"成套家电"发轫于海尔，即通过“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”的服务概念，将一组家电用套餐形式统一出售。这种方式亦成为近期家电卖场新的营销热点。

世界管理大师彼得·德鲁克指出，企业的惟一目的是满足顾客与创造顾客，这其中最重要的就是为顾客设计适合他们需求的生活方式。当众多卖场和家电企业在突如其来的新消费市场面前手足无措时，海尔抓住了最有利的时机。海尔在中国家电业首次推出了“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”的服务理念。当消费者在购买海尔产品套餐时海尔销售服务工程师首先会负责上门为消费者进行家电配套设计，从功能、节能、性价比上为消费者介绍海尔家电，并最终为顾客确定最适合的家电套餐。让消费者在感受到方便的同时更加安全、放心的使用。海尔所有的家电产品还都预留了无线模块槽孔，只需要安装一个无线模块，用户马上就可以拥有无线遥控、远程控制等网络家电所具备的功能。

与此同时，海尔还专门为新婚人群提供了以“智慧、智明、智达、智雅”四个词加以价格区分的相应套餐产品,充分考虑了新婚人群的经济承受压力,给即将结婚的新人提供了灵活的选择空间。为乔迁新居的人群则按房屋的不同户型推出了家居套餐分别为：一室精英套餐，两室精致套餐，三室精品套餐和别墅经典套餐,这一套餐的推出充分考虑了不同消费者的住房面积而推出的套餐产品。海尔也为消费者提供了随即选择“混搭”家电产品的自由组合套餐，让消费者充分发挥自己的想象力组合适合自己个性的家电套餐产品。

“家电成套购买”这种消费方式，最先出现在新婚家庭和乔迁新居的家庭。一些新婚夫妇在购买家电时，往往瞄准一个品牌，把几乎所有需要的家电都置办齐整。一些乔迁新居家庭，因为新家装饰的风格，过去使用的旧家电一般不再使用，往往也是选定一个牌子家电一次买齐。他们对此举动的理由大体是：买一个品牌的家电不用东奔西跑地比较，简单实惠，以后服务也方便。

消费者们可能没有细想。实际上，能够出现家电成套买的趋势，是因为对消费者来说，这种新的消费潮流至少在四个方面比过去的单件购买模式更具吸引力。

首先，可以让家庭布置更协调。一个品牌的家电产品，其外观设计、工艺质感特别相近，这对整个家庭的房间布置颇具美学意义。如果家电产品能再配合家庭的装修风格，譬如，欧美风格的装修，可以配欧美设计风格的家电，中国古典风格的装修，可以配中国古典设计风格的家电等，就更凸现了家电成套买的优势。

第二，功能上可以更协调。这方面可能是消费者尚未充分认识到的好处。譬如，一个品牌全系列节能型或环保型家电，可以满足具有较强节能意识和环保意识的人的需求。

第三，可以在未来的网络家电时代更统一。网络家电时代正在快步走来已是不争的事实，购买同一品牌的家电，无疑更有利于连接，触摸网络世界，享受无处不在的生活。譬如，同一品牌的无线连接方式等。

第四，就是消费者比较看重的可以享受统一的服务。再也不用承受十几件家电要找十几个厂商前来服务的烦琐，只要一个电话就可以搞掂。

业内人士表示，这种家电成套买的消费趋势给家电企业提出了更高的要求：首先产品线必须是齐全的；同时在产品开发上、服务理念上能否洞察这种消费趋势，是否具备了满足这种消费趋势的能力，都是必要的前提，应该考虑由过去的以单件的家电设计为主，升级为以成套设计为主。同时在家电的功能上，家电企业要兼顾各种家电之间的互补性，实现成套买家电在使用功能上优于单件买家电，形成111>3的家电消费新概念。对消费者而言，是否成套购买家电，取决于各自的经济条件和家装风格，在选购时还要考虑到家电的环保、节能功效，不能光图方便省事.

据了解，目前成套家电在国外早已大行其道，我们的邻国韩国已经进入成套家电消费时代而且全套家电都实现了互联，用一个遥控器就可以轻松控制家中的所有家电。美国、日本、德国等发达国家也都进入了成套家电消费时代。据海尔家电套餐的工程师透露，目前海尔所有的家电产品至少可以为消费者提供10000种不同需求的成套搭配选择。海尔以其强大的品牌优势，丰富的产品线率先把中国家电业带入了新的消费时代。北京数字华夏家电产业研究所首席分析师分析认为，中国家电消费经历了三大阶段。20世纪80年代到90年代中期为第一阶段，这一时期家电产品主要以排浪方式进入城市同时开始进入农村，第二阶段是从20世纪90年代中期到现在，这时期城镇居民收入大幅升高，中高档家电产品开始普及升级，农村也开始普及家电产品。从现在开始则是第三阶段，这一时期以品牌、品质为导向的成套家电将成为主导并在2008年将达到高潮，而生活方式的改变将成为我们生活的真正主旋律。可以说，海尔作为世界级的家电品牌，率先为中国消费者创造了一种健康、时尚、信息无处不在的全新生活方式。