| 词条 | 合肥美菱股份有限公司 |
| 释义 | 合肥美菱股份有限公司 合肥美菱股份有限公司成立于1992年11月，总部位于中国安徽省合肥市。公司的前身是合肥市第二轻工机械厂，1983年转产家用电冰箱，在激烈的市场竞争中不断发展壮大，是中国最早生产冰箱的企业之一。经营范围主要为电冰箱的生产和销售，现工业生产具有年产200万台电冰箱（柜）、5万台深冷冰箱的生产能力。 § 简介 合肥美菱股份有限公司 美菱公司是中国家电行业著名的上市公司之一，也是安徽省、合肥市重点扶持发展的企业。公司于1993年经安徽省体改委批准组建上市，1993年9月成功发行股票，同年10月股票在深交所上市，1996年B股成功上市，是安徽省第一家上市的股份制企业。公司主导产品“美菱”牌电冰箱是国家免检产品、首批中国名牌产品，“美菱”商标是中国驰名商标。 美菱一直专注制冷专业,矢志不渝地进行技术和产品创新。从“181大冷冻室”冰箱、保鲜冰箱、超级节能冰箱、纳米材料冰箱,到“终结者” 冰箱的推出，美菱不断引领冰箱行业的技术进步。近年来，美菱在制冷专业上更是大步向前，和中科院合作推出了领先国际水平的高科技产品——深冷冰箱，一举奠定了美菱在家电业中技术领先地位。 公司主导产品美菱冰箱是国家免检产品、首批中国名牌产品，“美菱”商标是中国驰名商标，美菱品牌被列入中国最有价值品牌。美菱还通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IECQ QC080000等认证，取得了开拓国际市场的通行证。 2005年，美菱通过与长虹的战略合作，充分发挥协同效应，迎来了新的发展机遇。 在公司打造“中国冰箱大王、世界制冷航母”的战略指导下，位于合肥市经济技术开发区占地1000多亩的长虹-美菱高新产业园一期工程已正式投产，整体工程将于2008年完成，届时产能将达到500万台冰箱（柜），成为亚洲单体最大的冰箱（柜）生产基地。 美菱作为专业制造商，未来将继续专注制冷专业，提高专业制造水平和产品科技含量，做大做强冰箱主业，逐步把美菱建成中国优势顾客群体的专业冰箱供应商和世界知名的专家级的冷冻冷藏设备/器具制造商，拉开与竞争对手的差距，树立美菱专业制冷品牌形象。同时在制冷专业的基础上实现商用、医用、卫生、畜牧等领域的多元化发展。 § 发展历程 1983年 公司开始试制电冰箱 1984年 公司诞生第一台冰箱，注册商标美菱 1987年 公司引进意大利梅洛尼10万台冰箱的生产线正式投产 1988年 BCD-181E型冰箱被国家授予“国家产品质量金奖” 1988年 大冷冻室BCD181投入市场，引起行业181效应 1991年 第100万台美菱冰箱下线 1993年 A股在深圳成功上市 1995年 通过ISO9001认证 1996年 B股在深圳成功上市，并居于上市企业前十强 1997年 通过ISO14001 1997年 被认定为中国驰名商标 1998年 推出了除菌保鲜冰箱 2000年 节能冰箱投放全国市场 2001年 被授予“中国名牌产品” 2002年 企业ERP系统正式投入使用 2003年 公司体制成功改革、美菱冰箱已达（A++）标准 2004年 出口冰箱52万台，名列中国冰箱行业三甲、被授予“全国用户满意服务企业” 2005年 年产65万台冰箱新生产线建立投产 2006年 2006年，长虹-美菱高新产业园开工 § 企业荣誉 IS09001质量保证体系认证IS09001质量保证体系认证 § 企业文化 1. 企业精神 ――亮剑、创新、奉献、团队 亮剑： 亮剑精神，是自强不息、勇于拼搏的精神，现在的美菱人敢于亮剑、善于亮剑，充分发挥自己的主观能动性，克服困难，夺取更大的胜利。 创新： 我们只有敢为人先，勇于否定自己，突破旧有的运营模式和思维定式，永无止境、永不间断地进行创新，才能保持旺盛的生命力和创造力。 奉献： 不要先想公司为我做了什么，而要先想自己能为公司做些什么。公司给我们提供的机会是公平的，只有辛勤耕耘，才有丰硕的收获。 团队： 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现；是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。 2. 企业宗旨 ――员工满意 客户满意 股东满意 员工满意： 员工是公司的第一资源和战略资本，我们始终致力于为员工提供展示才华和成长的机会，并帮助员工在工作中实现自身价值和获得成就感。 客户满意： 客户的需求是我们存在的理由。我们必须不断了解、跟踪和最大限度地满足客户的需求，比竞争对手更好更快地为客户提供满意的帮助，创造世界一流的客户满意度。 股东满意： 股东是我们存在的物质基础，追求股东满意，不断地为股东创造有竞争力的回报是我们得以永续经营的基础。 § 人才战略 面对国内外家电市场激烈的竞争形势，美菱以坚持走适合自身发展的专业化道路，致力于成 为国内最优秀、世界知名的家（商）用冰箱（柜）及制冷多元化供应商为目标制定企业的发展战 略，自 2005 年以来实现了企业稳定、高速的增长 , 正朝＂中国冰箱大王，世界制冷航母＂的 宏伟目标迈进。 企业员工是公司最根本的战略资源，坚持员工的培养、开发是我们未来实现战略目标的保障。 “ 能力有多大，舞台就有多大 ” 是美菱人才战略的核心，在以公司发展目标和整体利益为前提的条件下，结合员工的兴趣、素质和能力，公司为员工提供了广阔的职业生涯发展舞台，使员工在适合自身的岗位上能够不断地追求卓越表现，实现自我的人生价值。 纳四方人才，让人才的聪明才智融入美菱的产品走向世界；为人才搭建施展才华的舞台，让人才以卓越表现实现人生价值。 § 服务 美菱新鲜服务理念： 新鲜服务 美菱快一步 美菱新鲜服务目标： 新鲜无界 满意百分百 美菱新鲜服务承诺： 保证三个二十四小时服务 二十四小时热线接待用户 二十四小时内上门服务 二十四小时内回复客户 实施一次性搬动服务 § 宗旨 通过快捷的服务来满足客户的服务需求，这是美菱冰箱的服务宗旨。在这一宗旨的引导下，美菱冰箱通过多年的努力，在全国发展了近 1300 家服务网点，依托于这些友好合作的服务网络，美菱冰箱提供给客户的服务是快捷的。 美菱冰箱的服务在创新中发展，从《诚信服务》到《阳光服务》发展到《新鲜服务》，多年来一直不断地创新，宗旨为客户提供优质、快捷、周到的服务，诸如《新春拜年》、《养护活动》等，创新的思想是美菱服务持续发展的源泉。 美菱冰箱客户服务在全国实施二级管理，对所辖区域的网点建设、配件管理、服务审核、维修结算及技术培训提供支持，这样使美菱的服务更迅速、快捷。 美菱冰箱的服务人员都是经过专业培训合格的养护师，掌握产品的维修知识，食品养鲜知识，冰箱使用知识。 美菱冰箱在倡导服务精、准、全的服务要求下，大力倡导为经销商提供完善的服务，把服务意识贯穿在营销系统的全过程 —— 售前、售中、售后的服务，企业会健康、良性地向更高目标迈进，这种服务范围的延伸使企业生机盎然。 § 参考资料 [1] 合肥美菱股份有限公司 http://www.meiling.com/serve_Guide_brafe1.html |
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