KSM！概述：

核心理念与方法：

KSM！概述：

扩散团队营销系统(KSM!)是一个实战型的团队销售和营销工作软件平台，不仅具有超越常规CRM的独特客户管理作用，更能以高成效的“团队扩散营销+团队销售管道”工作模式，让中小型企业的销售团队实现快速可见的业绩增长。

＞面向销售人员：KSM!以快速开发潜在客户与高效促成订单的“疯狂销售管道”为主线，结合“网络推广扩散器”与“疯狂客户搜索器”两大营销武器，同时配以销售话术支持与自我激励空间，为销售人员搭建起一个高成效的工作平台。即使完全没有天赋的销售新手，启用本系统的疯狂实战方法，也能快速成长为一名超级业务员。

＞面向团队管理者：销售团队中各层级的团队管理者都能够对下属团队成员的营销过程进行实时的监控与协调；全方位的团队协作模式与多层级的自由扩展能力支持销售团队的快速扩展。

从案例开始：

2004年07月02日（星期五）下午，台湾甲上资讯有限公司林总经理无意中从网络上下载了KSM!的前身版（CTS!）的现场演示版并观看完毕，立即把两位副总经理与其他6个销售部门的经理叫过来，跟他们说，好好看一下这个东西，大家的第一反应都是“不就是一个软件嘛。。。”，林总强调，你们好好看完了再来跟我下结论。结果，当大家都看完后，每个人都只有一个共同的想法，“...这不就是我们渴望已久的东西吗？”，结果，第2天开始，深圳公司40多人的销售团队全面实施CTS!系统，两个月后，其他分公司的销售团队相继全面实施CTS!系统。甲上公司是品质管理（SPC）领域的著名培训和软件提供商，同时还包括代理销售国外ERP软件与大型呼叫中心项目。 2007年11月28日，甲上公司深圳、昆山、苏州、台北各分公司的销售团队统一升级到B/S架构的KSM!。

郑重提示：

KSM!系统所蕴含的先进管理理念与方法，目前绝大部分传统的销售工作者都还没 能有所领悟，不仅是因为其核心的思想源自于戴尔直销倍增管理系统（该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电话直销企业），更是因为经过国内多家销售型企业的实战成功验证，因此，如果说我们现在企图用几页的文字就能把KSM!的价值完全展示，或者说你也企图想通过简短的文字就能完全理解并判定KSM!的实际价值，这两种情况都不是完全客观与负责任的，所以，最终，请你务必进入观看KSM!的整场现场演示(文稿下方扩展阅读），进入切身的体验，并且注意，不要错过任何一个细节，相信你的结论也是一样的：KSM!就是我们渴望已久的东西。

核心理念与方法：

一、基于团队模式的营销实战体系

KSM!所构建起的是一个实战型的营销体系，销售人员可以各自进行一个完整的营销流程：从“扩散网络推广”到“疯狂销售管道”，每个人都被疯狂的推动着去获取订单。各层级的团队管理者都能够对自己所管辖的团队成员的工作过程进行动态的监控与协调。基于全面的团队智慧协作与销售过程的有效支持，销售人员在KSM!上开展营销工作更享受的是快乐营销的乐趣，促进团队整体业绩的快速增长只是顺便而已。

二、逆向的疯狂：销售管道

KSM!的核心之一是拥有一个被用户称为高效订单生产线的逆向销售管道，称为“疯狂销售管道”。进入管道，每个销售人员就会被疯狂的力量推动着不停的去获得订单。销售管道将销售人员的工作流程分解为5个流水线式的工作平台：订单跟踪平台 < 商机销售平台 < 客户跟踪平台 < 潜在客户开发平台 < 原始资料收集平台。该管道流程所具有的逆向特征，能够推动与引导着销售人员从最终的目的（获得订单）出发，不停的去开发前一环节的客户资源，并在各环节工作平台的支持下（比如销售话术支持、业务信息支持等），即使是完全新手的业务员也能快速成为一个超级业务员。（更形象的疯狂体验，请观看现场演示。）

三、高成效流水线式工作平台

KSM!为销售管道上的每个环节都搭建了一个流水线式的工作平台，使得销售人员可以集中与批量的处理同一状态下的客户资源，在每个平台上的任务就是把上一环节传下来的任务，过滤或挖掘出有效的资源传递给下一环节。 比如当你在“潜在客户开发平台”上工作时，任务就是把上一环节（原始资料收集平台）中收集到的大量原始的客户资料，进行集中式的电话营销，过滤出有价值的潜在客户传递给下一环节（客户跟踪平台）去继续跟踪。同时，每个平台都配备有相关的支持工具，用于支持销售人员能够轻松并以更高的成功率的完成任务。而作为一个团队运作体系，流水线式的工作平台让团队管理者能够实时的监控到每个环节中的工作动态、过程收获与及时发现潜在问题。

