| 词条 | 《超级客户服务――一劳永逸的获利之道》 |
| 释义 | 超级客户服务――一劳永逸的获利之道 内容简介 本书为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究，强调了让现有的客户高兴和寻找新客户的必要性。 超级客户服务――一劳永逸的获利之道 本书目录 引言 1 没问题，没问题，没问题 2 不高兴的客户并不总是抱怨.......他们干脆就不来了 3 到他们住的地方去:数据库的魔力 4 欢迎来到“大”的国王 5 文明和常识 6 客户服务从常识开始 7 不管服务还是胡务.....我所关心的就是价格! 8 这些客户是谁啊.......为什么他们说这样可怕的事情? 9 问未来学家客户都要去哪儿! 10 想你自己的事 11 让别人对你充满热情吧.......只要你激起了正确的热情 12 文明和生意.......互相排斥? |
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