家乐士是一家净水器生产企业。凭借自主超滤膜研制技术及强大的超滤膜技术顾问团队，引进德国先进生产设备，组建了六条全自动化超滤膜生产线，是目前国内第四家能独立生产超滤膜净水器的民族企业。

公司简介

公司宗旨

产品品质

环保事业

服务承诺

公司简介

家乐士凭借自主超滤膜研制技术及强大的超滤膜技术顾问团队，引进德国先进生产设备，组建了六条全自动化超滤膜生产线，是目前国内第四家能独立生产超滤膜净水器的民族企业。依靠香港总部的研发实力，在香港设立了专业的净水材料研发中心，拥有三项超滤膜国家专利技术、八项产品结构专利技术，并研发出ATME优芯净化工艺，将净水器的净化效果推向了更高层次。

公司宗旨

服务是企业发展的催化剂。家乐士人以诚待客，用真心去换取顾客的满意，用热心感动顾客，以舒心赢得顾客。建立以舒心为核心的服务体系，在中国20多个省市拥有300多家营销服务中心，近千个服务网点，同时公司网络平台及贵宾服务热线24小时提供产品咨询与售后服务，公司上下执行“你舒心，我快乐”的服务信条，一切服务行动以顾客满意为宗旨。

产品品质

品质是企业的生命线。家乐士人将自己作为消费者的方式，换位体会顾客的使用感受，从产品的外观结构，净化水质，产品安装及表面洁净度甚至螺丝旋转12圈等细微环节来全方位控制品质，严格执行“万分之二的不良率，零顾客投诉”的高品质标准。依靠过硬的质量标准，家乐士先后获得了：国家卫生部涉水生产许可批件，广东省卫生部的权威检测报告，并获得一系列的荣誉：净水器公认十佳知名品牌，全国质量信誉服务AAA级企业，节能环保企业，工程建设选用产品，中国315诚信品牌等。

环保事业

家乐士人励志水环保事业，承诺“每天挽救一升水”，积极参与水环保公益事业，为让中国人拥有更多的洁净水源尽绵薄之力。我们正在收集全国3000个县市的水样，进行化验分析，制订相应的净水解决方案。欢迎您加入我们的团队，将您当地的水样提供给我们，与我们一起保护中国水资源。

服务承诺

家乐士“舒心”服务承诺，一切为了顾客舒心，一切为了顾客的合法权益着想。本着“舒心”服务的理念，家乐士向顾客作出以下服务承诺：

免费策划净水方案

顾客在购买产品前，可以向家乐士当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地，策划净水方案及安装设计；

免费送货及安装

顾客在家乐士授权售点购买家乐士净水器产品后，家乐士当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门，并免费进行安装调试；

加长型免费保修

整机保修1年，增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期，保修期不收取任何上门服务费用及配件费用；

产品终生维护

当超出保修范围时，为免除您的后顾之忧，家乐士当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务（包括更换超滤膜滤芯，更换耗材等），届时如有配件或耗材更换，我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用（费用以家乐士盖章清单为准）。

服务电话回访：

在净水器安装后两个月内，家乐士当地营销服务中心和总公司会及时跟进回访，以了解您使用家乐士净水器的实际情况。并在您使用的前三个月，会根据当地水质情况，短信提醒您冲洗，让你养成维护产品的习惯；在需要更换滤芯的时候，也会短信提醒；

24小时积极响应：

如果您在使用过程中遇到任何问题，或是遇到有关产品质量投诉的情况下，家乐士当地营销服务中心会在24小时内及时处理。