| 词条 | 客房智能服务控制系统 |
| 释义 | § 概述 追求经济效益是酒店的运营宗旨之一；创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心；提高客人满意度，把握酒店全局信息，实现科学决策，建立酒店全面竞争优势是所有酒店管理者希望达到的目标。“同行酒店客房智能服务控制系统”是将计算机网络应用技术与酒店客房管理需求有机的结合，实现酒店客房管理智能化、网络化、一体化。 “同行酒店客房智能服务控制系统”按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新的网络信息技术，面向高星级酒店而设计的。系统硬件部分采用最流行的CLIENT/SERVER（客户/服务器）方式及CAN总线信号传输方式，该方式具有系统软、硬件响应速度快，安全性高等优点；系统软件部分采用代表软件方向的C++ 、PB开发工具及C/S结构的应用模式进行开发，该模式下开发的软件具有界面新颖、功能细腻等多种优点；系统软件串口通讯模式同类产品中首家采用了USB口通讯，该模式具有通讯速度快等优势；系统软件及硬件将酒店的前台、楼层、客房、工程、保安等部门联网，进行一体化管理。 § 应用 系统与同行酒店管理软件无缝兼容使用，方便了酒店各部门操作人员；一体化、人性化的功能设计，即节约了人力资源，又为酒店提供了市场竞争优势。 A. 客人预订房间手续办理完成瞬间，系统可自动将预订房间的空调低速启动； B. 客人进入酒店大堂内，系统软件可自动识别出客人所携带的手机号码，酒店可自主决定是否向该客人的手机号码发送欢迎词（如某酒店欢迎您的光临）； C. 客人在酒店前台的酒店管理系统软件中办理完入住手续瞬间，客人所住的房间空调自动从低速启动变为高速启动，以便客人进入房间时，房间内已经达到一个很适宜的温度效果； D. 客人进入房间瞬间，房间内的廊灯自动亮起30秒，便于客人能够有光线找到插卡取电的地方；同时系统辅助设备——门铃可在客人进入房间瞬间发出语音提示：您好，欢迎光临，请插卡取电； E. 客人进入房间内，插卡瞬间，房间内的空调自动由高速启动变为低速启动，此时空调开关由客人进行调节设置；客人插卡取电1分钟后，如未将房门关闭，则门铃可发出语音提示：您好，请检查您房间门锁的关闭状态； F. 客人进入反插卡后，系统的“灯光欢迎模式启动”——廊灯继续保持亮起，间隔2秒后房间内的吧台灯亮起，在间隔2秒后，房间内的左、右床头灯从20%到100%亮起，白天时间，床头灯亮起3分钟后，自动关闭，夜间状态下，床头灯亮起后将继续保持； G. 客人进入房间内，按动就近的回弹开关，可将其对应控制的灯光、电源供电或关闭； H. 客人进入房间的卫生间内时，卫生间内的红外探测器感应到有人，则瞬间将卫生间内的灯光开启，客人也可利用手动开关控制卫生间内的灯光开启； I. 客人在卫生间内发生紧急事故时（如客人洗澡时发生缺氧或划倒），客人可按动卫生间内设立的SOS紧急呼救开关，该开关被按动后，其开关上的指示灯瞬间亮起，门铃发出“紧急呼救”的语音提示；同时系统软件客房部模块可发出语音提示及文字提示提醒酒店工作人员进行紧急派工处理； J. 客人在卫生间内时，如遇到有客来访（即门铃响），但又不方便马上出去开门时，则可按动卫生间内的“请稍候开关”，该开关按动后，开关上的指示灯瞬间开始闪亮，闪亮时间为10秒，此时，门外显示牌中的“请稍候”提示灯开始闪亮，以便提醒门外的客人； K. 客人在房间准备休息时，只需按动一个总控开关，即可把房间内所有的灯光一次性关闭，总控电源关闭灯光的瞬间，房间内的夜灯自动亮起；如需开启，则只需按动床头联体开关中的任何开关，均可将床头灯开启20%亮度； L. 客人关闭总控电源后，如遇到电话来电或想对外拨打电话时，摘机瞬间，房间内的床头灯可自动亮起20%，待挂机瞬间，床头灯自动关闭（如客人摘机之前，床头灯是开启的状态，那么客人挂机时，床头灯继续保持原来亮起及亮度比例的状态）； M. 服务员可利用电话机，通过按某些电话键来进行“开始清洁、结束清洁、开始维修、结束维修、查房完毕、客房酒水消费”的自动传送（所谓自动传送，是指自动传送到系统软件中）； N. 服务员清洁房间时，如将房门关闭超过3分钟，则系统软件将开始报警（按星级酒店管理要求，服务员清洁房间时，必须将房门开启，否则视为违规行为）； O. 客人退房时，按动房间内的退房开关，前台酒店管理系统中可自动弹出该房间请求退房的提示，以便提醒总台提前做好账务预结； P. 客人退房拔卡后5分钟内，房间空调自动关闭。 |
| 随便看 |
百科全书收录594082条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。