上海交通大学--国际商业零售总裁班（EMBA课程）

---国内首个商场、品牌企业高管人脉交流平台！

课程背景：

现象一：中国的零售业用10年左右的时间走完了国外150年的发展道路, 预计在2020年中国零售市场的总体规模将达到2.5万亿美元。城镇化进程、消费结构升级将会成为新一轮零售业加速发展的推动引擎！

现象二：外资企业大举登陆却频遭"水土不服"，本土零售商资源丰富却受制“管理滞后”…

分 析：现阶段，中国零售业如何抓住契机，突破瓶颈？

? 打破传统的零售管理模式，汲取成熟的经验；

? 立足本国国情，准确把握顾客消费心理及行为；

? 促使业态发展更加细分化、差异化及特色化。

上海交通大学《国际商业零售总裁班》，将科学的EMBA课程体系与中国零售业研究相结合，邀请业内知名管理专家，提供实操型的授课与解决方案，注重案例剖析的分享与交流！截止目前，已经培养了300余名来自商场（甲方）、品牌商（乙方）的高级管理人才。以“校友企业参访”、“信息交流会”、“主题沙龙”、“高端讲座”、“海外考察”等活动搭建起一个零售业高层的交流平台！

研修对象

1、百货商：包括百货公司、购物中心、超市、便利店、3C卖场等企业高层管理者；

2、品牌商：家居、服饰、鞋类、珠宝、食品、药房连锁等企业高管理者；

3、商业不动产：商业地产开发及相关企业（集团）高层管理者；

4、外贸转内销型企业高层管理者；

5、各级政府商业地产及零售业主管部门人员。

课程模块

模块一：经济全球化与产业发展趋势

产业格局与企业战略定位的关系

中国和世界经济政策分析与企业对策

十二五期间，国内商业零售发展趋势

连锁经营企业的机遇和挑战

案例分析："长三角一体化"和"郊区商圈兴起"

