| 词条 | 乐巢家居 |
| 释义 | 公司简介LOVHOME乐巢家居是当前国内最具影响力的时尚家居品牌之一；公司集研发、设计、生产、营销于一体，聚集了当前行业内各类顶尖人才；“强大的产品研发能力，成熟的市场营销运作，完善的管理服务体系，领先的VI及店面形象，快速高效的物流反应，针对有效的宣传推广，领先的店铺软件管理系统，全方位的培训与指导” 铸就了乐巢家居强大的市场竞争力。 6年以来，乐巢家居快速的发展并扩大了市场影响力，目前在中国大陆地区的80多个大中型城市，开设了200多家专卖店及商场店中店，成为深受消费者欢迎的行业领导性品牌。 公司把握着世界家居时尚的流行趋势，引领着国内时尚家居的文化和消费理念！ 公司不断快速的将时尚新产品推向市场，目前拥有12大系列，7000多种产品，成为现代时尚家居生活的首选。 品牌故事因爱而乐，因家而乐; “LOVHOME” 正在演绎着一种全新的生活概念!! 国际家居时尚设计大师，经过多年的市场研究，结合了国际流行和国人对家居时尚的审美习惯，精心打造了“LOVHOME”为命名的家居品牌；将‘时尚，艺术，文化与生活’融会贯通，完美阐释了对自然的渴望，对艺术的追求，对生活的热爱。“LOVHOME”处处闪烁着匠心独具的大师理念 ,正受到消费者的热烈追捧与喜爱... 品牌定位25～45岁，追求 “时尚﹑精致﹑品位”生活的中高阶层城市女性。 她们有一定的消费力，热爱生活而讲究品质的享受；她们追求时尚，有着自己对生活独特的理解。 产品特色引领时尚的设计潮流，国际同步流行的用材用料，精致考究的做工；高雅持重的演绎，不失色彩的斗艳；既表现使用者的内在气质，又精雕细刻了,爱好者的个性！ 发展规划战略目标：三三三计划 三年千店计划——三个管理中心、三十个区域中心、三百个分销市场 乐巢正致力于：成为卓越、受人尊敬、最有价值的家居行业领导者。 发展历程2003年8月 乐巢家居中国区营销总部在上海正式成立。 2004年3月 乐巢家居在中国区首家时尚家居生活馆在上海正式开业。 2004年12月 乐巢家居正式全面启动中国区的特许加盟业务。 2005年6月 乐巢家居牵手 “时尚家居”“好主妇”“新居速递”等多家著名家居杂志，为消费者介绍全面家居软装饰知识，引导中国的时尚家居消费理念。 2005年9月 乐巢家居正式成为中国连锁经营协会会员。 2006年8月 乐巢家居参加了“国际特许加盟巡展”，引起商家和消费者极大的关注。 2007年3月 乐巢家居入选“2006-2007年度中国十大特许品牌”。 2008年11月 乐巢家居被评选为“最受消费者喜爱的十大影响力品牌”。 2008年12月 乐巢家居中国区的直营及加盟店铺，超过200家。 2009年4月 乐巢家居入选“中国时尚家居最具市场投资价值十佳品牌”。 2009年5月 乐巢家居被评选为“中国家居软装最具竞争力第一品牌”。 乐巢文化使命 引领家居理念， 创造生活价值，让家充满爱。 愿景 成为卓越、受人尊敬、最有价值的家居行业领导者。 核心价值观 爱/生活/家庭、人本/价值/创造、信任/互赖/共赢、市场/竞争/发展、社会/责任/利益。 经营哲学 卓越、高效、责任。 管理原则 简捷、关注细节、执行没有借口、说到做到、顾客导向、服务、务实、沟通、团结。 核心价值观爱/生活/家庭 我们深知，我们从事的家居事业是一份爱的事业，一份让家庭更幸福，生活更美好的事业；我们相信，只要我们内心充满爱意和感激，用心对待我们的员工，让她感受这份爱，她就会把这份爱传递给每一位顾客，让顾客享受这份爱意，并把这份爱带回家，享受家居，享受生活。 人本/价值/创造 我们尊重每一个人，无论她是我们的员工、顾客、我们的合作伙伴还是竞争者，尊重人的价值，尊重她的付出和创造，尊重她贡献的每一份价值。 信任/互赖/共赢 信任来自内心，我们信任员工的能力，信任她会不断满足顾客需要，为顾客提供百分百满意，信任她会不断努力为公司创造价值；信任上游伙伴会提供优质的产品和合理的价格给我们，我们会把这份信任传递给下游伙伴和我们的顾客；我们寻求顾客、伙伴和我们的共赢，我们相信这种共赢来自我们互赖的合作和信任。 市场/竞争/发展 我们相信公平的竞争环境有利于市场的健康发展，我们欢迎竞争和挑战，它会激励我们不断进取；我们会不断挑战自我，争取行业领先，我们对此充满信心，因为我们把市场竞争当作一种学习和进步的机会，把顾客和伙伴的需要当作我们发展的机会，我们由此不断努力，不断满足市场需求并引领行业发展。 社会/责任/利益 我们是这个社会的一分子，我们必须负担我们应付的责任和义务，以使我们的社会不断进步和更加美好；我们了解我们创造的财富越多，我们可以承担的责任越大，所以我们会不懈努力，不断创造价值，追求卓越，为顾客和员工，伙伴和股东创造最大回报和利润收益。 经营哲学卓越是比优秀还要突出。 