SAKS第五大道百货是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL两家于1900年初创办的。他们的宗旨是建造一家与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店 在1924年9月15日，创办者梦想中的百货店开业了，它成为了当时还是住宅区的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品质的男女服装，提供独特的客户服务。SAKS第五大道凭此成为品位经典的代名词。

历史

Saks：控制供应链 减少费用支出

SAKS第五大道百货的服务体系

SAKS第五大道百货的经营理念与连锁策略

SAKS第五大道百货的成长和发展

SFA的选址特点及成功案例

美国塞克斯公司（Saks）

历史

SAKS 第五大道1924-1972 SAKS和GIMBEL两个商业家族合作引致的不仅是第五大道的创办。班纳德的表弟，30岁的亚当金贝尔被任命为SAKS的助手。在1926年由于SAKS猝死，亚当接替了他的掌门人位置，用他的非凡的创造力和前瞻性把SAKS带上成功的颠峰。

亚当还缔造了SAKS王国，分店在各处陆续开张。到1969年退休时，亚当堪称在他的那个时代创造了一个传奇。亚当接手SAKS后的第一个创举是在1925年巴黎博览会后对他的旗舰店进行了时尚艺术化的装修，格调豪华，在第五大道成功打造了一系列高贵奢侈的专业店。

在巡游世界的过程中，他以超人的直觉为专卖店精挑细选了一批经典的品牌，使之在行业中一直处于遥遥领先的地位。

美国SAKS纽约第五大道百货旗舰店是美国零售业的一颗明珠，也是全球最好的百货店之一，员工充满工作热情，总是设法满足顾客要求。

SAKS第五大道 1972-今 在1972年到1989年间，SAKS又新开了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家是原有的老店，经过了彻底的改革重新开业。

1978年开始了对纽约旗舰店的改造，在1979年安装了自动扶梯，和瑞士银行在百货店后面共同建造了一幢36层楼的办公零售综合大厦，1990年春竣工。这幢大厦使SAKS在纽约的零售业务扩展了30%。

1973年，上市公司BAT子公司BATUS通过收购GIMBEL BROS公司对SAKS进行了收购。 在1990年，S.A投资公司和一群国际投资商又对BATUS进行了收购，从此开始了SAKS第五大道新的一页。

1980-1986年是SAKS第五大道发展的兴盛期,马丁内斯担任SAKS第五大道副总裁和CFO，负责集团财务和业务规划工作，他在SAKS百货学习到了高档百货工作人员的激情以及为顾客服务的体系，特别是现代百货突出个性化，将连贯统一的个性贯穿到一家店的整体风格。同时财务管理出身的马丁内斯对现金流管理具有丰富经验，在SAKS资本运营过程中，他体会到经营高档百货连锁公司的艰难。

他借助在SAKS积累的零售经验加上他组建了良好团队，后来他成功帮助Sears百货进行了转型。

菲力普.米勒1990年加盟SAKS，担任SAKS第五大道董事会副主席和公司董事。1993年他被任命为SAKS第五大道董事会主席和首席执行官，1995年被任命为SAKS总公司董事会主席和首席执行官。

SAKS第五大道第一家品牌折扣店在1992年以CL命名在弗兰克林开业。品牌折扣店1995年正式改名为OFF 5TH，其目的是为了占领更多的市场份额。

在1994年末，SAKS采取了积极的态度，收购了MAGNIN的四个百货店。随着1995年8月西部SAKS在BEVERLY HILLS开业，SAKS 第五大道成为当地最大的专业店。扩张后的东SAKS和西SAKS店铺面积26万平方英尺，经营男士所有种类服装及女士特别尺寸服装（特小码和加大码）。在1997年8月，公司在圣弗兰西斯克新开了一家男士服装专卖店，推出了更多由女设计师创造的作品。为了加强公司在德州的销售额，2家原有的店址都选择了变址。

Saks：控制供应链 减少费用支出

经营百货商店的美国Saks公司准备通过改进配送系统的措施来每年减少2500万美元的成本支出。

近年来，Saks公司通过兼并业务，得以迅速发展，年营业额已达到60亿美元。1998年前，它还叫Proffitti公司，在并购了Saks第五大街百货商店后，它才以这个纽约著名的时装零售老字号对外营业。

Saks控股公司在美国38个州设有353家商店，主要经营服装、家庭装饰品及家具等。该公司负责物流业务的副总裁戴维.贝克说：“买下这些商店，我们就要尽力让它们有发展动力，克服由不同系统和文化造成的矛盾。”

贝克说，这25%的成本削减主要是对供货及配送方面进行改善，其它才是固定资产和人员费用的削减。

他说：“这其中最重要的是缩短商品从商家到顾客手中的时间，我们可以最快的速度把时装送到顾客手中，由于这个行业发展变化非常的快，我们必须有能力做到这一点，以满足顾客的需要。”

为此，Saks正将其9个配送中心和3个家具仓库合并成3个大型和1 个小型配送中心。第一个地区性配送中心有18万平方英尺，预计于2001年在阿拉巴州建成。这一新的配送中心将替代原先处于不同地点的总计35万平方英尺的3个配送中心。

最近，Saks还宣布从Catalyst公司购买了仓库管理软件，配备于它的从事互联网集成的分公司Folio。

除了在配送中心和仓库管理系统方面进行的投资外，该公司还正着手其海外采购业务，服务于各零售店。

“在进货量增加的情况下，采取这些措施会使我们拿到好的价格。”贝克说，供应链中的大多数进口货物是从加得福尼亚、迈阿密和纽约靠岸，然后通过卡车运到各配送中心。

从Framingam物流信息系统公司购进的新的运输软件也已安装并于今年夏天投入使用。该软件北朝鲜为牌供应链的所有参与方提供获得配送的能力，这将为商家及Saks公司节省时间和费用。

