| 词条 | 企业咨询手册 |
| 释义 | 基本信息图书名称:企业咨询手册 作者：杨杜 等编译 ISBN：10位[7302106274] 13位[9787302106272] 出版社：清华大学出版社 出版日期：2005-6-1 定价：￥17.00 元 内容提要本书是一本写给企业咨询人员和企业管理者的书，书中回答了 ： 咨询的必要技能是什么，某种技能与整体技能的关联如何，这些技能在整个咨询工作中的地位如何等问题。本书由著名的咨询管理公司——德硕管理顾问公司组织编写，执笔者均是活跃在日本、美国企业咨询业的资深管理顾问，各自有着不同领域的专长。本书能为初入咨询领域的新人、对咨询感兴趣的白领及各级企业管理人员提供切实的指导与帮助。 目录译者的话 前言 第一章 核心咨询技能 13 种素质 1、解决问题技能 解决问题技能的重要性 自由思考 积极思考 逻辑思考 总体最优与局部最优 速度观念 遗漏与重复 解决问题的程序 2、文案技能 思考 构架 做草案 推敲修改 3、演示技能 分析听众对象 定义演示报告的目的 确定关键信息 选择关键信点的背景资料 制作演示台本 确定演示报告的类型 制作演示文稿 演示准备 实施演示 唤起听众兴趣 控制提问答疑过程 结束演示以后 4、访谈技能 访谈的目的 访谈程序 事先准备 实施访谈 文字化 5、主持技能 OARR 有效主持 应对可能出现的问题 会议总结 6、研究持能 信息收集 信息来源 7、项目管理技能 项目的开始与终了（项目寿命周期） 项目启动 运作管理——管理什么 如何管理项目 项目结束 项目总结 今后的合作 8、时间管理技能 9、谈判技能 第二章 核心经营知识 第三章 核心IT技能 第四章 在咨询公司工作 执笔者介绍 出版协作者介绍 译者序想来已经20年没翻译东西了。第一次翻译了一本《产业社会学》，那还是在读研究生时代。以前读过很多外国的东西，受益匪浅，故一直对翻译家尊敬万分，轻易不敢动笔翻译东西。有时候也为翻译家鸣些不平，因为我知道翻译一本东西，要有相当高的水平和付出颇多精力，但是，翻译的东西一是不算什么科研成果，二是翻译家的付出和应得回报太不合拍，于是，那些要吃饭的翻译家就只好改行了。所以，有时看到那些“研究生翻译家”甚至“本科生翻译家”们的成果（和翻译第一本书时的我一样）有些地方不忠于原著时，也就心中释然了——大概只有他们才能成为翻译生力军。我翻译的东西不多，但却写过几十万字的外文文章。我的经验.. 前言咨询师的作用，就是站在独立于电脑的软硬件供应商的中立立场，通过分析咨询企业的经营管理和信息系统需求，提出有效的解决方案。必要时，咨询师也会介入方案的具体操作。要做好企业咨询，必须以怎样的知识为前提呢？咨询业务对咨询师的知识能力要求非常广泛，你要为企业的领导者提出有效的咨询方案，就必须具备从宏观经济到企业管理、财务/管理会计、客户所在行业等多样知识。特别是由于近年来IT技术的飞速进步，使企业的领导者们要全面理解这些新技术并及时有效地运用到公司业务中去正在变得格外困难。而且，不论大小企业，面对企业环境扑朔迷离的剧烈变化，企业的领导者们都已经痛切地感受到，如果没有.. 企业咨询手册的作用如果说管理既是艺术，也是科学的话，那么基于这种有限参与职业原则，顾问往往更加从一个科学的、项目的角度来看待需要解决的问题，而企业则往往更是从艺术的，运营和发展的角度来看待管理问题。企业关心的是怎么样能把问题顺利的解决，这里面可能需要更多的时间、更好的耐心、更佳的实施时机等等；而咨询顾问则更为关心的方案在逻辑上是否严谨，方案的假设是否正确，项目能否按期完成，是否符合项目目标。 如果双方能彼此相互理解彼此分析和处理问题的环境，那么项目可能就会很顺利，双方可能是一个皆大欢喜的美好结局。但是如果企业对顾问处理问题的角度和恪守的职业准则没有充分的理解的话，那么可能就会发生企业虽然对咨询方案很满意，但是最终的结果是随着顾问的离开，方案也逐渐被束之高阁的现象。 有所为，有所不为：咨询的长板与短板 很多企业在寻求管理咨询公司的帮助的时候，往往都抱着很高的期望。但是随着咨询项目深入开展，企业往往发现咨询的作用并非如想像中的那样大，也因此产生了失落。这种问题就在于企业没有充分理解咨询顾问开展工作的原则。因此企业在与咨询公司合作的时候必须明确什么是咨询顾问做不了的，什么是咨询顾问可以做的。 |
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