| 词条 | 吕时义 |
| 释义 | 讲师介绍安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师。 中国培训热线高级培训讲师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，顶尖的行销高手，面对面销售心理学的实践者，通过《客服情商》，《客户心里沟通》，《客户服务建设》《客户服务投诉处理技巧》，《客户关系管理》等系列课程，帮助人提升技能，有效表达，成为销售高手，已经帮助无数人实现了自己人生的目标，绩效的提升。历经多个行业的工作经历、拥有多年的授课经验，通过在对销售及客服人员的培训过程的实践、互动中，经过深入的思考、不断的探索、归纳和改进，形成了自成一派的培训风格——深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。 资质背景两年咨询顾问、六年专职讲师、 吕老师是一位优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到投诉危机，吕老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。 曾就任： 中国平安销售部经理、客服总经理、 奇瑞汽车客服总经理、 中国培训热线培训经理、 授课风格以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“最具知识量实战讲师”。 主讲课程《五星客户服务》 《客户心理与沟通》 《有效沟通技巧》 《如何有效处理客户投诉》 《客户服务与投诉处理》 《客户关系管理》 部分服务客户中国平安、中国海尔、奇瑞汽车、科威汽车零部件有限公司、华尔卡、永大电梯、奥的斯电梯、福斯润滑油、联芯科技国美电器、百润电子、西子集团、钱江摩托、林德叉车、三菱电机空、上海沪工、光大银行、汇丽集团、宠儿宠物、蓝怡制药公司等 |
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