品质体验卡介绍

品质体验卡与品质服务

品质体验卡介绍

（1）、消费者购买冰箱后，获得“美菱冰箱品质体验卡”；

（2）、消费者使用美菱冰箱满一个月后，可以将“美菱冰箱品质体验卡”和“购机发票复印件”邮寄回美菱公司或送至卖场，也可以通过美菱官网在线参加品质体验活动；

（3）、美菱公司对消费者的建议反馈信息进行处理，按反馈信息价值，每月评选出“美菱贡献奖”和“美菱见证奖”。奖品包括全额返还购机款、美菱洗衣机和名牌小家电等。

（4）、获奖消费者名单在美菱网站公布。

品质体验卡与品质服务

自从提出“服务营销”发展战略之后，美菱创造性的提出了“冰箱品质服务，美菱追求公平”的创新策略，向消费者做出了“不满意您说话，折扣多少都不怕；有建议就送礼，直到冰箱送给您；冰箱开机不制冷，美菱免费送给您；好冰箱重品质，专家为您做见证”的承诺。

作为制造型企业，产品无法达到100%的合格率。“就算万分之一的不合格，对购买到有缺陷产品的消费者，就是百分之百的不公平。”“美菱有责任为消费者提供高品质的产品，并对消费者因为购买有缺陷产品所出现的问题给予补偿，还消费者一个公平的消费环境。”

“我们的活动都是从消费者本身出发，让消费者就产品体验提意见、提建议，就是要保证公司的产品开发紧紧围绕以用户为中心，产品设计完全符合用户体验。”秦塘宗对记者说。