词条 | 惧上症 |
释义 | “惧上症”是指在和上司沟通时很多下属都感到非常惧怕,尤其是很多白领丽人。尽管上司对自己也算不错,而且彼此并无大的冲突,尽管心理上也明白沟通的重要性,但是一旦工作起来,仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会,或者减少沟通的内容。 症状和上司沟通时紧张,出现脸红、心跳、说话不利索。 时间久了就惧怕和上司进行沟通。 原因上司和下属没有进行有效的沟通,下属在与上司进行沟通时不能得到上司良好的反馈,因而产生了对下属心理的消极影响。进而在下属心中形成了错误的沟通观念。实际上很多上司并不是真的要“折磨”下属,只是没有意识到自己的做法对下属的影响。 转变要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念:有惧上症的人认为,和上司走得太近,别人会有看法,而且和上司说得太多,言多必失。这种习惯性的认识和观念其实并不合适。合理的沟通观念应该是:和上司沟通是工作中的重要职责,你需要从中了解上司意图,获得上司支持,把握自己未来的工作方向,在计划上统一步调,避免向不同的方向用力,影响整体工作效果。 不要怕在上司那里“碰钉子”:经过调查发现,所以当上司反馈不佳时,你首先需要做个判断,是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后,你要么在合适的时候提醒上司、改变上司,要么做个“厚脸皮”的人,从心理上增强受挫能力。值得注意的是:不论上司的言行举止是否合适,履行自己工作的职责还是最关键的。 用改进沟通技能的方法增强自信:沟通是一种重要的技能,在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能,比如在沟通内容上,要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据,而且能够被理解;在沟通方式上,采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪,刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式,熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式。 |
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