| 词条 | 胡小华 |
| 释义 | 【培训专长】： 《职业形象和商务礼仪》、《卓越的客户服务与沟通》、《员工薪酬激励管理》、《身心健康和情绪管理》等 【讲师背景】： 浙江大学工商管理硕士经济师，民建企业家联合会理事培训讲师，杭州市经济管理培训中心、浙江省就业培训中心、中华讲师网、华略咨询等数家培训咨询机构特约高级培训师曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司产品经理、英孚（EF）教育校长、多思国际英语校长、浙江大学企业成长研究中心项目总监等英孚（EF）教育优秀校长拥有十年销售、市场及管理经验，和五年以上教育培训经验培训课程数百场，培训学员近万人，培训满意率在90%以上 【授课风格】： 激情洋溢互动性强案例丰富贴近现实深入浅出【授课形式】： 1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、能力测试 8、互动游戏 【主讲课程】： 1、《职业形象和商务礼仪》（2天） 2、《社交礼仪》（1天） 3、《卓越的客户服务和沟通》（2天） 4、《员工薪酬激励管理》（1天） 5、《女性服饰搭配》 6、《身心健康和情绪管理》（1天） 7、《商务谈判》（1天） 【经典客户】： 金融机构：中国工商银行、邮政储蓄银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、北京银行、义乌农村合作银行、余杭农村合作银行、萧山联合农村合作银行、龙湾农村合作银行、富阳农村合作银行、杭州联合银行、温岭农村合作银行、瑞丰银行、中宏保险、嘉实基金…… 教育行业：浙江大学高级经理人培训班、浙江工业大学干部培训班、浙江中医药大学、浙江金融职业学院继续教育培训学院、杭州市团校青年人才培训班、杭州经济管理培训中心高级经理人培训班、英孚教育（中国）…… 大型国企：中国电信、杭州燃气集团、杭州西湖国宾馆、杭州市交通投资集团…… 房地产：中国铁建房地产集团、中天建设集团…… 商贸业：颐高集团、美国康胜啤酒、浙江农都集团、三兴工贸、杭州安琪儿置业…… 医药行业：康恩贝…… IT行业：银江股份、金蝶软件、印孚瑟斯（Infosys）、百世物流科技、开创环保科技、三舍贸易…… 制造业：三杭蒙特费罗电梯部件、先锋电子、九应厨房…… 其他行业（组织）：安利（中国）、浙江东方会计师事务所、前程无忧、思美传媒、相宜本草化妆品、环球动漫嬉戏谷、杭州民建企业家联合会、杭州市妇联、富阳人事局…… 【学员心声】： 胡老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，富有激情，大家感觉非常好！ ——中国工商银行私人银行部综合管理处 顾立平经理 胡老师的课程不仅让我系统地学习商务礼仪知识和技能，更让我感悟了如何具备职业经理人的关键，真是获益不浅！ ——浙江农都集团 殷经理 胡老师:您好!课程很精彩，学员反映很好，可惜我没全程学习，下次有机会再学。盼望着与您的下一次合作！ ——杭州燃气（集团）有限公司培训中心主任 沈淑敏 胡老师：培训非常好，你的确是商务礼仪这方面的专家。 ——中国铁建房地产集团浙江京城投资公司行政总监 张旭 胡老师：您给我们做的商务礼仪方面的培训让我们受益良多，团队实战技能大大提高，大家就象变了个人似的，希望再次聆听闫老师的教诲！ ——萧山农村合作银行投资部总经理 陈俊杰 胡老师：这次给我们酒店做的全员商务礼仪培训非常系统化，实战指导作用很大。我们会更好！再次感谢！ ——杭州西湖国宾馆人力资源部主管 金红莺 胡老师：整体培训效果很好呢！学员们好评如潮。 ——银江股份有限公司人力资源部经理 方戈 …… 附：杭州经济管理培训中心2010年9月3日课程评估表 课程名称 商务礼仪 讲 师 胡小华 公司名称 杭州经济管理培训中心 行业分类 电子、通讯、IT等（公开课） 时 间 2010.09.03 地 点 杭州 请对下列各项内容打勾（共计60份问卷，取平均分）： 1极不满意-----------------------10非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 课程内容 课程材料的组织是否逻辑清楚，重点突出 9.1 课程内容是否有足够的深度和广度 8.7 各项学习活动的效果 9.1 授课讲师 讲师表达及课程进行方式的有效性 9.2 讲师讲课是否重点突出，条理清晰 9.2 讲师对学员所提问题回答的效果 8.9 学习效果 上课之前我对本课程的理解与体会 5.5 上课之后我对本课程的理解与体会 9.1 内容对工作的指导作用 8.7 整体而言 您对本次研讨会总体的评价 9.0
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