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词条 空乘服务与管理
释义

培养目标

培养有较高英语水平,有灵活的协调和应变能力,能熟练掌握民航服务理论和基本技能,能为客户提供高品位、高质量的服务,具有较强公关、管理、协调和灵活应变能力的人才,培养民航企业运输管理并具有良好的专业理论知识和实际操作技能的实用型人才。能够在国内、国际各机场和航站楼从事空中乘务、机票销售、地面安检、客贸代理、机场仓储、候机楼检票等服务性工作。

核心课程

民用航空法、机场服务概论、航空服务礼仪概论、民航服务心理学、航空市场营销、游泳、形体训练、航空地勤基础、人人说英语(中级、高级)、航空运输地理、民航企业管理概论、民航专业英语等。

实训课程

空乘礼仪、空乘服务沟通与播音技巧、民航口语及基本听力、航空服务技能实训、民航安全与应急处理、职业生涯规划、大学生涯规划、职业环境认知、成功素养拓展、工作能力提升、激情自主创业、求职过程胜出、初涉职场转型等。

学院简介:

北京理工大学成立以来国家历批次重点建设的高校。其前北京理工大学隶属于工业和信息化部,是一所理工为主、工理文协调发展的全国重点大学,是新中国身是创办于1940年的延安自然科学院。北京理工大学继续教育学院成人高等教育始于1956。学校发挥党建和思想政治工作的导向、动力、保证作用,始终牢记徐特立老院长“实事求是,不自以为是”的教诲,弘扬“团结、勤奋、求实、创新”的校风。

北京理工大学继续教育学院职业教育项目部贯彻十七大的方针,以市场定专业,以用人单位的岗位需求定课程,以培养技术型、生产型、服务型、管理型的中高级应用技能型人才为根本目标,为生产第一线培养实用型人才。

发展前景

旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念,选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。据权威预测,2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作,工作环境好,收入高。从现有薪资水平看,国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。

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更新时间:2025/1/9 7:13:55