1、设定卓越的目标，不断否定自我，不断超越自我； 2、树立标杆，向标杆学习，不断超越； 3、不断创新，成为行业专家； 4、善于学习，我们的竞争优势来源于比竞争对手，学习得更快的能力； 5、执着专注，指对行业强烈的热情，近乎偏执般的热爱，全身心投入, 方有可能成就卓越。 高效凭什么后来居上，凭什么以弱能胜强？ 1、速度是赢得竞争的关键，所以凡事要有高效率； 2、要比竞争者快半拍，以快打慢，快鱼吃慢鱼，快速行动，立即反应； 3、企业的资源有限，所以要将有效的资源最高效的利用，节约成本，决不浪费； 4、高效能的7个习惯：主动积极、以终为始、要事第一 、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。 责任提高责任意识，是解决所有问题的核心。 1、责任感意味着：抛弃个主义、本位主义、不搞小团体；以公司及整体利益为先，不短视、不搞短期行为，以公司的中长远利益为重； 2、责任感意味着：积极主动；积极主动的发现问题，并寻找解决问题的方法； 3、责任感意味着：不抱怨，不推诿，不找任何借口；出现问题首先从自身找原因； 4、缺乏责任感的组织和个人将无法在竞争中获胜； 5、与员工、供应商、加盟商、消费客户建立伙伴关系，追求员工满意、客户满意、股东满意； 6、建立合作伙伴的关键：诚信与责任，建立长远的战略目标，确保有效的沟通，对合作的关键成功要素达成共识。 管理原则简捷、关注细节、执行没有借口、说到做到、顾客导向、服务、务实、沟通、团结 简捷简捷就是简单、快捷。 1、简单就是时刻明确方向，做正确的事（效果）； 2、简单就是使复杂的问题简单化，正确地做事（效率）； 3、简单绝不意味着马虎、不负责任、偷工减料； 4、聚焦原则：善于运用80/20原则，把80%的资源投向20%关键的事项上； 5、快速反应，立即行动。 关注细节关注细节是指在工作中要尽可能想的更深一点，想得更细一点，做得更透一点，做得更好一点；立志于追求完美。 1、细节决定成败； 2、强与弱，本质上的差异是在于细节方面谁能做得更好； 3、认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好； 4、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 执行没有借口管理重在执行。管理的最终目的是为了得到期望的结果，而执行是得到结果的关键环节。 1、决策后不折不扣执行，没有任何借口； 2、在下级与上级意见不同时，首先服从； 3、接受任务，不拈轻怕重，不讨价还价； 4、只为成功找方法，不为失败找借口； 5、出现问题先从自己身上找原因； 6、决不抱怨，勇于承担责任。 说到做到只要承诺了就一定要按时完成，做到言必信，行必果，说到做到。如：接受公司聘用、接受一项任务、签订一份合同、答应一个要求、接受一个请求等。 1、承担职位赋予你的责任，按时按质完成负责的工作； 2、对所做工作的结果负责，避免让上司修改作业或收拾烂摊子； 3、不上交矛盾和问题，自己的问题自己解决； 4、在规定期限内确实无法完成任务的，要提前报告。 顾客导向企业依存于顾客与市场，因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。树立内部顾客意识，下一道工序就是顾客。 1、市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务； 2、视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉； 3、把市场压力无障碍地传递到公司所有部门与所有员工； 4、不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。 服务1、提倡自上而下的服务，总监经理为市场人员服务，市场人员为加盟商及客户服务； 2、增强服务意识； 3、市场的竟争很大程度上是服务的竞争； 4、人人为我，我为人人。 务实务实就是结果导向，业绩说话，谋定而后动。 1、PDCA循环 计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、措施（Action）PDCA是一个闭环系统，系统的每一次循环，都是为了保证计划（预期结果）的实现； 2、行动至上； 3、实事求是； 4、脚踏实地，认真负责； 5、以实现目标为准则； 6、在合适的时候，做合适的事情。 沟通1、提倡基于事实、积极、坦诚、开放的沟通； 2、人际关系简单化，对事不对人； 3、直接、及时地反馈； 4、正式沟通与非正式沟通相结合； 5、发现问题，及时沟通。 团结团结协作是更高层次的合作，是更主动、更积极的合作。 1、工作、生活中体现团队合作精神； 2、了解下道工序需求，尽力满足； 3、主动请求他人配合，同时主动配合他人； 4、跨部门重大项目尽量实行项目负责制； 5、打破部门界限。 |
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