模块二：企业年度计划与蓝彻斯特法则的运用

企业历年经营状况分析

各部门方针计划制定

企业未来经营与管理目标确认

年度计划与预算汇编与实务展开

蓝彻斯特战略中切入市场的策略

蓝彻斯特战略对市场竞争的应对之策

模块三：连锁策划、布局与管控

特许加盟三金的订定与执行

连锁企业总部的策划与管控

经营集权与分权之策略与管理

连锁店的定位与商品组合配套

店铺规划与布局、连锁价值挖掘

连锁店的营运辅导

渠道执行力与渠道管理

连锁店经营绩效评估

模块四：商品管理与商业空间运用

◇商品（进、销、存）管理

商品结构-商品管理的灵魂

如何利用价格组合强化商品构成

不同业态的商品结构

BS商业空间与Layout卖场布局结构

MD商品品类组合与BS商业空间设施配套

SD卖场布局与动线分析

VMD店铺视觉营销

模块五： 商圈选址与企划

中国商业发展趋势

项目属性与商业选址的辩证关系

城市属性带来的商业投资战略机会

购买力及消费者研究

辐射商圈的有效研究

竞争分析研究

商业选择研究方法介绍

商圈零售市场开发

模块六：商业地产运营管理与盈利模式

商业地产宏观环境与行业形势分析

房企转投商业地产模式探讨

“地产大鳄+商业巨头”战略模式优劣势

控股企业“地产+商业”运营模式优劣势

商业地产招商、租赁、物业管理

巨型模块发展盈利模式

行业标准盈利模式

目标市场倍速增长盈利模式

模块七：零售业人力资源战略与实务

本土零售企业发展的最大瓶颈

零售行业战略人力资源管理与开发

基于胜任力的人力资源管理

全方位绩效考核与管理

全面薪酬体系及激励机制

HR管理作为管理变革的战略合伙

剖析沃尔玛人力资源管理

模块八：零售业物流与供应链管理

零售行业物流管理和供应链管理现状与分析

建立现代化零售企业供应链管理模式

企业如何实施物流改造、建立企业内部供应链运作

第三方物流供应商与零售商的联盟模式

零售供应链管理的新变革

成功企业供应链改造与建立的可行性

“零库存”供应链管理方法

模块九：零售企业财税管理与资本运作

财务规划、风险分析与控制

如何利用税收优惠政策

如何降低涉税风险

零售业现金流管控

资本市场与商业零售项目关系解析

商业零售资本运作要求和规范

多元化项目投资、融资形式及操作流程

模块十：品牌开发与创新思维

品牌定位与概念生成

品牌组合策略六大构面

品牌的市场建设

品牌营销通路策略

品牌管理的思路和方式

品牌的竞争整合

跨渠道品牌推广

模块十一：消费心理学与客户关系管理

顾客消费心理及行为分析

影响消费行为的动机

商品的心理定价策略

顾客购买行为研究

顾客购买需求决策模型

顾问式服务+体验式销售

VIP客户服务与顾客关系管理

深耕化营销与策略联盟的应用

服务营销在4P战略中的展开

营销、服务、质量的关系

模块十二：商业经营模拟赛局实战（门神）（精灵）【版权课程]

（门神）门店之神-门店管理绩效提升

门神事业战力绩效检测架构

门神三大基本功

门神六大表格、六大图形

门神坐标、分析诊断手法及运作管理

（精灵）模拟实战-CSM连锁零售经营赛局

经营赛局成立公司与角色扮演

流通大师剧本认识与经营环境

经营赛局组织运作与决策分工

经营赛局背景营运报表的运用

经营模拟赛局六大学习重点深化引导

模块十三：电子商务与会员营销的跨渠道经营

电子商务策略与运营

电子商务系统的建置与管理

网络品牌行销与实战技巧

会员呼叫中心与数据库分析

零售业跨渠道经营的整合

电子商务案例－淘宝商城，麦考林

模块十四：赢在订货--时尚买手

从商品动态销售到订货关系认知

订货前的历史销售状况分析

订货量的实际计划方式

有效订货管理流程和方法

库存控制源于订货方式

精品讲座、交流考察

中国知名连锁零售企业成功之路

零售企业电子商务转型--B2C方向

决战终端-打造王牌门店

商业零售风水研究

[部分课程视频资料,请登录班级博客]

授课及讲座师资

李启华 特约讲师

现任台湾中华工商流通发展研究协会理事长，曾担任华地集团、台湾7-11集团、JOJO服饰等企业高级顾问。

特色课程：《CSM零售经营赛局、商业模拟实战》

谢 君 特约讲师

现任世界500强百货公司人力资源总监；并兼任多家零售企业常年人力资源顾问。

特色课程：《零售业人力资源战略与实务》

杨大筠 特约讲师

中国首位服饰行业战略专家。特色课程：《时尚买手》

方宝庆 特约讲师

商业地产、零售连锁专家，市场运作25年，执教20年。陈彦嘉 特约讲师

陈彦嘉 特约讲师

现任太平洋商业开发董事、首席顾问。

特色课程：《商圈选址与商业地产运营管理》

熊海量 特约讲师

流通业经营管理实务经验24年，拥有海峡两岸上百家百货公司、超级市场、精品百货、量贩店、专门店、连锁店等流通事业经营管理辅导、诊断及培训经验。海峡两岸100万平米以上商业空间开发及规划经验。

特色课程：《零售创新业态与策略规划》

萧长明 特约讲师

恒隆集团前副总裁。主持了上海恒隆广场和港汇广场的策划、招商和管理工作。

特色课程：《商业地产招商、运营管理与盈利模式》

司徒文聪 讲座教授

现任黑石集团盈石资产管理CEO，原正大广场总裁。

高端讲座：《新一代城市综合体研究》

邵隆图 特约讲师

上海世博会吉祥物“海宝”设计者之一，创意策划品牌：老蔡酱油、南京路步行街、光明乳业、和酒、石库门老酒。

特色课程：《品牌开发与创新思维》

李力刚 特约讲师

销售实战训练专家，擅长分析与解决中国市场营销问题。

特色课程：《服务差异化与VIP客户管理》

碓井诚 特约讲师

曾任日本知名零售公司7-11公司的常务董事、信息系统部长。

特色课程：《连锁系统规划》

卢岱元 特约讲师

美籍华裔商业零售经营专家，熟悉欧美零售商业的核心Know-How竞争力，并又实际参与国内多家零售企业的

拓展与经营。

特色课程：《商品群的组态与卖场硬件整合的商业空间》(实例分析Know-How竞争力)

