系统核心实现功能简述

会员积分营销系统功能特点

需求背景

当前许多的公司均在开展连锁店积分业务，以达到统一宣传形象、促销手段，促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。 总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。

需求描述

连锁店会员(积分)管理系统的总体需求为：具备灵活的积分设置，能按时间、消费额、会员等级等条件自动计算积分；多样准确的统计管理职能；同时能够向总部实时或定期传输客户的消费数据；系统安全可靠；购置和运营维护成本低；可持续发展各个连锁加盟商。

总部要求能实现以下的功能：

n 集中维护管理各分店

n 随时了解各分店会员消费金额、积分明细

n 根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式

n 集中管理客户资源，掌握客户消费动态。

n 提升公司总体的品牌形象

各加盟商家统计业务将要求能实现以下的功能：

n 快速便捷处理日常会员消费业务

n 随时了解本店的经营状况、会员消费情况

n 将数据汇总至总公司

n 商品管理、帐务管理，全面管理店里业务

系统技术要求

n 系统稳定性高

n 数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性。

n 高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商

n 查询方便、分析强大、且易用

系统核心实现功能简述

¨ 会员可刷卡消费，也可查询出会员进行消费，并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等信息；

¨ 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；

¨ 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

¨ 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；

¨ 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计；

¨ 会员卡等级管理，可以设置各种不同类型会员卡，根据业务变化而设定不同类型的会员卡；可以设置卡生效日期、使用期限，可以控制卡消费金额等；

¨ 总公司积分制度管理：总公司统一制订积分制度，积分促销如：限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。

¨ 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；，系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；

¨ 帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等；

会员积分营销系统功能特点

1、通过系统建立会员数据档案，掌控会员多方面的资源。　通过软件系统，不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息，还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等，使企业全面掌控会员全方位多角度信息，掌握顾客的需求，为建立良好长期的客户关系网打好基础。2、会员等级制度，对核心会员加强管理，预防会员流失而造成损失。　可根据会员为企业带来的利润不同，为会员进行等级划分，如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分，并通过数据的统计分析，了解不同等级会员的信息，对高等级的会员加强联系，建立长久良好的客户关系，防止会员流失。3、支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入。　系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。

¨ 折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

¨ 计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。

¨ 限时：可以设置会员卡的使用期限。

¨ 信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。3、强大的会员积分管理，满足企业复杂多变的积分制　l 消费多级积分

可设置消费到不同的额度不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围，积分1倍积分：合计消费2000-5000，1.5倍积分。合计消费达到5000以上，则2倍积分。具体设置根据用户自身需要，可任意灵活设置。

l 会员促销

设置不同会员卡的不同积分系数，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。如：银卡会员为:基础积分*1.2倍，金卡会员积分为：基础积分*1.5倍，钻石卡会员积分为:基础积分*2倍。

l 限时促销

设置在一段时间区间里进行积分促销。例如：圣诞节期间。12月24-12月5日，进行促销活动，可设置这段时间的积分为原有的几倍，来促进顾客消费。

l 商品促销

对于一些特殊商品，进行促销，设置购买某商品，赠送一定的积分。例如：某公司推出新产品，购买该产品，获得应得积分外，另额外赠送100积分。这样达到对该商品进行促销的目的，扩大销量。

l 积分转换

会员获得积分到一定量的时候，可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如：会员积分在1000分至2000分，将普通会员转至银卡会员；会员积分在2001-6000，转至金卡会员；会员积分在6001以上，升级为钻石卡。

l 积分兑换

积分兑换商品：累计积分数可兑换奖品/商品

积分换除商品以外的物品，如达到一定数量的积分可用做现金使用，购买商品等。

l 介绍人多级积分

介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。 何为多级？1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。

l 其他情况赠送积分：

可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。4、会员营销分析，帮助企业领导制订成功的营销计划　¨ 会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。

¨ 新会员发展趋势：了解新会员发展动态。

¨ 会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。

¨ 会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。

¨ 会员地区（所属区域）分布：分析营销策略的区域分布，选择合适的营销地点。

¨ 会员卡转介绍排名：会员介绍新会员加入，这类会员的排行榜。

¨ 会员流失预警：查询出超过某段时间没有来消费的会员情况。

¨ 会员信用预警：分析出会员用信用透支后一段时间内没有还款的情况。

¨ 会员消费预警：设置消费周期来了解会员消费情况，及时给出警报。5、商品销售分析，帮助企业制定经营决策分析。　通过统计分析，使企业及时了解商品销售动态，商品的利润、成本，掌控企业经营状况。

¨ 商品类型销售分类统计：以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息。

¨ 销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势，及其利润与成本。

¨ 商品分类销售分析：分析各个商品的成本、利润及销量。

¨ 人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。

¨ 商品销售排名：分析各个商品的成本、利润及销量，并列出各个商品的详细信息。

¨ 商品库存排名：设置商品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货。

¨ 商品送货提醒：了解哪些商品需要送货，以及送货的日期、业务员及会员。国内首创OFFICE 2007操作界面，操作更灵活方便，大大提高管理效率。　傲友软件拥有国内软件企业领先的技术，首创了OFFICE2007操作界面，灵活转换各个操作窗口，操作灵活、易上手，为企业项目实施顺利进行提供保障。

B/S架构软件的优势与劣势

第一、维护和升级方式简单。目前，软件系统的改进和升级越来越频繁，B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。对一个稍微大一点单位来说，系统管理人员如果需要在几百甚至上千部电脑之间来回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行；如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。今后，软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。

第二、成本降低，选择更多。大家都知道windows在桌面电脑上几乎一统天下，浏览器成为了标准配置，但在服务器操作系统上windows并不是处于绝对的统治地位。现在的趋势是凡使用B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux服务器上即可，而且安全性高。所以服务器操作系统的选择是很多的，不管选用那种操作系统都可以让大部分人使用windows作为桌面操作系统电脑不受影响，这就使的最流行免费的Linux操作系统快速发展起来，Linux除了操作系统是免费的以外，连数据库也是免费的，这种选择非常盛行。

比如说很多人每天上“新浪”网，只要安装了浏览器就可以了，并不需要了解“新浪”的服务器用的是什么操作系统，而事实上大部分网站确实没有使用windows操作系统，但用户的电脑本身安装的大部分是windows操作系统。

第三、应用服务器运行数据负荷较重。由于B/S架构管理软件只安装在服务器端（Server）上，网络管理人员只需要管理服务器就行了，用户界面主要事务逻辑在服务器（Server）端完全通过WWW浏览器实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，所有的客户端只有浏览器，网络管理人员只需要做硬件维护。但是，应用服务器运行数据负荷较重，一旦发生服务器“崩溃”等问题，后果不堪设想。因此，许多单位都备有数据库存储服务器，以防万一