四、客户跟踪曲线

潜在客户的跟踪是销售工作过程中的重要环节，KSM!成功运用了心理学上提出的记忆储能曲线的发展规律，创建客户跟踪曲线，用于指导在跟踪客户（特别是潜在客户）的过程中实现用最少的接触次数达到最有效的客户记忆，最大限度的缩短客户的开发周期，同时用户可以自定义自己的跟踪曲线。

五、销售话术支持

KSM!在每个与客户接触的工作平台上都设有可实时调用的销售技巧话术，使得销售人员在不同的场景中与客户进行电话交谈的时候都能对答如流，尽显自信与专业。

六、激励空间：让销售人员每天都具有充沛的战斗力

每天保持充沛的战斗力是销售工作取得成功的重要条件，KSM!整个平台融合了轻松的自我激励环境，销售人员可以切身体验到有效的场景激励对促进销售成功的直接效果。在KSM!平台上工作，每天不用翻开书本就能体验著名的激励圣经《羊皮卷》了。而每天动态展示的团队营销明星排行榜则更能以实际的团队荣誉感激励着每个人不断的进步。

七、团队规模的扩散型网络推广

KSM!搭建了的一个基于团队规模的扩散型网络推广平台，每个销售人员都独立拥有一个属于自己的营销主页，除了常规的网络推广方式外，每个人都可以使用KSM!系统特别集成的“网络推广扩散器”，让自己的营销主页自动的扩散到海量的商业人群，从而获得各自的潜在客户反馈。通过网络推广所获得的客户反馈信息，可以作为潜在客户或商机直接转入到销售管道中进行跟踪与销售。团队管理者也能够实时监控到下属成员们的推广收获。如果你所在的行业或产品决定了比较困难以进行陌生电话营销的方式获得潜在客户，那么发挥团队规模的推广力量并以扩散的方式进行网络营销，将会是获取大量潜在客户更轻松的方法。

八、自动提醒的工作环境

KSM!拥有全环境模式的自动提醒功能，能够支持销售人员在高速的疯狂销售管道中进行批量工作的时候轻松自如，不错过任何一个潜在的商机！包括订单回款限期提醒、客户回访自动提醒、事件提醒、团队协作提醒、管理者提醒等等。

九、全方位的团队管理与协作

KSM!系统支持各层级的销售团队管理者，都能够通过独立的“团队管理”模块，动态实时的管理与协调所管辖的下属团队成员们的工作过程数据、发布内部公告消息、查看团队每日工作汇总、查看团队动态排行榜，还有更多的各种团队管理工具。

同时，整个团队的协作则贯穿在整个系统的每个部分，最终所实现的是两件事：

1.团队智慧共享：让团队中的每一个销售人员都能够快速的复制与执行源自于明星成员的最有效的经验与方法，具体应用在销售话术共享、业务信息共享、团队内部论坛的交流等等。

2.团队资源高效调配、流转与协作：具体应用包括：基于团队的客户资源避撞；以团队原始资料共享区的模式进行更高成效的潜在客户开发；客户资源的共享能够支持多个销售人员跟踪同一客户；客户资源的转移能够支持你组建一个以团队流转模式的销售管道，让每个人都能够在他自己最擅长的销售环节上进行工作，从而建立起一个能量得到最大限度发挥的销售团队！更多团队协作详情请参见[主要功能展示]或登陆试用版直接体验。

十、强大的团队扩展能力

KSM!系统不仅帮助你现有的营销团队搭建起一个更高成效的实战平台，更为你的营销团队的扩展做了充足的准备：基于web运行环境的无限层级自由分支扩展的团队成员结构，能够支持企业的营销团队进行快速的扩展。比如你的公司目前只有一个营销团队在运作深圳地区的市场，半年后，团队的运作模式已经成熟，外地市场也有更大的空间，或许你会派出数名销售经理（或寻求外地合作伙伴）到广州、上海、武汉、南京、北京等地开发新的市场，那么KSM!“团队管理”中的所具备的分支扩展能力可以帮助你派出的每个销售经理快速搭建起一个新的营销团队，快速复制原本在深圳已经形成的团队运作模式与经验。