际恒公关顾问机构是第一家以营销式背景进入公关行业的公关公司，同时也是第一家获得营销类金奖的公关公司。十余年来，际恒公关始终坚持以营销为导向的“大公关”理念，并不断实践与创新。

际恒集团简介

际恒公关顾问机构优势

际恒公关顾问机构主要客户

所获荣誉

获奖案例报道

际恒公关顾问机构观点

际恒集团简介

际恒集团成立于1997年，是目前中国规模最大的整合营销传播集团之一，公司总部位于北京，在上海和广州分别设有分公司，集团人员规模近500人。

际恒公关顾问机构优势

际恒公关顾问机构长期服务于汽车、家电、IT/通信、快速消费品、金融、医药、奢侈品等领域的国内外顶尖客户与跨国集团中国总部。

际恒公关顾问机构不断加快国际化进程，2008年际恒公关与德国斐士德集团签约成为战略合作伙伴，2009年际恒公关成为PROI（国际公关公司联盟）全球战略合作伙伴，协助客户全面拓展全球业务。2009年，际恒公关与AIESEC签订战略合作协议，全球范围优选国际人才。

际恒公关顾问机构主要客户

际恒公关的主要客户：LG、东风日产、奔驰（中国）、大众（中国）、蒙牛、苏宁、青岛啤酒、中国平安等国际500强知名企业。

所获荣誉

2009年获得——

“‘屏’定天下,‘硬’势而生——LG IPS硬屏”营销案例荣获第七届中国杰出营销奖“总决赛铜奖”；

“‘屏’定天下,‘硬’势而生——LG IPS硬屏”营销案例荣获第七届中国杰出营销奖“耐用消费品二等奖”；

“‘屏’定天下,‘硬’势而生——LG IPS硬屏”营销案例荣获21世纪经济报道“中国最佳品牌建设国际案例奖”；

“都市‘跨界’文化缔造者——东风日产逍客”营销案例荣获第七届中国杰出营销奖“耐用消费品三等奖”；

际恒集团荣获21世纪经济报道“中国最佳品牌建设国际案例策划奖”；

国际公关协会中国公关行业“TOP 20”；

2008年获得——

东风日产逍客荣获成功营销杂志“2008最佳体验营销品牌奖”；

“来次闪耀吧！——LG Shine手机的差异化”营销案例荣获21世纪经济报道“中国最佳品牌建设案例奖”；

际恒集团荣获21世纪经济报道“中国最佳品牌建设国际案例策划奖”；

际恒集团总裁肖军荣获成功营销杂志“2008十大成功营销领袖”；

际恒集团总裁肖军被糖烟酒周刊杂志社聘请为中国食品产业顶级专家团成员；

国际公关协会中国公关行业“TOP 20”；

2007年获得——

“LG巧克力手机，感性营销攻心术”营销案例荣获经济观察报“中国杰出营销

奖一等奖”；

际恒集团荣获中国企业营销创新组委会最佳公关公司；

国际公关协会中国公关行业“TOP 10”；

2006年获得——

“从‘神六’上天到‘一天三杯奶’——蒙牛乳业‘一天三杯奶’推广活动”案

例荣获“中国最佳公共关系协会案例大赛银奖”；

际恒集团总裁肖军被中国国际公关协会聘请为公关公司工作委员；

国际公关协会中国公关行业“TOP10”；

2005年获得——

国际公共关系协会“年度贡献奖”；

国际公关协会中国公关行业“TOP10”；

2004年获得——

中国策划大会“中国十大策划（营销）团队”；

中国策划大会“中国十大策划领军人物”；

中国国际公共关系协会“单位会员”；

获奖案例报道

（一）

IPS硬屏：一个动作“符号”改变消费规则

引言：

一个上游的B2B后台企业，在有限的投入和沟通手段情况下，如何越过层层产业链的中间环节，影响到产业链最终端——感性的消费者呢？作为一个液晶电视产业的最上游面板企业，LG Display公司没有借助铺天盖地的广告轰炸，没有进行大规模的销售员培训来在卖场中给消费者洗脑，更没有请专家、明星进行代言推荐，LG Display只是把IPS面板的产品优势和直观特性，巧妙的诠释为一个极易传播的动作“符号”——摸一下，就取得了包括Intel在内的众多B2B企业所梦寐的、在与消费者沟通环节中的“体验式营销”的效果。这个动作符号改变了消费者在选购液晶产品的购买决策流程，消费者开始把液晶屏作为重要的电视选购指标。IPS硬屏技术的成功推广，无疑为B2B企业进行产品推广，改变产业竞争态势提供了积极的参考价值。正为如此，在第七届中国杰出营销奖评选中，IPS硬屏的推广案例从高手如云的耐用消费品行业的竞争中脱颖而出，得到众多营销专家们的一致高度评价。

