人物简介

教育背景

授课风格

人物经历

主讲课程

光盘作品(林启贤:高效沟通—掌握全能沟通技巧)

课程简述(《高效沟通》 《高绩效团队建设》 《企业人力资源管理课程》)

服务客户

人物简介

台湾大学、香港大学商学院的客座教授

清华大学MBA班特聘教授

美国《ABNLP》课程授证执行师

国际企业协会常任理事长

清华大学——中旭商学院高级讲师

企业营销管理培训师AACTP认证讲师

中国管理研究院中层管理研究中心主任

台湾企业培训协会副主席

台湾民营企业研究会研究员

教育背景

台湾大学工商管理、企业管理硕士；美国宾夕法尼亚大学经济学博士；清华大学MBA

授课风格

凭借多年的专业学识和丰富的工作经验，归国后开始投身于企业培训行业，课题新颖，见解独到，授课风格幽默风趣，深入浅出，利用多年积累的案例为分析材料，将理论知识与实务管理充分结合，善于运用多种培训手法，创造培训情景模拟，快速调动学员的参与性与积极性。

人物经历

林启贤老师出生台湾，获得企业管理和工商管理双硕士学位，大学毕业后，历任业务主任，经理，总监，副总，总经理，积累了丰富的工作经验。后留学国外，获得宾夕法尼亚大学经济学博士，在世界500强企业沃尔玛、皇家壳牌、埃克森美孚、英国石油公司、丰田汽车、安盛集团、雪佛龙等集团人力资源部门、行政管理部门任职，积累了丰富的管理经验。

20余年历任海内外著名企业高级主管、CEO，积累了丰富的管理经验和人力资源管理心得。在企业管理，人力资源管理，企业团队建设，营销沟通技巧，营销渠道管理等领域有极深的领悟。

主讲课程

《打造自愿自发卓越团队》

《感恩企业 自动自发》

《团队建设》

《高效沟通》

光盘作品

林启贤:高效沟通—掌握全能沟通技巧

光盘目录

第一讲：何为沟通

第二讲：沟通障碍及沟通技能提升

第三讲：沟通的实践与运用

第四讲：解除顾客反对意见，转努为喜！

课程简述

《高效沟通》

课程大纲

第一部分：什么是沟通

第一节：沟通的本质：

1、人类的本能和基本要求；

2、成大事的基础

第二节：定义：

为了把设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体中传递，并达成共识的过程。

第二部分：沟通障碍及沟通技能提升

第一节：表达不当：

1、 表达的技巧

2、 非语言沟通：传递思想，情感。

3、 赞美技巧

4、 认同技巧

第二节：不善倾听

1、 听的五个层面

2、 听的技巧

3、 问对问题

4、 沟通的三环节：表达－倾听－反馈

第三节：不辨风格

1、 人的四种类型

2、 力量型特点及沟通技巧

3、 孔雀型特点及沟通技巧

4、 完美型特点及沟通技巧

5、 和平型特点及沟通技巧

第四节：态度不利

1、 开放的心态

2、 同理心

3、 积极乐观的心态

4、 十种有利于沟通的自身行为

第三部分：沟通的实践与运用

第一节：与平级/跨部门沟通

第二节：与下级沟通

第三节：与上级沟通

第四节：与顾客沟通

第四部分：解除顾客反对意见，转努为喜！

第一节：解除反对意见七大策略

第二节：解除反对意见两大忌

第三节：常见反对意见的解除

第四节：反对意见解除的成交框架

《高绩效团队建设》

课程大纲

第一部分 对高绩效团队的期待

· 团队：高绩效组织的基石

· 团队的5P要素

· 团队和群体的区别

· 团队的类型

第二部分 团队的发展阶段

· 成立期

· 动荡期

· 稳定期

· 高产期

· 调整期

第三部分 如何锻造领导力

· 团队目标从那儿来

· 制定目标的原则

· 确立目标的程序

· 将目标转化为详细的计划

· 建立目标控制系统

第四部分 培育团队精神

· 团队精神的内涵

· 团队凝聚力

· 营造互信的合作气氛

· 团队士气

第五部分 团队中的人际关系

· 人际关系的团队意义

· 影响人际关系的因素

· 人际关系六貌

· 利人利己的要领

第六部分 团队沟通

· 沟通——团队的最大隐患

· 有效沟通的原则

· 导致沟通障碍的原因

· 有效的反馈

· 化解异议

· 团队冲突处理

第七部分 团队激励

· 激励的信号

· 三种激励方式

· 有关需求的排序

· 了解员工的工作动机

· 对不同类型的员工进行不同的激励

· 批评的艺术

第八部分 提升团队执行力

· 什么是团队执行力

· 我们的团队为什么执行不力?

· 构成执行的核心要素

· 提升团队执行力的十大关键

第九部分 训练团队精英

· 创立学习型团队的若干理由

· 团队的绩效从那儿来

· 影响学习效果的四个因素

· 营造成长的环境

· 培育下属的PDCA循环

· 员工成长的五个层次

· 团队教练的几大技巧

第十部分 如何召开高效的团队会议

· 会议的三个阶段/七个过程

· 会前的计划、召开、扩展和结束

· 会议控制中的难题与对策

· 会议的追踪

第十一部分 团队决策

· 决策的制定过程

· 群体决策的优势

· 影响群体决策的因素

· 四种决策类型

· 改善群体决策的方法

《企业人力资源管理课程》

课程大纲

一、当前的企业发展趋势与人才

 企业经营环境分析

 知识资本的崛起

 企业最紧迫的五类“人财”

二、当前企业人力资源管理的五大趋势

 关注流程，调整组织架构与工作岗位

 建立学习型组织与组织学习

 培养和使用核心员工

 建立平行的职业阶梯

 科学培训

三、企业人力资源管理的五个具体环节

 员工的获取

 员工积极性的保持

 员工发展

 员工评价

 员工调整

四、企业所有的干部都是人力资源干部

 企业专职人力资源干部与直线干部的配合

 企业人力资源战略与企业战略的关系

 企业直线干部应具备的三大技能结构

 企业直线干部在管理人力资源方面的角色扮演

五、招聘工作中对直线干部的要求

 招聘的种类；

 直线干部的面谈；

 对人的考察技巧；

六、员工执行力的培养

 科学管理的五条：量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、培训；

 有效领导与有效激励；

 员工执行力模型；

七、员工评价

 什么是好的绩效与绩效管理

 日常评价；

 绩效考核

 绩效考核的几种常用方法

 指标和维度的选择

八、员工的薪酬系统

 员工的“公平”问题；

 薪酬系统的制定；

 不同时期企业薪酬制度的调整；

 薪酬固定工资与绩效工资的关系问题。

九、建筑企业的核心文化

 关于管理层的想法与员工的想法；

 企业远景与理念；

 企业管理平台；

 企业标识的作用；

 企业文化在管理人力资源中的作用

服务客户

海外企业：

沃尔玛、皇家壳牌、埃克森美孚、英国石油公司、丰田汽车、安盛集团、雪佛龙、通用集团、IBM、日立集团（ＨＩＴＡＣＨＩ）、松下、惠普、戴尔、镁光科技有限公司.......

台湾企业：

台塑集团、康师傅、明基、华硕、中华汽车、台湾三阳、华伟实业、台湾京华、长春集团、国泰人寿、长隆海运、裕隆汽车、华新丽华、中华航空、声宝电器......

大陆企业：

国海富兰克林基金、国海证券、招商证券、海通证券、杭州民生药业、桂林三金药业、玉林制药、联想集团、苏宁电器、国美、海尔......