公司简介

保障

宗旨

服务承诺

购物需知

付款方式

货到付款说明

公司简介

365天天购是中国电子商务B2C的数码购物平台之一；

主要经营数码相机、数码摄像机、数码投影机、笔记本电脑四大类产品及其所有周边配件；

主要品牌有索尼、佳能、尼康、富士、奥林巴斯、柯达、卡西欧、三星、松下、明基、联想、Thinkpad、明基、微星、海尔、惠普、华硕；

公司实体店创立于2001年，2008年开始拓展网络业务，发开网购平台—365天天购。全国六十多家实体店面、全国最主要3C网上商城之一、淘宝最主要销量店铺之一。

公司名称：湖南创想欣业信息科技有限公司

服务宗旨：您的满意，是我们的目标，365天天购给您提供最好的服务。

全国热线：400-677-6788

在线客服：苹果，樱桃、桔子、香蕉、椰子、梅子、李子、柠檬、芒果、葡萄、荔枝、水蜜桃

服务时间：周一到周日 09：00---24：00

地 址：湖南省长沙市雨花区东二环579号高桥电脑大世界商务楼B座1008室

保障

1.所有产品都是正品大陆行货，全国联保，国家三包的机器

2.假一赔三保障

3.支持7天无理由退换货

4.货物在运输过程中造成的货物丢失，损坏，全部由我们来承担。您仅需收件时当着快递员的面拆包装核对，有任何问题让快递员做证即可解决

5.和顺丰快递签订了货到付款合同，支持全国的货到付款服务，让交易变得更放心

宗旨

全国主要3C网上数码商城最低的价格、最贴心的服务是我们的标准，您的满意是我们永远追求的目标。

365天天购网上数码商城产品价格实惠，且给大家承诺绝对为全国联保的正规行货、带正规机打发票。我们始终保持着顾客至上的原则，优质的产品和服务使得365天天购一直以来深受广大消费者的青睐。良好的声誉与诚信使得365天天购的影响力也日渐凸显。

服务承诺

365天天购向客户保证所售商品为正品行货，凭保修卡可享受全国联保服务，与亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。

365天天购还提供具有竞争力的商品价格和免EMS运费政策，可放心购买。

收到商品后，如有质量问题，7天内包退，15天内包换。

365天天购支持厂家售后维修中心正规品检验。

购物需知

售前

1. 365天天购所有机器都为全新未开封、正品大陆行货、全国联保，均带正规机打发票(明基产品除外---不带发票，因全国联保仅需要提供保修卡)。

2. 所有相机均只销售优惠套餐，为了诚信，公平，公开的交易，套餐后都标的实价，不接受议价。

3. 因厂家会对产品进行不定期的变更，网上发布图片和参数仅供参考，均以实物为准。但承诺所有机器为正品大陆行货，全国联保。

4. 发出的所有货物都有进行全程保价，故不需要担心货物会在运输当中出什么差错，即使发生问题，也是由我们来承担的。

5. 所有机器已把价格打到最低，故上门和网购价格相同。

6. 默认物流为EMS快递，全国范围到达。市区内一般为3天，县级或镇、乡一般为5天，特殊情况除外。

7. 由于市场价格的频繁不规则变动，您购买商品应以付款时的商品价格为准，买家不能以购买到的商品发生降价为由，而要求本公司进行赔偿。

8. 为了交易安全，推荐您选择支付宝付款来购买商品;没有支付宝账户的买家可以选择银行汇款或上门自取的方式来购买。也可选择货到付款，货到付款需要支付3%代收款手续费，货物送达时需要将现金交给货运公司(顺丰) ，详见货到付款内容介绍。

非会员购物：

我们提供非会员购物功能，在购物车下一步的时候，进入非会员购物通道即可使用此功能。但是由于非会员无法享受购物积分、无法查询订单等，所以我们建议您花一分钟时间注册成为会员，这样就能享受我们365天天购网上商城强大的会员功能和多种优惠政策。

售中

1. 客户下订单时，尽量在买家留言处说明购买的机器型号，颜色，几号套餐。

2. 请正确填写您的收货信息，收件人姓名，座机，手机，邮编，收件地址需要具体到市，县，区，街，号，(如湖南省长沙市雨花区东二环579号高桥电脑大世界商务楼B座1008室，切勿写：辽宁省大连市海港区中山大学东校区)