后台企业的困惑

电视机一直是中国3亿多户家庭用户重要娱乐生活的伴侣，而受奥运效应刺激，2008年无疑是我国的液晶电视产业发展的井喷年。而作为液晶电视的最重要元件，液晶屏决定着液晶电视的显示效果，并占液晶电视整机成本的70%以上，可以说液晶面板对整个液晶电视产业的影响，就好比CPU对电脑的影响，发挥着主导的作用。

对于上游的LG Display来说，其采用IPS技术（液晶分子水平排列）的液晶面板，与竞争对手所采用VA技术（液晶分子垂直排列）的面板相比，因为动态清晰度高、色彩还原性好、可视角度大、画面稳定等优势，在专业显示领域有着良好的用户口碑，像EIZO、NEC、APPLE等顶级设计师们所青睐的专业显示器，清一色采用的是IPS面板。正是凭借着这种技术优势，LG Display在上游引领液晶电视产品的发展趋势。

然而，与液晶面板在产业中的地位不符，消费者在选购液晶电视时，更多的还是考虑电视品牌、价格、画质等因素，对液晶面板知之甚少。一个后台厂商在向最终消费者建立沟通时，遇到许多市场困境：

首先，感性的消费者不关心、不理解晦涩难懂的技术术语。中国电子商会及互联网消费调研中心曾经在08年上半年的市场调研中发现，78.6%的中国消费者选购液晶电视时更加感性；超过82.7%的消费者对液晶面板技术区别知之甚少，甚至一无所知。也就是说，液晶显示技术是消费者的认知盲点：消费者不会主动关心技术原理和优势，单纯的技术教育并不能被接受和认可。

其次，LG Display没有自己的的渠道。调查显示，超过七成的消费者在选购液晶电视时，采购行为受到卖场促销员的左右，通过卖场促销员的进行导购，已经成为家电企业节假日刺激销售最主要的手段。而与电视整机厂商拥有自己的终端促销员不同，LG Display并不直接面对消费者，没有自己的促销员来直接给消费者进行讲解，这很大程度限制了LG Display与消费者的沟通。

此外，在奥运年，下游电视品牌推广的力度空前，概念炒作铺天盖地。家电行业是中国市场化最早的行业，经过十多年的市场洗礼，存活下的都是身经百战的企业，他们深谙营销之道，并且形成相当程度的品牌积累。他们通过铺天盖地的宣传攻势影响着消费者的选购行为，这对一个刚刚打算建立自己品牌的后台企业来说，无疑是巨大的挑战：IPS技术推广的声音，很快就会淹没各种概念狂轰乱炸之中。

正因为面对如此多的困境，加上B2B上游企业与消费者沟通的手段实在有限，最终影响着消费者对液晶面板的认知。LG Display在正式推广之前，曾委托尼尔森调研机构对消费者选购行为进行一轮调研，结果显示：消费者购买液晶电视时关注的前5项指标分别是：电视品牌、价格、画质、售后服务和尺寸。消费者采购时，并不关心液晶面板。而且，纵观电视产业的显像管时代、背投时代、平板时代，鲜有后台技术厂商成功走上前台。整个市场环境不确定性很大大，LG Display在此时发力还是有相当风险的。

“名”正言顺

在概念满天飞的国内家电市场，上游厂商如何突显核心技术优势，迅速建立品牌认知呢？在信息过度的时代，要把复杂的信息越过层层中间环节并迅速有效的传递给普通消费者，这无疑是推广工作的难题。而解决这一切困难的关键，就是：改变消费者的购买决策流程，使面板成为消费者采购液晶电视时的重要因素。

LG Display与际恒公关在此项目推广中，首先从最具差异化的核心技术入手。“IPS（In-Plane Switching，平面转换技术）”这个技术名词晦涩难懂，消费者理解和接受都很费力。

