| 词条 | 隆秦博思（北京）人力资源咨询有限公司 |
| 释义 | 一、隆秦博思企业资质隆秦博思人力资源咨询有限公司是经北京市工商局批准，北京市人力资源与社会保障局许可的为国内外企业提供全方位人力资源与咨询服务的专业机构。公司服务资质完备，服务体系贯穿人事代理、人才派遣、职业培训与人才推荐、国际劳务输出、高端人才寻访、外藉人员服务以及法律事务咨询、人力资源管理咨询等多个领域。 二、隆秦博思业务团队隆秦博思（北京）人力资源咨询有限公司凝聚了一支精干内行的职业化员工队伍，这支队伍以业内知名专家为领军，以来自各大人力资源机构，从业多年的精英为骨干；并挑选了一批掌握专业理论、敬业实干的青年员工。他们以客户需求为立业之本，在服务中不断创新与超越，齐心协力，富有成效地向着心中的愿景不懈奋进。 三、服务优势优势一：便利性——更方便客户的服务1、提供多模式服务，客户可按需选择 窗口服务模式 低收费的代理服务模式 客户专员一对一 以往人力资源机构普遍采用的服务模式 服务模式 驻场代表服务模式 进行员工招聘、岗位、绩效、薪酬、素质、冲突、生活、安全、 权益保障等全程管理，全面减轻客户负担 外派HR经理服务模式 现场服务+团队技术支持 2、提供管家式全程服务，彻底解决客户困难 劳动合同管理 岗位管理 劳动关系管理 员工入职手册管理 员工冲突管理 员工素质管理 员工薪酬管理 绩效考勤管理 派遣员工待岗管理 员工权益管理 员工安全管理 全程劳务派遣实施现场管理，食、宿、交通、考勤、等最繁杂的工作全部由隆秦博思负责管理和解决，有如客户单位的管家，为客户分担最困难、最繁琐的工作事项。 入职体检 背景调查 全程顾问式咨询外包服务 人本管理 劳动人事政策咨询 组织文化建设再造 员工职业发展规划 绩效考核体系设计 薪酬体系设计 培训与开发咨询 招聘与配置咨询 组织结构岗位设计 人力资源规划 战略人力资源管理 全程劳动关系法律事务咨询顾问服务 规章制度审改编写 背景调查 劳动合同写改 规避屏蔽用工风险 劳动关系冲突调整 劳动争议处理 裁员方案设计实施 特殊工时制申请 出具法律文书 代理企业诉讼 签约企业兼职律师 3、以实力提供更方便客户的服务 服务全岗位覆盖 隆秦博思以专业化业务团队的实力不仅能够为客户单位提供中高层管理人员的人事外包服务，还能够承接规模化的最基层一线员工的全程劳务派遣，能够从员工的薪酬福利、绩效考勤直至衣食住行全部管理起来，也就是以实力实现服务的全岗位覆盖，从而使客户单位只需面对一个开发商，而不必按中高层、基层一线员工分别进行人事外包，大大减少了客户单位的工作环节和工作量。 4、高度的客户服务理念使服务更具便利性 上门服务 ⑴外派HR经理服务、驻场代表服务等都是隆秦博思上门服务的工作模式，不仅替代了客户单位HR 部门大量繁杂的基础服务事项，从第三方的角度，还为客户单位HR部门屏蔽了绩效考评、以绩效为基础的薪酬体系建立等方面的矛盾和争议。 ⑵对于人事档案存档、管理,人事档案整理,隆秦博思都有专人上门服务。 ⑶批量办理派遣员工的入职手续，隆秦博思也将派专员商们讲解并协助办理。 ⑷规模化企业办理补充医疗保险，隆秦博思可安排专人上门拿单和审核理赔件。 优势二：承诺高客户满意度服务1、为客户提供无政策风险和法律风险的服务 ⑴专家和专业队伍为客户规避了政策法律风险 隆秦博思拥有极富经验，擅长解决劳动关系中各种疑难问题的专家和高端法务人才。 ⑵业务模式为客户屏蔽了法律风险 全业务外包，签订以完成一定任务为期限的劳动合同，有效解决了季节性、临时性、和短期用工的法律风险。 ⑶企业性质为客户屏蔽了法律风险 目前国家越来越重视和强调工会的作用，工会的主要任务之一就是保障员工权益。而对于国有人力资源服务企业全部存在政策盲点。