| 词条 | 家居建材门店店长实战手册 |
| 释义 | 基本信息书 名：家居建材门店店长实战手册书 号：ISBN 978-7-5454-0646-7 著 者：崔学良 开 本：16开 印 张：13.5 出版时间：2011年1月 版 别：广东经济出版社 定 价：32.00元 作者简介崔学良，工商管理硕士，圣象管理学院院长，企业教育和终端管理研究学者，亚洲终端管理研究会理事，上海交通大学赋能教育中心特聘教授，中国企业大学发展论坛理事会理事，中国终端培训网首席专家。 服务过的客户有：圣象地板、富春控股、龙建股份、多乐士、立邦、来威漆、东方雨虹、中国移动、中国电信、港中旅、名和集团、利郎男装、北大荒集团、日立电线、宇通客车、中宏集团等200余家企业。 内容简介提要这是一本专为家居建材门店店长而写的简单、实用、系统的指导手册，阐述了店长工作的6个方面：门店管理、门店陈列、门店销售、团队培训、团队管理和顾客维护。用28个案例，解答了店长在工作中遇到的各种困惑与问题，并提供了31种具体可操作的方法，能快速提升店长的业务能力、管理能力，10天打造王牌店长，最终实现门店销售业绩的最大化。 目录第一章 店长是做什么的 一、店长的角色定位 二、店长的职责及职业素质 三、店长的目标 四、店长自我提升的法宝 五、店长的类型 第二章 你会管理门店吗 一、门店的环境管理 二、门店的货品管理 三、门店的日常运营管理 四、门店销售礼仪 五、门店的会议管理 六、门店的危机管理 第三章 你会门店陈列吗 一、 门店陈列的重要性 二、 门店陈列的原则 三、 产品价值陈列的表现技巧 四、 门店销售氛围的营造 第四章 你会做销售吗 一、 门店的销售过程 二、 迎接顾客 三、 挖掘顾客的需求 四、 与顾客建立信任 五、 介绍产品 六、 处理顾客的异议 七、 达成销售目标 八、 门店促销的重要性 九、 门店促销的原则 十、 促销计划的重点内容 十一、销售道具的作用 十二、门店推广的主要方式 第五章 你会培训团队吗 一、 门店培训的目的 二、 门店培训的分类 三、 门店培训的内容 四、 门店培训的形式 五、 门店培训的管理 六、 门店培训的实施 第六章 你会管理团队吗 一、 团队管理 二、 门店团队的三大要素 三、 成功团队的基本特征 四、 门店团队管理的技巧 五、 门店团队建设的三个条件 六、 打造销售团队 第七章 你会管理顾客吗 一、 顾客管理的重要性 二、 不同阶段的顾客管理 三、 顾客的分类管理 四、 顾客管理的方法 五、 感动顾客 |
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