我们从LGD技术人员那里了解，IPS硬屏技术采用的是液晶分子水平排列的方式，这与传统的液晶显示技术差别很大，屏的结构更加稳定。考虑到IPS面板与其他液晶面板最直接的可感知的差别在于IPS面板摸起来要“硬”些，受此启发，直观形象的“硬屏”取代了略显晦涩的“IPS”，同时形成了与竞品技术的有效区别。

因此，“硬屏”这个直观易懂的液晶面板名称被创造出来： “硬”首先代表产品的最直观的差异特征；同时还体现出可靠的品质、卓越的技术和可信赖的价值。“硬”正式成为了IPS硬屏的品牌基因。与之相对应的，其它技术的液晶屏自然的被也业内称作“软屏”，“软屏”在给消费者的心理暗示时就先败了一筹。

微妙的动作符号

确立了直观易懂的命名后，下一步就该解决如何让消费者认识到硬屏“硬的不仅是表面”了。正如前面所说，IPS硬屏不仅仅外表“硬”，还在动态清晰度、色彩还原力、可视角度、能耗方面都具备明显的优势，但这些优点如何越过产业链中间环节，有效的传递给终端用户呢？看似复杂的一个课题，LG Display采用了一个动作符号——“摸一下”，解决了与终端消费者沟通的所有问题。正是“摸一下”这一看似简单的动作，在对消费者的购买行为中实际发挥着神奇的作用：

首先，“摸一下”可以让消费者直观的区别“软屏”、“硬屏”。而心理学测试和实际效果表明，当消费者触摸屏幕感觉到很“硬”时，就会产生微妙的心理满足感和信赖感，其心理天平就已经向硬屏倾斜了，消费者潜意识中会觉得“软”的不好。

其次，当促销员引导消费者“摸一下”时，许多消费者都会产生疑问——“为什么要摸一下？”，而这个问题正好为销售员介绍硬屏的提供了绝好的机会。通过激发消费者的求知欲和好奇心，让消费者从信息的被动接受者变成了主动的索取者。

而相比之下，消费者触摸软屏液晶电视之后，屏幕上会出现残影现象，进而产生失望情绪。因而采用软屏的电视厂商，是不希望甚至会阻止消费者去触摸屏幕的，这反而更让消费者觉得“不让摸，不可靠”。

事实上，LG Display与际恒公关在策划过程中，正是通过一个极易传播的动作“符号”——在消费者选购行为中塞入一个“触摸”的动作，使得消费者在采购决策的平衡点向“硬屏”倾斜，从而颠覆了消费者对液晶电视这类产品的购买决策流程，凸显出液晶屏的重要性。

“屏”定天下 “硬”势而生

解决了关键的策略问题，下面推广的问题就迎刃而解了。围绕着“摸一下”这个极易传播的动作“符号”，LG Display清晰的勾画出市场传播的主线——“买液晶，屏重要；摸一下，选硬屏”。IPS硬屏技术的推广战役打响了！

首先，IPS硬屏发挥专业优势，通过国家权威部门建立专业背书。LG Display先后通过国家广播电视产品质量监督检验中心、中国电子学会消费电子分会等行业权威机构，对IPS硬屏的性能进行委托测试，在各项显示技术指标评测中得到专业认可。

其次，LG Display与际恒公关不断结合热点事件强化“买液晶，摸一下”的宣传，使硬屏成为消费者选购液晶电视的最主要的技术指标，这改变了整个液晶电视产业的竞争格局，上游的后台企业开始掌握更多的行业话语权。

在产业链中，谁赢得了消费者，谁就更有话语权。IPS硬屏通过“摸一下”的动作符号，改变了消费者的选购流程和对液晶屏的认知，也改变下游整机厂商在终端的推广策略——在采用IPS硬屏的液晶电视柜台，引导消费者“买液晶，摸一下”的指示随处可见；促销员开始顺着消费者的好奇心，主动的推荐“硬屏”电视了。