代晶慧 特约讲师

主操了家乐福、百思买、耐克、光明乳业、无锡商业大厦、梅陇镇广场等近百个商业项目的规划，创建或完善了销售预测模型、商业结构模型、城市结构模型、消费者需求模型。

特色课程：《商业选址与规划》

谢志明 特约讲师

从事连锁业的营运管理工作长达二十年之久，参与各类型连锁事业的推广与管理，协助开设各类连锁店约五百余所，经验丰硕、讲学案例务实。

特色课程：《连锁策划、布局与管控》

任建标 教授

上海交通大学管理学院运营与物流管理研究中心副主任，主持国家自然基金项目“不同零售行业供应链契约的协调与案例研究”。

特色课程：《零售业物流与供应链管理》

华 民 教授

现任复旦大学世界经济研究所所长，博士生导师，享受国务院特殊津贴。长期从事世界经济与国际、国内经济的教学与研究工作。

特色课程：《经济全球化与产业发展趋势》

魏 嶷 教授

博士生导师，德雷斯登银行基金教席教授；为多家国有企业担任过财务分析和收购方案分析，为多家知名商业企业进行上市辅导。

特色课程：《商业企业财务管理与资本运作》

研修地点

上海市华山路1954号上海交通大学徐汇校区。

研修安排

每个月集中2-3天（周五、周六、周日）研修一门核心课程，期间穿插精品讲座，全部十二门课程滚动开课，一年左右时间完成。

研修成果及证书

学习结束后，经考评合格，获上海交通大学海外教育学院颁发——《国际商业零售总裁班（EMBA课程）证书》

报名联系

联系人：李磊老师

地 址：上海市华山路1954号交通大学海外教育学院

学员感言

除了课程学习之外，不定期组织的校友企业参访活动，不仅让学员们在考察参访中拓展了视野，增进了友谊，更能够通过交流，取长补短，相互学习！

---上海汇金百货业务总监 杭女士

资讯全而新。虽然是商业零售总裁EMBA班，可它并不局限于商业零售，包罗了全球化最新资讯、战略规划、人力资源、财务资本运作等各类知识点，拓宽了我们的视野，创新了我们的思维。

---银泰百货浙中区总经理 王先生

实践性强。零售总裁班的老师都是拥有丰富实践经验的资深专家，在学习过程中不论课堂内的还是我们学员在实践中的问题均能够在此得到答案，能够更好、更快地解决我们在工作生活中的实际问题，增强了自我的核心竞争力。

---上海索索服饰有限公司总经理 吴女士

交流深入。零售总裁班的学员来自于各行各业的精英，拥有较强的实际运作经验，在这里我们真正实现了“观点的碰撞”，真正碰撞出了思想和智慧的火花。

---柳州工贸大厦股份有限公司董事长 李先生

　商业零售总裁班的学习将会让我们每一位学员受益匪浅，凭借在此学到的先进理念，结合自身多年的实践经验，定能放飞梦想，迈向成功的彼岸，在白热化的竞争环境中占有一席之地，成为业内的“领头羊”。

---徐州中央百货大楼股份有限公司总经理 刘先生

　零售总裁班的课程能在温馨与和谐的氛围中进行；多名专家教授也带来了他们的丰厚的专业知识经验和本领域的最新信息，让我的眼界和思路找到了新的视角和工作方向；同学之间也处处洋溢着欢乐和融洽的气氛。

---好孩子集团商品总监 范女士