按照政策规定派遣员工应享有同工同酬的权利，应享受规定天数的带薪年假、并报销探亲往返路费，还应与企业员工一样发放降温费、取暖费，而上述国有企业均未落实此政策，因此随时有被投诉和要求补偿的可能。隆秦博思的企业性质使其屏蔽了政策风险。 2、为客户提供无质量风险的服务 ⑴工具化实操保证了高效准确的服务 隆秦博思现有人力资源业务管理软件系统、人才测评软件系统、e-learning远程培训系统、猎头管理软件、CRM客户管理软件以及相关工具库，有效保证了服务的高效和准确度。 ⑵严格、完整的管理制度保证了高质量的服务 隆秦博思针对每项具体业务制定了客户满意度调查管理制度、客户跟踪管理制度、客户投诉管理制度、以及服务过程中的反馈制度等，这些制度的落实有效地保证了服务的高质量。 ⑶严格完整的流程管控保证了服务的高质量 隆秦博思已完成168个流程的制作，基本完整覆盖了全部业务；在此基础上，又确定了流程中各关键控制环节，以流程管控确保为客户提供高质量的服务。 ⑷最密切的客户关系保证服务的高客户满意度 除日常客户服务外，不定期为客户安排的免费政策咨询使隆秦博思成为与客户保持最密切交互，最熟悉客户，最直接听取客户需求的人力资源服务机构。公司会根据客户的反映和意见及时地、持续地调整并完善服务工作，保持高客户满意度。 ⑸公司资源保证了对客户承诺的实现 隆秦博思拥有人才库、知识库、工具库、渠道库、案例库和试题库等较为完整的服务资源，这些资源可保障服务承诺的实现。 人才库—知识库—工具库—渠道库—案例库—试题库 3、为客户提供无人员保障风险的服务 专业化猎头队伍保证了客户高端人员需求的满足 公司拥有一支梯次合理，职责明确，经验丰富并坚守职业操守的专业化猎头队伍，这支队伍又为客户完成了多项高端人才寻访任务。 优势三：人性化——以客户感受为中心1、提供解客户所急、所难的服务 补办各类手续的服务 2、提供想客户所想的服务 提醒服务 （1）工资发放到账提醒 隆秦博思可以短信、邮件、网上查询等多种形式进行工资发放到账提醒。 （2）证照到期提醒 隆秦博思可以办理驾驶本年审及更换提醒、机动车年审提醒、机动车保险到期提醒等证照到期提醒 （3）重要纪念日提醒 隆秦博思还可以办理父、母亲生日提醒、爱人生日提醒、子女生日提醒、父母亲结婚纪念日提醒、本人结婚纪念日提醒等重要纪念日提醒 3、提供办客户无暇办理的服务 代办服务 ⑴代办住房公积金贷款 ⑵代发工资时代为扣转子女抚养费 ⑶代发工资时代为扣转父母赡养费 ⑷代为还款 ⑸代为转交各种保险费 ⑹代为向境外账户汇款 ⑺代办个人所得税申报和缴纳 ⑻代办残疾人保障金的核定和缴纳 ⑼代理驾驶证年审、更换、补办、A/B/C本降C1、外地驾驶证转入北京、国际驾照专为中国驾照 ⑽代办行驶证业务 ⑾代办机动车年检、维修 ⑿代办机动车保险 优势四：高效性——对客户需求快速反应服务效率高 政策服务 ⑴每周出版电子期刊，及时进行政策解读 ⑵客户进行政策咨询，须当日给予回答 理赔服务 ⑶补充医疗保险普通医疗理赔不超过5个工作日 ⑷补充医疗保险重大理赔不超过10个工作日 薪酬服务 ⑸发放工资在收到客户汇款后可当日发放 客户投诉 ⑹所有客户投诉当日回复处理意见 工伤意外 ⑺凡接到客户报来工伤意外的信息后，第一时间（一小时内）报告公司领导和部门领导，8小时内与客户商定共同研究处理方案的时间，并按计划尽快进入处理流程 四、业务咨询资料寄送地址：地 址：北京市朝阳区光华路7号汉威大厦东区3A11室 邮 编：100004 乘车路线图：地铁10号线金台夕照站下车，往西步行10分钟。 |
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