“数”说成果

IPS硬屏从零开始推广，在不到半年的时间里，取得了卓越的战果：液晶屏成为市场上关注的重要话题；“硬屏、软屏之争”被媒体广泛关注；“买液晶、摸一下”成为消费者的选购液晶电视时的重要标准；采用硬屏的液晶电视品牌市场份额持续增长……最终，据AC尼尔森对核心城市的市场调研显示，到2008年底硬屏的市场认知度迅速提升了27%，而且液晶面板的技术和品牌跃升为仅次于电视机价格和品牌的第一技术选购标准。在LG Display的带动下，三星、奇美、友达等其他上游液晶面板厂商开始在09年加强了市场投入力度，整个液晶电视产业也朝着面板品牌化的方向迈进，一个液晶电视领域的“Intel inside”呼之欲出。

（二）

安踏携手中国奥委会 孕育“中国创造”品牌机会

后奥运赛事营销攻势

导言：

体育营销助推安踏成为国内首屈一指的运动产品品牌。与中国奥委会合作，安踏又打响了后奥运时代赛事营销的新一轮战役。

为中国体育用品行业的领先企业，安踏在挖掘奥林匹克的精神理念、发挥体育的社会价值、达成与目标受众的心灵沟通、实现企业社会责任感和品牌价值提升方面都拥有丰富经验。

前南非总统曼德拉曾有一句经典名言——体育，拥有改变世界的力量。确实，体育的魅力超越了国界、民族和种族，受到全球人民的关注与喜爱。安踏正是看中了体育用品市场的巨大潜力，从1999年签约孔令辉开始便踏上体育营销之路，利用体育的力量改变着自己，与国际领先品牌展开中国市场的争夺。

从CBA职业联赛到全国排球联赛，从十运会到乒乓球俱乐部超级联赛等国内顶级赛事，安踏就像一台“中国联赛的发动机”，每年为152支专业球队提供20万件/双以上的产品，安踏的专业化形象也随之深入人心。

6月23日，中国奥委会与安踏对外宣布，安踏正式成为“2009-2012年中国奥委会体育服装合作伙伴”、“2009-2012年中国体育代表团合作伙伴，打响了后奥运时代赛事营销的新一轮战役。

安踏的后奥运行动

在未来四年内，安踏将赞助今年9月即将在越南河内召开的第三届亚洲室内运动会、2010年冬奥会、2010年亚运会以及2012年在英国伦敦召开的夏季奥运会等全部11项国际奥林匹克重大赛事，中国运动员在领奖台上所披挂的荣誉战袍都将由安踏提供。

除11项赛事之外，双方的合作还将覆盖到赛事之外的相关奥林匹克推广活动，包括相关教练员的培训，相关的奥林匹克全民运动、健身运动的开展，这些相关的权益也以打包的方式融入此次活动之中。首当其冲的就是“2010广州亚运会中国领奖服设计大赛”，该大赛将面向全球征集中国体育代表团领奖服设计方案，最终选定的设计方案将成为中国运动员在2010年广州亚运会领奖台上的正式着装。据中国奥委会市场开发委员会主任马继龙介绍，安踏还将配合中国奥委会开展一系列推广活动，以促进中国奥林匹克体育运动在民间的深化和普及。

中国奥委会与安踏的强强联合，立刻产生了赞助效应——6月24日，安踏体育刚开盘，股价攀升即超过5%。相关机构认为，最新的赞助商地位将给安踏在未来4年提供了将它与国内其它体育品牌区别开来的巨大平台，强势的品牌效应将全面提高消费者对于安踏的品牌认知度，促进安踏在中国市场的渗透。作为中国体育用品行业的领先企业，安踏在挖掘奥林匹克的精神理念、发挥体育的社会价值、达成与目标受众的心灵沟通、实现企业社会责任感和品牌价值提升方面都拥有丰富经验。成为新奥运周期企业合作伙伴，让安踏在实践上述使命有了更高的平台与更强大的支撑动力。

逆“市”而动

安踏董事局主席兼首席执行官丁世忠认为，全球金融危机对许多国际大公司来说，意味着压力与挑战，但对于国内这些有准备的、成长性比较快的公司来说，意味着更多的机会。安踏之所以能够得到此次与中国奥委会合作的机会，关键取决于安踏的企业实力，以及安踏对中国市场的关注和聚焦。

