词条 | 快速跟进 |
释义 | 快速跟进(fast track) 在进行项目设计中,当风险不大时,通过精心安排而使项目的前后阶段相互搭接以加快项目进展速度的做法叫快速跟进。 跟进的原则 仔细分析顾客的具体情况,并对其可能提到的问题作针对性的解决 真诚地面对顾客,让他感到你的关心和爱护 高姿态,不要强拉他,切记距离就是美 积极主动,切不可有断档,否则会使你的顾客的热情冷却下来 当接到顾客同意见面的回答后,经销商就要准备进行下一步工作——跟进,也就是当面向他(她)介绍产品、公司,解释分配制度等细节问题。跟进不等于跟踪,因为消费者和业务员与我们没有根本利益冲突,所以,千万不能把跟进搞成跟踪。 跟进一定要耐心 常规行业统计结果表明,一个销售目的的完成,一般需要 7次~9次的跟进。在直销领域也不例外,顾客同样可能要经历这样一个过程:自己了解情况——咨询——再咨询——下定决心——动摇——再下定决心或者放弃——付出实际行动。在这里的每一环节,你都必须跟进。针对对方的情况给予必要的说明,引导对方最后付出你满意的实际行动。这时候你一定要有耐心,并在这个过程中显示出你的人格魅力,只要他真正成为你的事业伙伴,你就成功了一半。余下的就是对他的培训,共同奔向你们的目标。 这一步做不好就会前功尽弃,跟进的关键在于你的: 自信力(自信、热情、坚定、执着) 沟通能力(回答疑义的功力) 影响力(造梦和激励能力) 把握时机的能力(望、闻、问、切) |
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