3. 下订单后，公司都会在当日或次日将货物发出，若有特殊情况，会第一时间联系客户。

4. 付款了，还未收到货物，可到EMS官方网站ems查询，或打EMS全国服务热线11185对货物进行跟踪。

5. 签收注意事项：快递公司要求先签字，然后当着送货人员的面开启验货!可对照清单核对数量，如有发现数量不对或是缺少东西，必须让快递业务员写个证明!并同时第一时间与我们联系，以保证您的利益,凡签收后没有及时联系我们，反映机器及配件丢失,数量不符,损坏严重此类问题本公司有权拒绝处理。

售后

1. 本店所有相机，摄像机，笔记本，投影机都为正品行货、全国联保机器，可凭本公司提供的正规机打发票(明基仅需保修卡作为保修凭证)和厂家的保修卡去全国任意一个相应品牌的售后点保修。

2. 具体的保修时间、内容根据品牌，产品而不同(详细请参阅)。

3. 收到货物，有任何问题可第一时间联系 365天天购客服，我们会尽快解决。

4. 自购买之日起7日内(以发票日期为准)，出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家当地售后服务中心进行处理。您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

付款方式

1、在线支付:支付宝、网上银行、银联在线、财付通；

2、银行转账：建设银行、农业银行、中国银行、长沙银行；

3、公司转账：长沙银行；

4、货到付款：顺丰快递人员收取现金。

货到付款说明

1、物流公司：顺丰快递

2、服务范围：

由于带电池物品不能上飞机，有一些地区是无法到达的。故请亲们在购买货到付款产品前，向客服询问您的收货地址是否可以到达。

货到付款能送达的地区：黑龙江，吉林，辽宁，广西，广东，河南，河北，湖南，湖北，山东，浙江，福建，天津，北京，上海，安徽，陕西(仅西安，咸阳，宝鸡，渭南)，江苏(除连云港)，山西(仅太原市和晋中市)

以上省内所有市区均能送达。若收货地址是在县或镇或村上，请咨询客服确定是否可送达。

货到付款不能送达的地区：西藏，新疆，云南，海南，内蒙古，四川，贵州，甘肃，重庆

3、商品范围：5000元以下的所有商品，可开通此项业务。

4、服务费用：

代收货款=商品金额+运费+(商品金额+运费)*5%，

邮费标准：

省内：顺丰货到付款免运费。

省外：小相机运费10元，单反相机(摄像机)运费20元，笔记本(投影机)运费30元。

服务费：货款由顺丰速递代收，故顺丰速递需收取总金额*3%的服务费用。

服务费单票代收货款服务费低于5元(即250元货款)时，按5元收取。

免费的保价费：由卖家承担总金额的千分之五的保价费用，让货物更安全的到达您的手上。

5、收货信息：

为了使您的商品可以更准确更迅速的被投递，请详细填写您的收货地址，务必留下可以联系到本人的手机号和座机号，并保持电话的畅通，耐心等待快递员送货上门即可。

送货途中，您可通过顺丰客服热线4008111111及对外网站sf-express对您的快件进行追踪查询。

6、签收需知：

A：使用顺丰快递货到付款，需要先签收，再按订单金额付款给快递员，然后当其面开箱验货只能查看产品外观和数量，但不得开机测试。

B：拆封前请检查包裹外观，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请第一时间联系 我们，我们会立即给予处理答复。(快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责。因此，快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的。)

签收验货顺序：

1).先签收，证明这货是您的; 再按订单金额付款给快递员(货到付款需支付现金，不接受刷卡)，最后当面开箱验货，可查看产品外观和数量但不得开机测试。

2). 商品外观：仔细检查商品外观、外壳等是否出现划痕、损坏现象、设计是否有明显缺陷。如您发现以上问题，可以立即拨打客服热线，我们将会立即为您处理。

3).商品和配件的数量：请务必在签收后当着快递员的面，仔细检查包裹与包装盒的每一处角落，确认商品和配件数量是否正确，发票、保修卡是否齐全。如果您发现商品数量有误，无需进行拒收。您可以立即拨打客服热线联系我们，我们会立即给予处理答复。

7、诚信交易：

货到付款服务是我们与您双方本着相互信任、相互理解的基础上的一项特殊服务，在无特殊情况之下，您收货之前您是不需要付任何费用，所以请您在考虑清楚之后再订货，如您订货后却又不签收，我们需要支付快递公司昂贵的服务费。如果订货却不签收，您将会被纳入365天天购黑名单，以后不能享受365天天购的货到付款服务，也无法享受365天天购的会员、积分等其它优惠活动。