| 词条 | 基层营销主管实战手册 |
| 释义 | 基本信息·出版社：企业管理出版社 ·页码：363 页码 ·出版日：2008年 ·ISBN：9787801479426 ·条码：9787801479426 ·版次：3版 ·装帧：平装 ·开本：16 ·中文：中文 内容简介基层销售管理团队是一个十分重要的群体，他们的基本特点是：第一，直接管理业务员；第二，直接接触市场和客户；第三，不脱产，除承担管理责任和分管区域总体目标外，一般还承担个别市场的具体目标。因此，基层营销主管亦可称为“一线业务管理人员”，或者“不脱产的一线业务管理人员”。 作为一名管理岗位上的管理人员，基层营销主管必须具备一些最起码的知识和技能，并在此基础上。逐步走向优秀和卓越，本书就是旨在为读者提供这方面的指导。本书共分五个部分： 第一部分，基层营销主管角色。主要解决对基层营销主管角色的理解问题。 第二部分，基层营销主管管理知识和技能，这是本书的重点。 第三部分，自我管理。主要解决对职业和工作的认识问题以及支持工作的部分专业技能。 第四部分。目标管理。目标管理是非常重要和实战性较强的管理方法，本部分从理论上为读者理清认识，从操作上为读者提供技巧，从执行上为读者提供帮助。 第五部分，营销管理。本部分从实战的角度，从基层营销主管的角度，将营销管理浓缩到若干最重要、最有价值的工作上，使基层营销主管能够更好地理解营销管理，更好地把握和推进营销管理。 编辑推荐著名营销实战专家金焕民领衔编著，深受本土销售和营销主管喜爱 目录第一部分 基层营销主管角色 第一章基层营销主管在管理中的角色 第二章多视角认识基层营销主管 第二部分 基层营销主管知识和技能 第三章妥善处理工作环境 第四章基层营销主管与管理过程 第五章制定计划与贯彻政策 第六章对人员和业务过程进行控制 第七章管理信息与处理问题 第八章组织一个有效的部门 第九章招聘工作 第十章评估员工的业绩 第十一章培训员工 第十二章激励员工 第十三章领导艺术和科学 第十四章和员工进行有效地沟通 第十五章化牢骚和冲突为合作 第十六章纪律惩戒的方式与时机 第三部分 自我管理 第十七章认识职场 第十八章用大脑工作 第十九章如何有效地推进工作 第二十章企业内部的人际关系 第二十一章如何做简报 第二十二章如何进行情报管理 第四部分 目标管理 第二十三章什么是目标管理 第二十四章如何得到一个好目标 第二十五章与上司一起制定目标 第二十六章与下属制定目标 第二十七章从目标到计划 第五部分 营销管理 第二十八章部门目标的策划与制定 第二十九章区域销售组织的建立 第三十章区域经理 第三十一章客户管理 第三十二章销售活动的管理 第三十三章培养你的部下 …… 序言营销做到一定程度就是个管理问题。短期内，企业营销可以取得突破性进展，但管理却没有这么简单。大部分企业发现，尽管营销人员依然十分欠缺，但企业最缺乏的已经不是营销人员而是各类管理人员。 企业解决管理问题主要面临两个方面的难点： 第一，管理水平、管理制度和管理风格既像法制和民主，也像企业资本与核心竞争力，它是长期积累和完善的结果，不可能一蹴而就。任何急功近利和救急的做法都会造成更加麻烦的后果。 第二，与业务人员相比，管理人员的成长要求更高，过程更复杂，受制因素更多。比如，对业务人员主要是要求能力问题，而对管理人员不仅对能力有更高的要求，同时还要求有更高的思想境界、更强烈的发展愿望。销售经理大多是从优秀的业务员演变而来的，但优秀业务员却不一定都能成为成功的销售经理，只有那些喜欢管理工作、平时对自己工作和发展有明确规划、自律性强、善于沟通、关心团队和团队成员，并且具有表率作用的优秀业务员才有可能成为成功的销售经理。 抓企业管理工作必须选择一个可行的起点。 我曾经撰文提出，规模较大的企业解决管理问题应该从五个方面入手：企业文化塑造、人力资源建设、管理技能培训、战略规划和报酬体系设计。而对于—搬企业，我认为最可行的起点是：从加强基层管理团队建设入手。 摘要对于教师、医生的职业特点和职业道德，我们都可以说个大概，但对于管理人员，尤其是基层管理人员应该是什么样子，恐怕就不是简单几句话可以描述清楚的了。 在管理部门，基层营销主管是个最重要的角色，他们参与制定组织目标并领导基层组织。管理和管理者 管理是一项独立的工作或职业。所谓管理，是为了实现一个组织的目标，为了获取、分配并且利用多种重要资源的活动过程。 一个组织所必需的重要资源之一就是员工。管理者与其员工之间一个明显的区别就是：管理者主要指挥员工们工作而非亲自去完成工作。因此，管理者必须花费大部分精力来计划、组织、调配、激励并且控制员工的工作。 根据管理者在一个组织中的不同级别，他们的地位和工作也不同。位居组织最高层的是最高长官，他们掌管着组织的管理机构，负责制定总体计划、目标和大政方针，并且激发、指导、控制对他们负有责任的管理人员的工作。 中层管理者的职责是规划和贯彻执行最高长官确立的任务。他们负责调动、指导和控制对他们负有责任的基层管理人员的工作。 基层营销主管是指听从中层管理者指挥的管理人员，他们负责把最高长官和中层管理者制定的计划和措施准确地传达给员工，让员工去贯彻实施。所以，他们负责规划、激发、指导和控制一般员工的工作。在优秀的企业中，很少有公司允许基层营销主管去做那些应该由员工做的事。当基层营销主管把全部精力都用于管理时，才更能凸显出他们的价值。 |
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