专家简介：

博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任 SAP Business Objects 中国区咨询顾问总监，曾任美国甲骨文（Oracle）公司高级咨询顾问经理，23课堂名师内训团高级讲师。中国《全面企业绩效管理》培训第一人。

美国海波龙（Hyperion）公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、美国培训认证协会主任讲师、北京大学、清华大学等机构的特聘讲师。鲁百年老师在中国工程物理研究院，获得应用数学专业博士，91年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习。博士毕业后，鲁百年老师加盟美国SAS软件研究所，开始做起了销售工作。其后勤奋的学习和实践，使得他在短短三年时间里成为SAS公司北方区销售总监、创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁。

擅长领域：

销售 人力资源 服务营销

工作经历：

博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任美国Busniess Objects公司中国区咨询顾问总监。中国《全面企业绩效管理》培训第一人。

曾任Oracle公司高级咨询顾问经理，美国Hyperion公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。过陕西省计算数学会常务理事。

在高校从事过16年的教学、科研工作；6年的市场、销售工作；5年的外企和民营企业的高层管理工作。

北京大学、清华大学MBA班顾问、国家行政学院顾问、影响力教育训练集团商学院专家委员会专家顾问。中华培训网资深培训顾问、川古咨询公司高级咨询顾问、华点通咨询公司金牌讲师、中穗咨询公司高级咨询顾问、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、智联招聘公司特聘讲师、深圳问鼎咨询公司高级顾问、中国企管网顾问、友融咨询资深顾问、北京天一仕业国际企业管理顾问有限公司培训师。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。

授课/咨询经验：

在很多绩效管理、商务智能、客户关系管理和营销大型论坛被邀请为专家作主题发言。

“中国国际高新技术成果交易会数字经济与信息技术高层论坛”（2002年，深圳）

“WTO与电信增值服务研讨会”（2002年，北京）

“迎接降佣挑战，挖掘客户价值证券行业研讨会”（2002年，北京）

“中国·南京第一届信息主管（CIO）年会”（2002年，南京）

“第二届中国CRM年会”（2002年，西安）

“中国金融行业客户关系管理研讨会”（2002年，北京）

“清华大学MBA高级研讨班”（2003年，北京）

“第二届中国房地产学院派论坛”（2002年，北京）

“中国房地产核心竞争力总裁高峰论坛”（2002年，济南）

“财务与企业绩效管理研讨会”（2003年，北京）

“国际数据挖掘暨数字经济研讨会”（2002年，北京）

“中国网通集团全面预算管理会议”（2003年，北京）

“全国企业绩效管理论坛”（2003年，北京）

“第五届民航信息化论坛”（2003年，杭州）

“2004年西部营销高峰论坛”（2004年，西安）

“2005年电信业商业智能大会”（2005年，北京）

“2005年中国烟草信息化建设高层论坛”（2005年，北京）

“2005年昆明市私营企业再发展论坛”（2005年，昆明）

“商业智能及其在金融领域应用”（2005年，北京）

“2005(第二届）中国国际商业智能大会”（2005年，上海）

“2005商业智能应用国际论坛”（2005年，北京）

“2005年中国商务智能应用年会”（2005年，北京）

“2005年中国税务信息化高层论坛”（2005年，北京）

“中部企业崛起论坛”（2005年，长沙）

调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业，组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等作过决策支持、数据挖掘项目。

教育背景：

在中国工程物理研究院北京研究生部学习，获得应用数学专业博士。

1991年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。

主讲课程：

《全面企业绩效管理(CPM)》、《客户关系管理（CRM）》、《大客户的战略营销》、《目标管理和绩效管理》、《有效沟通技巧》。

服务客户：

主要培训的客户:

银行:中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国工商银行、华夏银行

证券:国泰君安、

保险:新华人寿、泰康人寿、中国人寿

电信:中国移动、中国网通、中国电信、中国联通、广州移动、陕西电信、内蒙古移动

房地产:江宁地产、万科地产、招商地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、顺弛地产、华润地产

企业:航天科工集团、重庆长安集团、中国海洋石油、江苏一德集团、普天科技、中国铝业集团、中国兵器装备集团、中青旅遨游、信元公众、五强友元集团、上海百联集团、浙江万马集团

药业:丽珠公司、健特科技、维奥科技、紫竹药业、信得集团、江西海天

电力:江苏电力、北京电力、云南电网、中电电气、南京科远、西北电网、重庆电网、安徽电力

政府:北京地税局、中国气象局、中英防治合作项目组、国家行政学院、无锡地税局

交通:上海铁路局、东方航空公司、铁道部、铁科研、首都机场

高科技:美国SAS软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、博彦科技、三星公司、东方通科技、凌云光子集团、合众思壮

大学：国家行政学院、清华大学MBA班、人民大学MBA班、复旦大学MBA班、北京大学经济学院、内蒙古大学MBA班、北京大学建筑研究所、中山大学岭南学院

培训机构：中国企业家协会、华点通咨询、深圳臻美咨询、中华培训网、中穗咨询、川古咨询、浙江孚嘉文化公司、上海卓越咨询公司、昆明大红文化传播有限公司、友融咨询、北京时代光华、华惠咨询公司、智联招聘、中华企管网、影响力。

所获荣誉：

主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目，成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。

著作：

在国内外发表学术论文80余篇，由北京大学音像出版社出版《全面企业绩效管理》、《如何做好大客户的战略营销》和东方音像电子出版社出版《获得大订单的三部曲》光盘和书三套，翻译出版专著两部。