业管理自如、查询自如、转接自如、使用自如；20项包括CRM在内的管理功能，更是为中小企业搭建了一个宜用、实用的沟通平台。例如：来电弹屏、来电转接、顺序振铃和空闲振铃自由设置；客户资料管理、日程安排、知识共享、消息管理能够使企业的管理水平迅速提高，针对客户的服务更加无微不至，无疑会增大客户的满意度，使免费的“呼叫中心”变成增值的“利润中心”；短信、邮件、群呼、VOIP与呼叫中心、CRM高度融合，大大提高了工作效率和节约了大量的通讯费用。号码申请、功能设置、使用查询，目前像联通400这样能够提供如此多的400增值通讯的除了迪声400电话，其它企业还寥寥无几。

对于企业来说，随着业务规模的成长，持续提升服务能力与水准是每个企业都必须要解决的重要课题。对于业务分布在不同区域的企业，或者需要为会员客户提供更加优质服务的企业，迪声400电话建立全国统一的呼叫中心已成为非常普遍的客户服务保障方式。