| 词条 | 专卖店 |
| 释义 | 专卖店（Exclusive Shop） § 定义及特征 什么是专卖店 专卖店（Exclusive Shop）是专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态。专卖店 专卖店的特征 专卖店具有如下特征：选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内； 营业面积以著名品牌、大众品牌为主；销售体现量小、质优、高毛利； 商店的陈列、照明、包装、广告讲究；采取定价销售和开架面售； 营业面积根据经营商品的特点而定； 注重品牌名声，营业员具备丰富的商品知识，并提供专业知识性服务。 注意：专业店和专卖店可选择独体店或店中店形态；专卖店必须有品牌商品支撑；装修要别具一格。 § 举例说明 提及专卖店，人们已不再陌生，而是备感亲切与信任，这从侧面反映了专卖店在我国市场上高速成长与发展的原因所专卖店在，其中各行各业都不乏成功的典型案例，但若提及家电业，恐怕非海尔莫属。 海尔的通路模式基本可分为：传统通路（以专卖店为主）、现代通路（以国美、苏宁等新兴大连锁为主）、出口贸易和国际制造，前两者是海尔国内市场的主要通路形式。而在传统通路中，专卖店担当了重要的“80角色”（即营销中关于20%的客户占据整个销售额的80%的20/80原则）。 据统计，海尔专卖店在全国已达1000多家，这1000多家专卖店（本质上是经销商）对海尔集团的高速发展可谓功不可没，下面仅从营销的角度对海尔专卖店进行简单剖析，以期对家电业和其他行业的发展能起到触类旁通之效。 § 加盟海尔专卖店条件 海尔专卖店是海尔集团文化与形象的窗口，商品服务的中心，要成立和加盟海尔专卖店需具备以下基本条件： 专卖店 经营者有理想、有目标、有正确的经营理念，市场开拓能力强的店； 理解、认同海尔文化、经营理念和支持营销活动的店，能大大提高集团的执行力和快速的市场反应力； 综合实力据当地前三位的经销商，具有大型终端卖场（营业面积一般在200平方米以上）和健全的分销网络，以利于提升海尔终端形象和品牌传播，同时确保其下属网络质量的最优化和网络数量的最大化,达到“渠道制胜”的目的； 店面展示陈列百分之百是海尔商品的店； 具有完全责任销售能力的店，能为自己销售的商品（顾客）提供亲切、热诚、快速、完善的服务和维修的店； 经营者在开业之前需参加“专卖店经营者经营培训班”。 专卖店能更有效地贯彻、执行和体现更高层次的4C营销理念。 专卖店产品全而精，能有效满足顾客日益个性化的需求，更好的以差异化来服务顾客，争取顾客更多更大的支持； 顾客在专卖店可一次性购齐所需所有家电，能够降低运输、安装、维修等费用，以及来自专卖店薄利多销的让利等，可使消费者获得低成本的产品，使海尔产品的性能价格比更合理更具竞争力； 由于专卖店的商圈合理，能使消费者购买、使用、服务都更方便，真正成为消费者的好邻居，能充分体现海尔“一切以用户为中心”的经营理念，提升人民生活水准； 能与用户保持与日俱增的有效的互动沟通，充分及时地了解用户的各种潜在需求，将用户的需求作为企业新的研究课题，可解决其他企业所不能解决的用户问题，形成很好的行业比较竞争优势。 § 对海尔的意义 专卖店是海尔品牌、形象、文化的窗口，有利于海尔品牌的进一步提升； 能有效贯彻和执行海尔文化及活动方针，有效提高集团的执行力，突破现代企业所普遍面临的管理瓶颈； 专心专业、专卖海尔品牌，大大增强海尔产品的终端销售能力，真正形成“终端为王”的王者风范，而且管理方便、互利共生，易形成一大批忠诚度极高的大客户和核心经销商，集团可以全心全力的辅导培育； 更多的创造顾客购买海尔系列产品（专卖+优质产品+星级服务）的机会，提升海尔产品的销量； 销售、服务一体化，可创造稳定的忠诚的海尔顾客消费群体； 有利于销售网络的稳定与发展，保持集团经营的持续性和稳定性； 易于及时向终端经销商和消费者提供海尔的产品信息，同时易于收集市场和渠道信息； 消费者到专卖店选购产品时，海尔有百分之百的销售机会（店内无其他品牌），大大增加了海尔产品的成交率； 专卖店可深入社区，更好的为农民消费者提供可信赖的贴心服务，开发广阔的农村市场，有利于加快三、四级市场的开发与建设，意义重大而深远。 |
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