这些年来安踏的经营状况充分证明了这一点。作为中国体育市场的代表性专业品牌，安踏连续八年排名中国专业运动鞋市场份额第一，拥有庞大的市场基础和独特的品牌亲和力。

2008年下半年，在全球性金融危机的影响下，不少运动品牌企业业绩下滑，开始收缩战线，安踏却逆势而上，业绩大幅增长，利润大增近7成，运动产业界呼之为“安踏现象”。2009年3月安踏体育发布的财务报告显示，截止到2008年底，安踏营业额增长54.8%至人民币46.3亿，品牌毛利率上升6.5个百分点至40%。

2009年，安踏的增长仍在继续。由于金融危机的影响，许多企业对市场都悲观预期，安踏却预计，今年前三季订单预计有两位数字的增幅，全年目标是实现业务20%的增长。2009年，安踏并没有收缩生产线，反而计划新增工人2000人以上。同时，2009年安踏将力保开1000家品牌零售店。同时，再拓展300家安踏童鞋店与600家时尚鞋店。这些店面将涵盖内地一、二、三线城市。截至2009年5月10日，安踏集团在全国的门店（不包括儿童体育用品及运动生活店）已经达到6000家。

三赢局面

众所周知，随着诸多“中国制造”企业向“中国创造”的升级，自主创新能力正在成为企业的核心竞争力。安踏也遵循了这样一条发展道路，18年来由劳动密集型企业成功转型为科技密集型企业。安踏建立了适合自身发展的“垂直业务整合模式”，在产品的设计、采购、生产、物流、品牌、销售等各个环节上正在锻造出系统性的优势，此外，拥有广泛的分销网络也是安踏的优势之一。

2005年，安踏成立了“国内首个运动科学实验室”，迄今已获得40多项国家级专利。在产品设计方面，引进了国际顶尖设计师，建立了包括中国、日本、韩国、意大利、美国、中国台湾等国家和地区的上百人的设计开发队伍。安踏的研发费用在2008年一度达到销售成本的3%，并呈现持续增长的趋势。在此基础上，安踏将鞋类的自有产能维持在45~50%左右，这些都成为安踏面对市场竞争得以保持高速增长的核心原因。

安踏的产地晋江，作为全国闻名的品牌之都，已经被国家体育总局授予国家体育产业基地。在这里，体育用品产业已经面临从简单的产业集群到品牌集群的全面集中。目前国内体育用品品牌前十名有九个集中在晋江，这一切都全面体现了海西体育产业在全国的影响力。在丁世忠看来，体育产业的竞争不能只局限于全国，很多企业与国际的整个竞争水平都是透明的竞争。对于安踏来说，最为关键的就是，如何使安踏在未来的管理乃至全面竞争中，能够达到国际水平。

选择赞助中国奥委会，将是安踏走出国门、扩大品牌影响力的有效途径。同时，通过中国奥委会平台，安踏也能够与中国市场消费者进行积极沟通，推进与消费者的良性互动，最终实现奥林匹克、中国公众、安踏的三赢局面。

无疑，此次合作将全面昭示中国体育用品品牌的强势崛起，代表了本土品牌伴随中国运动员在国际赛场上赢取最高荣耀的民心所向，开创了中国奥林匹克事业与本土体育用品品牌深度合作、强强联手的新时代，同时也将进一步推动世界了解中国，了解中国企业，认同中国企业。但同时中国民族品牌与国外品牌的差距不容小觑，在产品研发、品牌营销等方面，安踏都需要继续学习，把握更多市场机会。

际恒公关顾问机构观点

（一）专访

“大公关”才能“救市” 际恒的传播之道——访际恒公关顾问机构总裁 肖军

今年，几乎所有的企业都能感受到金融市场的骤冷所带来的阵阵寒意，无论是身处制造业还是服务行业，业务受到波及都是在所难免。在这种时候，如何利用丰富的营销售段来减少经济层面给企业所带来的不利影响相信是众多企业都在思考的问题。而公关作为一种良好的市场推广手段，以其高效、深入的特点一致受到众多企业的青睐，那么在当前的社会环境下如何运用公关手段来促进企业发展，笔者带着这个问题采访了际恒传播集团的董事长肖军先生。

