结构式访问又称为标准化访问，这是社会调查人员在进行资料收集的过程中经常运用的一种方法。即按照事先设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问，是一种高度控制的访问方法。由于结构式访问的进行在很大程度上依赖于访问问卷，因而，我们也可以把它看成是以访问的形式进行的问卷调。根据访问员与被访者是否见面，结构式访问又可以分为当面访问和电话访问。

当面访问(当面访问的概述 当面访问优缺点)

电话访问(概述 基本步骤 电话访问的优缺点)

当面访问

当面访问的概述

当面访问的基本作法是；研究者先进捍和培训一组访问员，山这组调查员携带着访问问卷分赴各个调查地点，按照调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查昔的各种回答。

在访问中，调查员严格依据调查问卷提出问题，并严格按照问卷中问题的顺序来提问；调查员不能随意改变问题的顺序和堤性，也不能随意对问题作出解释。答案的记录也完全按问卷的要求和规定进行。当面访问的方法与自填法中的个别发送波最为接近，它们都要求调查员逐个找到被调查者。所不同的是，个别发送法中调查员只需向被调查者稍作解释，并将问卷送交给被调查者即可，至于问卷的填答工作，则完全是被调查者的事；而半而访问中，调查员则要亲白依据问卷向被调查员进行提问，井亲自记录被调

查者的回答。

当面访问优缺点

同自填式问卷调查相比，当面访问法具有下列三个方面的优点。

第一个方面的优点，也是其最大的优点，就是能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。这是因为，一方面，由于调查员当面提出问题，当面听取回答，因此可以减少被调查者由于对问题理解不清或误解所造成的误答。另一方面，由于调查员当面提问，被调查者当场回答，避免了自填式问卷调查中常常出现的由他人代填或由几个人共同商量着填答的情况。同时，这种面提问、当面lill答的方式也在一定程度上降低被调查者出现欺骗性回答的机会，提高了调查结果的真实性。

第二个方面的优点，是这种访问法具有远高于自填问卷法的回答率。在介绍自填问卷浊时，我们曾说过，自填问卷轻的回收率常常难以保证，这是它的一大缺点。而当面访问法是山调查员来配合完成每一份问卷的，所以，它的回收幸往往可以得到很好的保证，一般都远高于自填问卷法的回收率。

第二个方面的优点，是它可以对调资料的效虚与信度进行评估。这是因为，调查员在询问和记录的同时，可以对被调查者的表情、态度和行为，甚至对某些家庭状况进行观察，从而帮助分辨和判断被调查者回谷的真实性程度。

当面访问法虽在上述几方面优于自填问卷法，但它也具有一些不如自填问卷法的弱点。

首先，当面访问法的调查费用大大高于自填式问卷调查。由于当面访问法必须派出一批调查员，而调查员事先必须进行培；训。因而调查员的培训费用、工作报酬以及路途的差旅费等等，远比个别分发或集中填答、邮寄问卷所花的费用大。

其次，当面访问法所J它费的时闻也大大长于白填式问卷调查。由于自填问堪调查可以在很短的时间内对多个被调查者同时进行，而当面访问法则必须一个个地对被调查者进行访问，因此，它所需要的时间显然要多得多。

第三，由于上述两方面的弱点所影响，采用当面访问法收集调查资料时，其调查的范围和规模往往受到很大局限。如果没有充足的经费和人力，或者没有足够的时间，访问的人数就不可能很多，调查的；苴围也不可能很大。

最后，对于某些较敏感问题的调查，采用当面访问法的效果也往往比不上自填式问卷调查。这是因为，白填式问卷调查具有很好的匿名性，可以减轻被调查者的心理压力和思想顾虑。但当面访问法由于有调查员在场，是当面提问、当面回答，这样，很多被调查者的思想压力就可能很大，顾虑也可能比较多。所有这些，显然会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性及可靠性。

电话访问

概述

电话访问是指调查员通过打电话的方法同被调查者联系，并在电话中对被调查者进行调查访问的方法。这种访问方式是随着社会现代化的发展，特别是随着普通居民中电话的普及率越来越高而逐步发展起来的。美国等西方国家大约在 20世纪六七十年代就开展了电话访问调查。我国电话访问的出现则是在最近十几年中的事情。日前，国内运用电话访问正式开展调研工作的教学研机构主要集中在北京、上海 、广州、南京、武汉等少数大城市中。

基本步骤

话访问的一般作法是：

首先，根据调查目的要求设计好电话访问的问卷表，并将，问卷表按照“计算机辅助电话访问系统”的格式录入计算机。

其次，在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序。

第三，挑选和培训一组电话访问调查员，这是电话访问中十分关键的一环。

第四，访问员实际开展电话访问。计算机辅助电话访问的最典型的工作方式是：访问员坐在计算机前，头戴耳麦，面对计算机屏幕上显示的调查问卷，向电话另一端的被访者提出问题，井将被访者的回答直接录入计算。研究人员在计算机上监控和管理所有访问员的访问进展情况，及时解决各种特殊问题。当电话访问结束后，所有被调查对象的数据都已录入了计算机，在机器汇总后可以直按用SPSS统计软件进行统计分析。

电话访问的优缺点

电话调查响主要优点是十分迅速。一个样本为几百人的调查，采用电话访问的方式进行，一天时间访问就可以完成，而止所得资料也已经输入计算机，成为 SPSS格式的数据，可以马上动手进行统计分析。同时，电话访问的方式相对简便易行，也比较省钱。一般情况下，有些人常常不太愿意别人登门打扰，而对于一个10分钟以内的电话访问，也许会轾好地合作。此外，电话访问还有一个根大的优点，这就是十分便于对调查员进行监督和控制，使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。

当然，电话访问也存在一些不足的地方。其主要问题之一是被调查者的选取及代表性方面的困难。从理论上说，电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体. 而在实践中，电话访问必然会遇到如何抽样问题。 如果说，总体中每一个成员都有一部电话，而且每部电话的号码都集中在一本电话号码拇上，那么抽样将是十分简单的。但现实情况是，一方面，电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体 (比如，我们希望调查的是全市居民家庭，而电话号码本上的许多号码却是各种社会组织、单位的办公电话）另一方面，有许多属于我们调查总体的号码又没有出现在号码簿上，这样，我们就无法抽到他们。团此，在运用电话访问的方法时，研究者一定要对总体及样本的情况有清楚的认识，尽可能做到抽样的科学性与代表性。