§ 名称
标竿(Benchmarking)工程
§ 解释
标竿工程盛行于1990年代，其范围涵盖流程、产品、服务，甚至公司内各部门单位的功能增进等均属之。·标竿工程主要任务乃实破组织之智障，进而达成整体质量的提升。
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