记者：首先请肖军先生介绍一下自己以及际恒公关。

肖军：际恒作为中国十大公关公司之一，一直致力于带给客户全方位的公关服务，我们秉承品牌营销管理理念，围绕客户经营目标，为客户提供市场营销咨询策划、管理咨询、管理培训、品牌管理、公共关系以及其他相关市场服务。当然这些内容都是比较官方的说法，稍后我还会向你解释际恒在公关方面的理解。至于我个人，目前担任际恒传播集团的董事长，在公关行业当中摸爬滚打也已经有十几年的时间，算是一个老公关人了。

记者：当前的经济形势，想必任何一家厂商都能感受得到。在这样的前提下，您认为企业的市场推广如何开展才能更加行之有效？

肖军：很多企业都会存在一个误区，在经济形势走冷的情况下，往往会主动的减少市场推广的投入，这属于一种“截流”的想法。但我们认为在这种时候，往往是推广的一个巧妙时机，正因为有很多企业开始收缩推广，这才使得市场上的推广出现了真空的地带。市场推广就是一个此消彼长的事情，在别人声音小的时候，只要你保持正常的市场声音，这样就能比别人更加响亮。

记者：那你的意思是依然要大量的投入？

肖军：并不是这个意思，我们的想法是要调整推广的结构，增大推广的效率。简单的说就是让市场推广投入的每一分钱都产生更大的效果。按照这个思路，以前市场推广的手段当中，广告受制于媒体的限制，固定的媒体他的关注度是固定的，所以想让广告的效率提高是一个比较困难的事情；市场活动受制于时间与空间的限制，而且关注人数、参与者的接受程度都在一定程度上处于不可控范围；促销行为倒是很直接的能够促进销售，但这种手段往往并不会给产品或企业的品牌加分；相反公关却具有很大的扩展弹性，可以通过投放的渠道、叙述的内容、手段的组合来达到更大的传播效果。所以跟很多人不一样，我们反而认为当前的经济形势，对于公关行业是有利的。

记者：您说的公关的主要内容，就是指媒体文章的发布，也就是俗称的“软文”吧。

肖军：当然包括那些，但是不止于此。在际恒，我们提倡一种叫做“大公关”的理念。那么究竟什么是大公关，我觉得应该包含三个方面：大的思维、大的内涵、大的手段。在这些前提下，大公关从企业实施公关的核心目的出发，从营销上去思考如何展开公关服务以及日常传播的执行，包含了产品营销、企业传播、品牌管理等业务层面。所以我之前说的，提升公关的效率的手段就是通过“大公关”的思路。

记者：这些概念可能我们的读者会比较陌生，什么是大的手段呢？公关除了文章的发布，活动的组织还有什么样的手段呢？

肖军：大的手段，就是我们在媒体环境不断发展变化当中，积极地去探索和创新，开发出更多样的媒体组合，更丰富的媒体操作方式，通过这些将客户的推广内容，通过更加有效的渠道直达消费者。例如我们很早就成立了电视和广播的公关传播部门，可以说在业内创了“电波” 公关的先河。电视和广播的影响力大家都毋庸置疑，很多厂商也都在这类媒体上投放广告，花费巨大但成效呢？我觉得并不理想。相反，这类媒体的公关就会更加行之有效，我们可以通过内容植入，专题策划等手段，让我们的宣传做到“润物细无声”的境地，让消费者欣然接受我们所要传达的信息，这就是高效的表现。

还有际恒也独立出来了一个网络行销部门，专门针对Web2.0的特点进行口碑营销，从Blog到BBS，从网络专题到互动活动，我们通过自身的系统都能够为客户量身定做出最为合适的营销手段。特别的，针对口碑的问题，际恒在网络论坛方面进行了深入的研究，使用了一套论坛监测管理系统，能够很好的监测舆论环境与口碑导向，从而帮助客户有的放矢，更加精确地进行公关传播。从”电波“媒体，到网络媒体，再到各种正在蓬勃发展的新媒体，际恒都走在了公关手段开拓的前沿，这也正是”大公关“所带给我们的优势，既是可以通过自身的创新，不断演绎出更加丰富的公关内容。

记者：那么这些大的手段跟你说的大的内涵有什么不同呢？

肖军：日常公关所包含的内容会有营销战略规划、媒体传播、媒体关系维护、市场研究分析、事件行销、网络行销、CEO公关、危机管理等等，但这样的分类并不能显现出“大公关“的核心内容，如此的罗列，可以写出非常多的公关业务。那么大公关的内涵究竟是什么？

