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词条 江苏省心理健康呼叫服务中心
释义

中心简介

江苏省心理健康呼叫服务中心于2010年10月16日在泰州举行揭牌仪式,是江苏省开通的首条面向全省提供专业服务的心理咨询热线。江苏省心理健康呼叫服务中心江苏省心理学会委托泰州市心理学会、泰州师专、泰州市百姓阳光屋、南京码也科技有限公司联合成立。

中心服务范围

婚恋情感:恋爱心理、单恋、失恋、婚姻心理等

年龄分期:

(1)婴儿期、幼儿期、学龄期儿童常见的教育与心理问题(如孩子的多动症等)

(2)青春期常见的学习与心理问题(如学习困难、早恋、网瘾等)

(3)成年期常见的心理困惑

(4)老年期常见的心理烦恼

职场发展:就业心理调适、职业规划、职场减压等

情绪情感:自卑、焦虑、恐惧等

神经症:抑郁症、焦虑症、强迫症、恐怖症、神经衰弱等

通过网站、热线、短信等形式传播心理健康的常识等

中心服务形式

心理健康知识普及短信,在征求用户同意的前提下提供服务,用户也可以根据自己的需要,随时能方便地终止接受此项服务;

心理健康服务网站,对同意接受服务的用户开放所有栏目;

心理健康辅导热线,对主动呼入请求接受心理辅导的用户提供免费心理咨询服务。

中心宗旨

诚信专业,真情服务

全心全意接待每一位来访者,协助来访者提高心理健康水平

来访者须知

一﹑来访者应该做到的或可以做的:

(1) 坦诚 为了方便后续的跟踪咨询服务,需要把来访者的真实姓名、性别、联系方式、一定的家庭等背景登记在案,这些个人资料只用于中心的管理,不会透漏给其他单位和个人。中心会严格恪守保密原则,这是职业道德。但如果您的信息暗示您将危及自身或他人安全时,咨询师有权与有关方面联系。由于工作需要,有时可能需要对咨询过程录音或录像,用于中心内部专业人员之间的个案督导、研讨和教学,我们会事先征得您的同意。

(2) 自愿自由 是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定,咨询师只能提出建议,无权强硬要求。相应地,随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。另外,来访者可以自由选择咨询师,以使个人问题得到更有效的帮助。咨询过程中,若对咨询方向或方法有异议,可与咨询师进行必要的讨论并修正。

(3) 尊重咨询师 来访者认真配合咨询师的工作,按时完成“作业”,把个人的感悟与改变有效地反馈给咨询师。

(4) 自主 心理咨询的理念是“助人自助”,所以咨询的主角不是咨询师,而是来访者自己。不要期待咨询师为你做主,给你出主意、想办法、甚至做决定,即不能过分依赖心理咨询,也不要以为咨询总能一次性解决问题,事实上,心理咨询是一个系统的过程,可能需要多次才能解决问题。

(5)费用 心理热线1元∕分,咨询本身是公益性质的,不收取任何的费用。

二、咨询师应该做到的或可以做的:

(1) 真诚 不论来访者有什么类型的问题,咨询师都会积极关注,无条件接纳他们的情绪感受。他们会营造温暖的咨询氛围,真诚地向来访者表露自己对问题的看法和感受,和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题,当咨询师个人有限制时,坦诚地告诉来访者并及时转给有关部门。

(2) 耐心 来访者的问题有些可能只需一次面谈,有些则需多次;有些可能比较具体明确,有些甚至来访者自己都不清楚,还有些可能说起来比较琐碎混乱等等,不管来访者的问题是什么性质,咨询师都会耐心地倾听。来访者不必太在意自己的言语组织和逻辑表达,只需真诚地表述。

(3) 平等 咨询关系中双方是平等的,是应该相互尊重的,咨询师会像朋友一样耐心倾听来访者的心声,尽力了解并理解来访者的思想,站在来访者的立场上去感受其内心世界。咨询师不会以训导者的身份自居,不会对来访者的问题进行不适当的道德谴责或情感批判。

(4) 保密 保密是心理咨询的工作原则之一,也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论,来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地,来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给心理咨询中心以外的非专业人员。但下述几种情况除外:(a)来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者所在父母以及相关人员,以采取必要的措施。(b)来访者的问题涉及法律责任,如有必要,咨询师应将信息资料呈交有关机构。

(5) 避免双重关系 咨询师不得接受礼物,且不在咨询之外进行咨询性质的面谈。

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更新时间:2024/12/24 0:52:39