比如，商家可以嵌定其产品的装运期，然后使用这个软件从Saks提供的卡车承运商中选择一家，附近有类似运输计划的其它商家也可以使用这同一家卡车承运商，将货物运往同一地区的配送中心。商店方面则可以使用该软件确定实际装运期，以便在此前后制订销售计划。

该公司对供应链控制的另一举措是“交叉装货”，即将货物直接从一辆卡车装到另一辆卡车，而无需放进仓库长时间保管。利用这种方式，那些原先需要在仓库待上几天的货物现在只需几小时或几分钟就可以装运出门。

商家还在准备利用“快速送货”方式，即将贴上了价格标签和挂架的服装从进库卡车卸下，迅速完成条形码扫描，然后装到另一辆卡车上直接送到商店。

SAKS第五大道百货的服务体系

SAKS第五大道百货作为奢侈品百货需要充分了解顾客消费心理，个性化营销至关重要， 采取如下服务措施：

1.把握顾客的变化 满足顶级顾客的个性化要求。

2.充满激情设法满足顾客的特殊要求，在网络营销方面，商品介绍已经非常细致。SFA建立了完整的电子商务系统，自己拥有信用卡发行体系。

3.SFA设立免费电话咨询，回答顾客关心的问题。

4.从兑换外币，出租车服务、包装、男女服饰尺码指导、换货及退货等服务体系健全。

积分卡是百货的有效竞争手段，有效扩大会员规模成为百货盈利的关键，SFA积分卡为顾客提供如下利益：

SAKS第五大道百货的经营理念与连锁策略

SAKS百货商店集团拥有241家百货店，分别以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，还包括38家LIBBY LU俱乐部专业商店。 SAKS还经营第五大道集团，拥有64家第五大道百货店和53家其他百货店。

SAKS的目标是在零售业中占据重要地位，提供理想的工作和投资环境。

SAKS相信价值观不是建议、点子和办法。 价值观是一种标准，这一点是无需争论的。

质量-把事做好；正直-做好事；服务-对他人的想法、需求和目标予以充分的了解并对其负责；团队-工作是团队合作的过程，成功是团队合作的结果；负责-值得他人信任；成功-保持连续性，结果必然成功。

1996年，SAKS实现了其长期以来的目标，成为上市公司。首期融资1996年5月21日结束，共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约交易所挂牌交易。

1998年9月17日，SAKS和另一家著名百货店PROFFITT合并交易成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司，两者统一用SAKS为名，PROFFITT也因此于9月18号在纽约交易所挂牌交易。P方董事长和首席执行官布兰德马丁在新合并公司中担任原职，SAKS原董事长和首席执行官一直留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是弗雷德威尔森。

2000年夏，除了日常经营的商品，SAKS第五大道还向市场投放了其独家经营的顶级商品。SAKS向业界传导了不断完善的个性化开店经验，其顾客在所有SAKS第五大道百货店享受的服务是一致的。

SAKS第五大道百货今天以它顶级的服务和商品而闻名于世。在美国25个州的64家分店里，顾客可以买到欧洲和美国顶级设计师创作的男女类服装。

SAKS第五大道百货的成长和发展

SAKS第五大道百货在2003年5月获得了针对20岁女孩的Libby Lu俱乐部，他的意义是;建立自发的环境鼓励女孩表达情感和个性。

为了创造股东价值，我们在2005年7月销售了Proffitt’s和McRae’s商业给BELK公司。2006年3月6日,我们将北方百货集团（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商店, Herberger's, 和Younkers等地经营）出售给Bon-Ton商业公司，在2006 年10月2日我们出售了Parisian商业给BELK公司。

通过出售百货商业，我们获得了大约2亿美元并购买了我们公司股票，并向股东派发了特殊红利并持续地减少负债。目前，SAKS公司主要经营SAKS第五大道，Saks OFF 5TH, 和saks. com网站. SFA也继续经营Libby Lu俱乐部.

SFA的选址特点及成功案例

作为美国企业，SFA追求股东利益至上，高档百货的连锁与扩张受到消费环境的局限，一般不具备大规模连锁发展条件。

在SAKS第五大道百货的发展历史上，不是能够看到阿拉伯国家的资本家身影，他们不仅要购买名牌，甚至要控股奢侈品销售百货。

SAKS第五大道首先正式许可在沙特阿拉伯王国首都利雅得开设SFA百货,尔后正式许可在迪拜设立中东最大的SFA旗舰店，带来了120多个新的品牌。

迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代，它还是阿拉伯湾一个朴素的海滨小镇，到了90年代以后，迪拜发生了脱胎换骨的变化。鳞次栉比摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地崛起，让人以为自己仿佛到了纽约。像其它中东城市一样，迪拜因石油而富庶。但对一个雄心勃勃想在新世纪大展身手的新兴城市来说，石油当然不是全部。它打开了大门，大力发展旅游业。由于拥有高素质的环境以及丰富多彩的文化(因为80%的人口是外国人的缘故)，到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶层居多。

SFA于2004年在阿联酋首都迪拜开业，阿拉伯联合酋长国作为富裕的石油输出国，人均年收入每人达到两万美金以上，因此很多国际顶尖品牌进驻阿联酋。

迪拜外来富裕人口多，崇尚品牌，具有开设高档百货的难得条件。为了确保项目成功，SAKS第五大道公司聘请了具有本地零售经验的Rusi Motiwalla先生担任迪拜百货店总经理。自从2004年SFA迪拜店开业后，吸引了大量游客和高收入顾客前来消费，SFA迪拜百货店经济效益良好。