大，都是相对于小而言。小的公关，往往被定义为传统的发稿行业，基于产品、品牌基本定义上与消费者简单的沟通。所沟通的内容，无外乎产品的特点、产品的优势、产品的发展，品牌的解释、品牌的外延等等。大公关，在这些基本的工作基础上，更加注重于以营销战略为核心的与消费层面的情感沟通。

举例来说，当前的汽车行业当中，公关正扮演着越来越重要的角色。可让各个厂家头疼的就是如何能够让公关进行得更加行之有效。以往的公关往往就是出了新品，做发布会，做试驾，宣传产品卖点，往往一轮公关进行结束之后，预算花出去了，传播结果收回来了，但消费者真正记住了什么，大家谁都不敢说。如果以大公关的思路去做，我们的基础目标就是要给消费者留下一个品牌或产品的印记，在此基础之上再进行深入的挖掘，引起消费者的购买欲望。所以我们进行的任何一步公关内容，都是要将清晰的印记传达给消费者，同时选择较为好的方式和通路。目前来看，情感的沟通，往往进行品牌烙印的最佳方式。比如我们之前做过的LG巧克力手机就是很巧妙的利用情感的沟通，实现品牌的飞跃。另一种较为好的方式，就是口碑的影响，通过塑造口碑来积累品牌的势能，至于怎么来进行情感沟通和口碑塑造。那就是大公关中的手段的问题了。

记者：这些就能解决企业公关的效率问题么？

肖军：我觉得还有一个关键的问题，就是大的思维，如果这一点做到了，公关的效率问题自然就会得到解决。人的思维是有定式的，很多企业内部以及公关公司的人员想当然的人为公关就应该是写稿、发稿、媒体维护等内容，大的思维就是要打破这种定式，以一种全新的思考方式去看待公关。

所谓大的思维，有两个核心的方面，一个是认识本质的能力，一个是全方位思考的能力。我经常对我们的员工说，做任何工作，做任何行业都要认清他的本质。比如在公关业务当中，有很多时候其实客户自身并没有认识到他们所在行业的本质以及他所要达到的核心目标。所以我们的公关工作，不仅是执行客户的意图，更要帮助客户，在根本的层面来思考问题。一个活动，究竟是促销，还是品牌塑造，是内部文化的体现，还是外部影响力的提升，这些都是公关所更应该关注的内容。

大思维的另一个方面就是全方位思考的能力，我经常说，公关人员应该是一个杂家。只有这样，才能作到全方位思考。因为在任何一个行业的客户面前，我们跟他比专业知识，都不可能比客户更加深。那我们怎么体现出专业性来，就一定要有一个丰富的头脑，就某一点来说，我们没有客户了解得多，但在其他的方面，我们需要用全方位的思考能力和对全局的把握能力让客户对我们产生信赖感。认清本质、全局思考，这两点，成就了“大公关“思维的根本核心。

当一件事情，我们想清楚了他的本质和目标，对全局有了整体的思考，通过传统与创新的手段去执行，传达最为有效的推广和新信息，我相信在这样一套“大公关”系统之下，企业的公关自然会做到事半功倍。

最后，肖军还对记者提到，公关如果能用一个词来概括，就不会是公关了。因为公关这个行业最具魅力的一点就是它是一个充满创意、充满激情、充满挑战的地方，如果单纯的用几个字、几句话、几个概念就能把这个行业一言蔽之，那么也就失去了它自身的魅力。正所谓“大象无形”，所以际恒眼中”大公关“就是不断向客户输送创意、碰撞激情、迎接挑战的代名词。他也相信，在“逆市”当中，企业推广最为高效的手段就应该是“大公关”。

（二）公司培训

主题：“公关的灵魂”

2009年6月17日晚18时许，际恒公关顾问机构在世纪金源大饭店成功举办了公司内部培训，此次培训特别邀请公司总裁肖军先生担任主讲嘉宾，现场吸引了数百名员工前来参加。本次培训的主讲题目是“公关的灵魂“，从公关的行业本质出发，带出了际恒在公关行业中独树一帜的“际恒灵魂”。

