简介

购物流程

购物保障体系(全场正品 假一赔三 官方认证 优质商家 先行赔付 信誉保障 拍拍网统一售后 拍拍网统一售后微博)

最新动态

简介

QQ商城于2010年3月22日由“QQ会员官方店”升级而来。升级后的QQ商城打破原有限制，将此前只有QQ会员才能享受到的低价名牌网购特权向所有QQ用户全面开放，而QQ会员的优惠特权也将进一步升级。目前已网罗了包括皮尔卡丹、CK、杰克琼斯、雅诗兰黛、迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城，在保证正品低价的同时，具备完善的售后及赔付服务，一个QQ全民共享名品的时代正在悄然来临！

购物流程

1、登录QQ商城，选择您喜欢的商品；

2、选中您心仪的商品后，请联系商家确认款式、尺寸、价格等信息；

3、确认要购买的商品后，即可用财付通付款，保障交易安全；

4、确认收货后，拿到您喜欢的商品别忘了给商家评语。

购物保障体系

全场正品 假一赔三

如果您对所购买商品是否为正品有质疑，可拨打QQ商城售后服务热线或登录腾讯客服官网，选择“在线提问“来进行申诉。5个工作日内对您的质疑和投诉处理完毕。如商品为非正品，将“假一赔三”。

官方认证 优质商家

QQ商城的加盟商家必须通过QQ商城项目组企业资质认证，缴纳2万保证金，并签订正式的合作协议,。QQ商城项目组为您严格把关商品质量，保障您的权益。

先行赔付 信誉保障

如果您购买的商品在确认收货后14天内出现质量问题，如果因为卖家原因造成买家不能退换货，QQ商城会先行赔付。

拍拍网统一售后

专线电话服务时间：周一—— 周六9：30--20：00

处理流程：

买家来电反馈---400受理记录诉求---核实确认---24小时内反馈处理结果给买卖双方

解决四大维权难题：

1.一对一全程跟进

用户来电反馈的问题由专属的客服人员从接听到处理全程跟进，避免重复描述。

2.24小时急速响应反馈处理结果

来电反馈的问题将会在受理后24小时之内给出处理结果，缩短等待时长。

3.流程更简便

只需来电描述交易中遇到的问题，可最大程度免去在线提交凭证的繁琐流程。

4.一站式服务

在商城多个店铺购买商品时无需联系不同卖家反馈，可拨打统一售后电话由专业客服人员一次受理

拍拍网统一售后微博

用户可以通过收听拍拍网统一售后官方腾讯微博（@paipai400），了解拍拍网的各种售后服务以及交易常识，在线反馈售后问题，与腾讯官方处理工作人员互动。

最新动态

2012年3月1日，QQ商城已启动收费举措,收费分为诚意保证金(诚保金)和平台使用服务年费、交易使用服务费三个部分。其中诚保金为2万元/单店铺，年费为6000元/年。而交易技术服务费则是根据成交额的百分比予以收取。