| 词条 | 《旅游销售技巧》 |
| 释义 | 旅游销售技巧 内容简介 本书是台湾旅游销售的权威版本，作者从事旅游销售十几年，它会告诉你旅游销售的重点：新世纪旅游销售的原则和销售的转变。全新旅游产品的开发和旅游销售的趋势变化。成功销售员的条件，包括沟通、表达、礼仪和同客户相处的技巧。对旅游消费者和竞争者的最新分析。区域销售、异业联盟、优势竞争策略等重要的旅游销售管理和合作策略。网络等新技术在旅游销售中的运用。旅游销售“善后”工作的处理，包括异议和争议处理。 旅游销售技巧 本书目录 自序 1、旅游销售的含义 2、旅游商品的销售 3、销售对象的开发 4、销售目标的达成 5、成功销售员的条件 6、旅游消费者分析 7、旅游竞争者分析 8、电话销售技巧 9、区域销售与营业管理 10、异业联盟销售策略 11、网络销售策略 12、旅游销售之优势竞争策略 13、客户异议与拒绝交易处理 14、处理诉怨与售后服务 参考文献 旅游销售技巧 作者介绍 黄荣鹏学历：台湾“中国文化大学”观光事业研究所硕士 美国Hawaii Pacific University企业管理研究所旅游管理组研究生 台湾中山大学企业管理研究所博士班研究生现任：台湾高雄餐旅学院旅运管理学系专任讲师经历：台北美琪大饭店夜间稽核 凤凰、雄狮旅行社专员、副理、经理 凤凰、雄狮旅行社专业领队（曾带团至亚洲、美洲、大洋洲、非洲、欧洲的四十七个国家或旅游地区） 美国夏威夷龙门旅游社导游 台湾观光领队协会讲师 台湾“中国文化大学”观光系、观光研究所助教 真理大学、督书院观光系兼任讲师著作：《领队实务》 《旅游销售技巧》 |
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