际恒公关顾问机构总裁肖军以日常工作当中的一个方案为例展开了这场培训课程。肖总先就一个常规的活动发布会阐述了其他公司的操作手法与际恒公关对于此项目的深度思考，并由此产生的不同客户反应、市场反应进而带动消费者购买行为的完成。从这样一个直观的事例中我们了解到在一个常规的公关项目中，不仅仅是精美的发布会现场布置、完备的管控以及及时的新闻通稿的发布。而际恒人在对待每一个项目的思考起点是本次活动对于消费者利益的影响在哪里？如何可以让企业的社会形象有更为深远的影响？消费者购买的决策链是如何的？思考了这些，就要使得任何一个项目的执行都应是为企业、品牌“加分”的工作，并且要做到真正的参与到消费者的消费行为中。

会议中，际恒公关肖总例举了LG 方管、新轩逸上市、安踏、LG IPS等际恒众多成功案例，与大家分享了这些方案从最初得到客户需求时，到最终在实际结果上取得的成绩。际恒人对于这些项目的入手不是从简单的表现形式展开，而是从研究事件的本质为出发点，把事件对于购买行为的影响做为主要目的，让每一个方案都有着丰富的内涵。通过这些方案让大家了解到际恒公关一套完整的思考逻辑过程，抓住事件本质、提升事件高度成为每一个方案打动客户的核心。

其间，际恒公关肖总也分析了本土公关公司与外资公关公司的不同以及国际上普遍的发展趋势。上个月际恒公关参加了PROI全球战略合作伙伴09年会，所有与会者均为全球各个国家的最为优秀的独立公关公司代表。这些独立公关公司的规模均较本国内的外资公司更为强大，究其原因即为外国人是无法真正了解当地国家的传统与文化的。这也就是我们的传播既然是通过“汉字”传达出去的，那也只有中国人才最为理解中国的文化。际恒人要把我们最为了解的中国文化充分运用到所有的项目中去，使得我们所有方案要有“文化”内涵。

最后，际恒公关肖总建议所有同事要积极学习、勤于思考、丰富我们的文化底蕴、增加我们的市场敏感度。每个际恒人要完善自己的逻辑思维体系，要对于每一个项目有着自己的见解，这些不断的努力也是个人价值的进一步提升，为自己的未来争取更大的发展空间。我们要把完成“有思想、有文化”的项目做为我们追求的目标，而这种思想，正是公关灵魂的核心。

（三）北大论坛

际恒公关肖总：以“大公关”视角解读营销式公关——2009营销式公关北大高层论坛

2009年7月24日下午，由中国国际公共关系协会、17PR共同举办的“2009营销式公关高层论坛”在北京大学正大国际会议中心隆重召开。际恒公关顾问机构总裁肖军先生受邀作为独家演讲嘉宾参与此次论坛。现场吸引了数百名高校、企业及行业界专业人士前来参与。

本次论坛以“营销式公关”为主题，际恒公关作为第一家以营销式为背景进入公关行业的公司，通过数十年的实践与探索，创新性的总结了“大公关”营销理论，并与其思维战略相结合得到了客户的高度认可。际恒公关总裁肖军先生在现场以“大公关”理论为基础向大家深入浅出的解读了营销式公关，并列举了一系列成功案例， 深层次剖析对于每项案例的前期思索，从抓住公关事物本质出发，研究不同客户与市场差异化需求带动消费者购买力行为。

随后，际恒公关顾问机构总裁肖军先生与北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授及师曾志教授、VANCL凡客诚品公共事务总监吴声先生、礼赢天下总编张兴旺先生在现场展开了精彩的互动交流。际恒公关肖总结合VANCL凡客诚品进行了现场模拟式公关，从分析产品定位入手，层层剥茧，提出了创新性的公关思维模式，从根本上推翻了企业对于公关固有的认知。在传统意义上，公关行业一直并不被企业所认同，广告才是促进其销售的终端力量。而现今，公关进入飞速发展时期，从单一的广告模式已经逐渐分化为多样化的公关营销模式，“智力”带动产品销售已成为不容争议的事实。际恒公关正是用“大公关”营销理论对这一现象做了完美的诠释。现场学术界、行业界及企业嘉宾对肖总的这一公关理论精髓表示了一致赞同。其中，北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授特别指出：公关应从影响消费者的角度考虑如何更好的介入，从而产生影响，而任何产品都能给消费者带来价值。