| 词条 | 口碑互动 |
| 释义 | 口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。口碑互动(IWOM)致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务。 企业简介发掘新媒体时代“资讯、咨询、资源”价值——口碑互动(IWOM)是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。公司在北京、上海、广州、保定具有分公司，现有职员超过200人。口碑互动(IWOM)致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、在线危机公关、网络电子商务等专业性服务，客户包括中国移动、中国平安、五粮液、碧桂园、阿里巴巴等多家上市企业，并为北京奥运安保、中国红十字会、上海世博会等政府及组织提供网络舆情服务，IWOM旗下拥有Eface网络视觉营销机构等专业组织。 企业资质中国公关协会会员 中国4A协会成员 中国互联网协会网络营销专家成员美国WOMMA协会成员 国家重点社科基金课题承办者 《国际广告》理事会成员 中国生产力协会专家成员 企业荣誉2010中国创新营销平台和服务机构50强（《成功营销》年会） 2010网络品牌营销案例金奖 2项大奖 （金网奖） 2010艾瑞网络营销创意金奖（艾瑞网） 2009中国互联网协会年度高成长企业奖（金网奖） 2009中国品牌节品牌中国客户案例金奖（金谱奖）2009ADworld品牌创意营销金奖 2009搜狐营销公社品牌创意金奖（IT新闻奖） 2008北京奥运会安保网络合作伙伴 2008汶川赈灾中国红十字会合作伙伴 2008生产力协会“十佳诚信品牌策划机构” 2008“广告人.中国”品牌整合服务案例金奖（广告人奖） 2008中国4A金印奖案例银奖（金印奖） 服务客户与中国传媒大学联合建立IRI网络口碑研究所，是国内最前沿的网络口碑咨询机构之一；2008年北京奥运期间，IWOM是北京奥运会安保网络舆情监测与全程管理服务商 2010年上海世博会，IWOM再次成为上海世博会网络舆情服务提供商，定期向国新办、上海市网管办及世博会宣传局提供舆情报告和分析 服务国内多家行业旗舰型上市公司如中国平安、中兴通讯、五粮液、碧桂园、东方航空、玖龙纸业、国际航空、TCL等； 服务中央电视台、阿里巴巴、淘宝网、Vancl凡客诚品、第一视频、联通iPhone、新浪微博等媒体类领先企业； 服务多家行业三甲企业如百胜集团、嘉实基金、龙大食品、白云山制药、天狮集团、金蝶软件、依波集团、老板电器、农夫山泉、华帝燃具、易才集团等。 新媒体布局针对SNS、微博等社会化媒体推出具有影响力的PRAC法则； 拥有资深的专业微博服务团队独有的针对社会化媒体的SCM管理系统 为企业提供社会化媒体信息监测、信息优化，社会化媒体咨询应答、营销策划等一体化解决方案 为企业提供有效的微博PR解决方案 产品及服务网络监测及企业舆情分析服务为企业提供全网络覆盖+重点网络监测，负面信息及时掌握 提供iMonitor监测系统+人工的细化监测方案 对企业的所有网络传播行为做舆情分析报告 品牌声誉管理及危机公关网络虚假信息的消隐及优化服务 重大事件的危机公关 企业及品牌的良好声誉管理 网络营销推广服务提供整合型的网络eMarketing服务 提供视觉营销、社区话题营销、博客营销等基础服务 提供网络全程活动策划执行、新闻发布、事件运作等ePR服务 网络媒体关系管理及营销培训提供企业网络信息管理体系建设服务 提供日常媒体关系管理及维护服务 提供危机公关、网络营销及电子商务类课程培训服务 社会化媒体与微博营销为企业提供社会化媒体（SNS、微博）信息监测、实时应答等服务 为企业提供有效的微博PR解决方案 PRAC法则定义“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动（IWOM）近日正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。 原理据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。 作用在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。 另外，针对企业微博的信息公关与投诉处理，口碑互动（IWOM）建立起了“SC风险预警”机制，由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。 案例作为国内规模最大的网络营销服务机构，口碑互动（IWOM）在立足以社区和门户为主的互动营销时，也一直探索以微博、SNS为主的新媒体营销空间，并在2009年成为新浪微博的推广服务商；为中国平安、东方航空、贵人鸟、中兴通讯等企业进行过微博推广运营，在用户关系维护、活动策划组织、危机预警管理等方面均取得了良好的管理和营销效果。 趋势“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。 |
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