| 词条 | 网上购物 |
| 释义 | § 概述 网上购物，是通过互联网检索商品信息，通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的一种购物形式。中国的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款），担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等）和货到付款等。 随着互联网在中国的普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据2007年12月CNNIC的统计结果，中国全国网络购物人数是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。2008年网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60％，网络售物网民数也达到1100万人。网络购物逐渐成为一种普遍的购物形式。 购物网站的分类 网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。一匹红网无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。 网购搜索 § 方法 网上购物较为简单便捷，在确认购买信息后，用户直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持支付平台的付款形式，可以先跟卖家进行协商，采取货到付款等形式支付。 网上购物的具体操作步骤 网上购物流程1、在购物网站选择想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”； 2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮； 3、核对商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息需立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮； 4、如果个人账户中余额足够支付，直接输入账户的支付密码，然后点击“确认提交”。若个人账户中余额不足以支付，则需充值后才能继续操作。如果暂时没有支付平台的帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。 5、支付成功后，确认信息即可。 § 优点 网上购物突破了传统商务的障碍，对消费者、企业或市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期是可以达到“多赢”效果的理想模式。 对于消费者 中国消费者网购情况调查第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，价格较一般商场的同类商品更物美价廉。 对于商家 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等，商家可通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 对于整个市场经济 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 § 缺点 网上购物也有一些不足，可能会给消费者带来一些不必要的损失。 实物和照片差距太大：网购只能是看到照片，到货物真的到达手里，可能会感觉和实物有不一样。这使得网购不如在商场里买到的放心。 不能试穿：网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，不能直接看出适不适合，而如果在商场购买，可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。但部分购物网站也推出了试穿后尺码不合适可以免费退货的服务。 网络支付不安全：网络支付可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户，有些个人电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以网上购物尽量不要选择网吧等公共场所，个人电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 商家缺乏诚信：即遇到不诚信的店主，有些服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。甚至有在网上购物出现上当受骗的情况。 有些商品配送的速度慢：在网上购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候如遇到自然灾害等，配送的过程还会出现一些问题。如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到想要的，就直接购买，如果不满意，直接拿去换。 退货不方便：虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更困难。甚至有些店主提出无理要求拒绝退货和推卸责任。[1] § 安全问题 网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但网上购物的安全性更令人关注。制度方面 由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但欧美等国的网上支付业务迅速发展，中国也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。 技术方面 从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步等，企业在这方面投入的比例也越来越大，通过各种安全漏洞补丁，入侵检测，隐私控制，禁止非法访问等，还有对重要信息的备份等手段，以提高企业信息的安全性。 § 技巧 1、要选择信誉好的网上商店，以免被骗。 2、挑选商品时做到： ①看：仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。 ②问：通过询问了解产品相关问题，一是了解卖家对产品的了解，二是看卖家态度。 ③查：查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。 3、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。 4、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项。 5、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。[1] § 中国的购物网站 购物网站类别 网上购物的网站类别有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等。中国网络购物的网站类型主要有：购物网站搜索 购物搜索，也称比较购物，是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料。它从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面。可以说，购物搜索为网上购物提供了更加便捷的途径。 § 中国的支付平台 中国的网上购物的支付平台有淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等。 支付宝 用户覆盖了C2C、B2C、以及B2B领域。截至2006年9月，使用支付宝的用户已经超过2600万。 财付通 提供网上支付及清算服务。针对个人用户，提供包括在线充值、提现、支付、交易管理等功能。 |
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