§ 概述
ACD（ Automatic Call Distributor ）－ 自动呼叫分配
§ 相关
这一系统可以是单机，也可以是较大规模通信系统中的一部分，通常可以将来电者排人等候的队列中、播放通知、公告等信息，并储存呼叫数据以供报告之用。
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