副教授

江苏移动镇江分公司原总经理(个人简介 人物特写)

湖南省人力资源和社会保障厅巡视员

副教授

黄卫华， 分析化学

Huang Weihua

出生年月：1975年11月

职称职务：教授

研究方向：生物分析化学

简历：

1996，2002年在武汉大学化学系分别获得学士和博士学位。主要从事单细胞分析以及微流控芯片研究，主持国家自然科学基金一项，参与国家自然科学基金重大项目子课题一项及面上项目多项，在相关领域发表论文20余篇，2004年获湖北省自然科学一等奖（排名第2）。

教学：

本科生 无机及分析化学(生命科学学院国际班)

研究生分析科学进展（化学学院分析化学专业硕士生）

近几年发表的主要论文：

1.Jun-Hua Wang, Lin-Mei Li,Wei-Hua Huang*, Jie-Ke Cheng, Development and Evaluation of a Rotary Cell for Capillary Electrophoresis-Chemiluminescence Detection, Analytical Chemistry 2010, 82, 5380–5383.

2.Feng Ai, Hong Chen, Shu-Hui Zhang, Sheng-Yi Liu, Fang Wei, Xu-Yan Dong, Jie-Ke Cheng, Wei-Hua Huang*, Real-Time Monitoring of Oxidative Burst from single Plant Protoplasts Using Microelectrochemical Sensors Modified by Platinum Nanoparticles, Analytical Chemistry2009, 81, 8453–8458.

3.Fu-Ying Du, Wei-Hua Huang*, Ying-Xiang Shi, Zong-Li Wang, Jie-Ke Cheng, Real Time Monitoring of NO Release from Single Cells Using Carbon Fiber Microdisk Electrodes Modified with Single-walled Carbon Nanotubes, Biosensors and Bioelectronics,2008, 24415-421.

4.Wen-Zhan Wu, Wei-Hua Huang, Wei Wang, Zong-Li Wang, Jie-Ke Cheng, Tao Xu, Rong-Ying Zhang, Yu Chen, Jie Liu, Monitoring Dopamine Release from Single Living Vesicles with Nanoelectrodes. Journal of the American Chemical Society2005, 127,8914-8915.

5.Wei-Hua Huang, Wei-Cheng, Dai-Wen Pang, Zong-Li Wang, Jie-Ke Cheng, Da-Fu Cui., Transport, Location and Quantal Release Monitoring of Single Cells on a Microfluidic Device. Analytical Chemistry2004,76, 483-488.

江苏移动镇江分公司原总经理

个人简介

黄卫华，女，原江苏移动镇江分公司党委书记、总经理。1998年移动通信剥离改制后，黄卫华任南京移动通信公司党委书记、总经理，业绩排名年年全省第一。2002年，为传播管理经验、锤炼团队，根据干部异地交流的管理思路，结合镇江当时发展滞缓的现状，省公司决定将黄卫华交流至镇江，担任江苏移动镇江分公司党委书记、总经理。在她的领导下，镇江移动创下了一个又一个奇迹：客户总数以每年超过10万户的速度递增，累计突破82万户，新增市场占有率达73%；2005年运营收入增长18?9%，创下历史新高；网络质量指标考核名列全省最优；客户综合满意度居全省前三名。在2005年底，镇江移动的综合业绩排名，已从2003年的同经济区最后一位跃居第一；2005年度，公司向地方上缴各项利税2500余万元，为本地区提供了超过1500个就业岗位。黄卫华被评为全国“巾帼建功标兵”。2006年7月28日，黄卫华在赴南京途中遭遇车祸，不幸身亡。

人物特写

在企业持续快速发展过程中，黄卫华实施了一系列大刀阔斧的改革。她预见性地组建“客户服务改进办”、“服务专家小组”等组织，在全省率先提出建立区域营销模式；第一个成功实施客户经理改革试点……通过改革，服务基层班组被推到了公司发展舞台的中心，以客户为中心、以一线员工为中心，成为企业上下的共识。黄卫华要求自己每周用一天时间走访客户，她没有苦口婆心地去劝大家一定要立即使用移动网络，有的时候甚至还与客户一起分析移动要向竞争对手学习的地方。事实证明，黄卫华的这种时刻与客户沟通的策略是行之有效的。“蓝海战略”倾注着黄卫华的感悟和体验，来自她对自己多年工作的总结。她认为，要提高服务质量，必须从内部抓起，以科学理念和方法为支撑。为此，黄卫华在企业内实施了创新服务的三大工程：按照用户需求实施“特色工程”，推出预约登门、计费透明、服务回访和个性套餐服务，进一步赢得了用户对企业服务工作的肯定；以用户满意为目标的“标准工程”，推行对外服务标准化、大客户服务个性化，开展营业厅标准化建设，创建“全球通VIP会所”和“动感地带品牌店”，使企业的服务工作向标准化、规范化和科学化迈进；建立有效解决问题的“保障工程”，网络质量保障、机制制度保障、员工素质保障和立体宣传保障为企业的服务工作提供了全方位的支撑。三大工程的顺利实施，使镇江移动的整体服务水平实现了质的突破。2005年，在全省“迎十运，满意服务在移动”活动中，镇江参与率达20?4%，参与客户满意率达98%，获全省“十运”先进集体。全年公司客户有效投诉解决率达到90%以上，满意率97%，及时率99?24%。镇江移动用户综合满意度连续三年居全省前列，企业也因此连续多年被评为市“消费者信得过”单位。2005年，公司被评为镇江市“十佳文明示范窗口”，荣获省级“巾帼示范岗”荣誉称号。2006年，镇江移动被评为省消协“2005-2006年度诚信单位”，中国消费者协会“全国诚信维权单位”。

黄卫华是在用心去做自己的事业，是在用心去对待自己的员工。在分公司，她几乎和每位员工都有过长时间的促膝交谈，每位员工的个人情况，她心中都有一本账；无数个团圆日，她都和外地员工在一起，陪着他们共同度过……黄卫华和员工们的“爱心故事”，真是说也说不完。句容分公司原办公室主任周国定患胃癌晚期，其爱人早年内退，孩子在校读书，家庭负担较重。2004年10月，周国定胃癌再次病发，黄卫华在繁忙的工作之余，挤出时间跑南京、跑句容为其联系治疗。周国定住院期间，黄卫华及相关职能部门专程探望多达60余次。2005年8月5日，周国定安然去世，其孩子抱住在第一时间赶到医院的黄卫华失声痛哭，俨然已经把她当作亲人。这之后，黄卫华都不忘这位已故员工，逢年过节一定会挤出时间去他家看看，安慰他的家属，鼓励他的孩子。

湖南省人力资源和社会保障厅巡视员

黄卫华，男，汉族，1953年5月生，湖南慈利人，曾任省人民政府驻广州办事处副主任、党组成员。2011年8月任湖南省人力资源和社会保障厅巡视员。