连邦IT服务平台是由北京连邦软件股份有限公司发起，由国内外正版软件产品提供商、计算机及配件产品提供商、周边产品提供商、数字多媒体内容提供商与技术服务提供商共同参与的综合性服务平台，为用户提供全天候、全方位的计算机服务解决方案，让用户享受更专业、安全、快捷、高效的计算机IT服务。

一、连邦IT服务平台的宗旨

创建惠及中国绝大多数计算机用户的综合性平台，使超过半数的用户能享受到专业、高效、免费的个人计算机远程维护、安全防御等基础安全服务及本地上门服务，全方位保障个人计算机的使用安全，同时大力推动中国正版软件、正版数字多媒体制品、计算机配件及周边产品的普及水平。

二、三大核心，全面覆盖

连邦IT服务平台由远程服务、本地服务等“三大核心”组成，三层架构，无缝整合，能全天候为用户提供全方位的计算机应用及维护服务。

1、远程服务：为用户提供专业、快捷、高效的在线远程服务，包括“连邦IT服务热线”服务和“连邦IT远程服务客户端”服务，由连邦IT远程服务中心承担。

用户拨打全国统一的连邦IT服务热线或安装“连邦IT远程服务客户端”，即可直接连线远程服务工程师，享受包括远程系统崩溃救援、系统检测、病毒防护、远程维护、文件恢复、数据备份、各类软硬件应用咨询、安装使用等多项计算机服务，而且其中所有基础服务均永久免费。

2、本地服务：用户可通过搜索迅速查找到就近的连邦IT服务中心，或通过连邦IT服务热线、连邦IT远程服务客户端等，要求连邦IT服务中心提供上门服务。

本地服务的项目主要有：电脑上门维护维修、网络维护、网络工程、IT外包、电脑外包、正版软硬件销售、厂商服务的本地化实施、产品的展示与活动推广等综合性的IT服务，专业，安全，规范化。

3、连邦IT也是中国最大的IT服务门户网站，已开设远程服务、本地服务、网上商城、免费下载、资讯中心、会员社区、IT教程和问吧等8个频道。连邦软件正致力于将其打造成全方位覆盖用户几乎所有IT服务需求的专业平台。

连邦IT服务平台三大核心、三层架构，无缝整合、全面覆盖，形成一个集互联网、IT服务、销售和渠道拓展相结合的现代服务模式，真正做到了“一点相连，帮助无限”。

三、服务领域

1、个人计算机服务

（1）在线服务：系统检测、病毒防护、远程维护、软件下载、系统恢复、电脑崩溃救援、软件下载、资讯教程、网上商城。

（2）本地服务中心：电脑安装配置、台式电脑、笔记本电脑故障排除、杀毒防毒、配件更换、维护升级，上网调试、硬件升级保养、数据恢复。

2、软件销售与服务支持

（1）正版软件在线及本地服务支持、软件试用及版本更新、升级维护。

（2）正版软件应用及本地服务中心咨询。

（3）正版软件在线及本地服务支持、软件试用及版本更新、升级维护。

3、企业IT外包服务

（1）系统集成：计算机系统集成、网络工程的规划、设计和搭建、应用系统开发及相关技术咨询和技术服务、数字程控用户交换机系统解决方案定制及实施。

（2）网络维护：网络安装调试、网络安全管理、企业防病毒系统的规划实施和维护、网络优化、网络线路维护、服务器配置维护与数据备份。

（3）综合布线：对媒体会议系统、视频会议系统、无线办公空间、智能考勤门禁系统、集团电话通信。

（4）设备维护：打印机、扫描仪等办公设备维修维护、设备代购、整体迁移、耗材代购。

四、服务承诺

1、基础服务免费

个人计算机远程维护、安全防御等基础安全服务全免费。

2、多元化服务保障

远程维护及本地上门服务方便快捷，全方位保障个人计算机的使用安全。

3、规范化服务标准

连邦为每一位用户配备专业级的技术工程师，为用户提供7×24小时的一对一专业服务及最快的响应速度。无论客户何时何地需要服务，一点相连，帮助无限。