CoolerMaster成立的目标是提供业界最好的散热方案。至今公司已建立十几年，我们仍旧秉持这个初衷，以身为世界领导者的地位，持续提供产品和服务，为有散热问题的公司提供完整解决方案。 在达成这个目标同时，无论在特性效能和质量上，CoolerMaster提供完全符合客户需求的产品，此外我们致力做到能让客户长期信赖的伙伴，在散热领域里面我们坚持做到最好，藉由优秀技术、纯熟的设计和卓越的服务，来建立我们的品牌。

CoolerMaster目前拥有完整的散热解决方案。它的产品包括散热片、风扇housing、机箱等,无论是在计算机、工业机械、电信设备及其它装置中。

一直以来CoolerMaster对于追求质量的执着,可由我们主要在台湾的制造厂顺利通过ISO9001而成功证明。而位在大陆的第二、三厂目前也陆续在申请ISO9002的过程中。CoolerMaster执行subcontractor一些分析和测试规则,藉由品管而确保最好的质量。此外, CoolerMaster对质量的努力，已经延伸到各方面的运作以及服务。

企业流程

CoolerMaster能实时的提供符合顾客需求的创新解决方案。并非采用传统事业形态而是尽力创新去符合这样的需求,CoolerMaster的运作模式是讲求效率和严格的工业管理,审慎考虑,进行RD、制造、营销和销售, 环环相扣的结合,弹性而有效率的满足客户需求。

整体的设计过程,CoolerMaster与顾客保持紧密联系,同时也有效的利用在线系统,使顾客和工程师保持良好的互动,确实掌握项目进行的状况。此外, CoolerMaster的工程师，广泛利用( CFD ) 模型分析软件工具，去仿真热能的吸收和耗散特性，以确保最后产品的规格使顾客完全满意。

商业哲学

我们的商业哲学是创新,速度和顾客满意,因为我们坚定承诺这三大原则,也因此累积了许多长期配合的顾客。CoolerMaster一直以来提供世界各大公司最好的散热解决方案, 从而达到双赢的局面。

>>创新

CoolerMaster不仅竭尽所能鼓励创新,而它的企业文化也掌握了突破和创造性。公司勉励员工具有不怕挫折的冒险精神,无论是在行政机制上的合理化,去简化工作流程,或是为提升产品功能性的设计改变,更遑论鼓励创新技术的突破﹐不断在产品和服务中找到新应用。事实上,在CoolerMaster的理念里,发展出有益于顾客的技术是创新的最终目标。

为了提供更高层次的创新,CoolerMaster拥有许多高学历的杰出工程师, 组成R&D的精英团队，包括热能，机械及材料等相关领域专长的工程师。这个团队运用纯熟的设计,有效率的工作流程,随着产业趋势的脉动实时反应。严格控管每一步骤,以确保最高效率和质量,从热仿真,机械设计到样品的评估以及对实验性的生产,小批量产到最后的成批量产。

>>速度

在今天快速变化及竞争的商业环境中,所有相关产业的公司都体认到速度的重要性。CoolerMaster努力不懈的改善产品中每个生产环节,以及探寻最佳化的方法。随时了解市场和顾客需求,所以往往能够比同业提前推出适切的解决方案。

顾客能透过我们缩短工作流程获得实际效益。CoolerMaster尽量作到,有效率的缩短时程去量产,以确保它能够接下大量的订单。所以我们非常强调流程的精简,除去官僚主义,以确保迅速的满足顾客。

CoolerMaster提升速度的一部分策略是生产设备的扩张,如建立位于中国的新厂,因此它能够更有弹性、更有效率的完成更多顾客的订单,尽管是紧急需要出货的订单。一旦产品完成,CoolerMaster的分布点可确保顾客得到他们的指示而交货。

>>客户满意

CoolerMaster不遗余力创造一个能够互惠的合作关系,以获得真正的顾客满意。它确保顾客满意的方法之一,是经由考虑顾客的需求,去定制产品和服务, 而非纯粹的提供所有的解决方案,最后可能不是顾客真正所最需要的。

CoolerMaster在质量上也反映出让顾客满意的承诺,经由顾客需求定义,而不是就公司考虑方便去达到的。深切体认我们做法的顾客,当然也企图使他们自己的顾客满意, 所以CoolerMaster努力去确保它产品的质量,以保障顾客权益。

透过CoolerMaster全球的分支和操作中心,使当地的顾客可获得实时的响应,也可拥有更快速和更全面的服务。世界主要的供货商和通路同样也相辅相成,确保CoolerMaster的顾客得到最好的服务。

未来远景

在确实实现CoolerMaster的目标同时,CoolerMaster在全球散热产业迅速转换中,不断改变和调适自己而获得快速成长。不断利用资源,以发展更先进的技术,保持创新的精神。同时也将继续简化操作,有效的提升效率和使公司对顾客需求和市场作出迎应改变，提供更好的服务给顾客。

CoolerMaster将为散热方案的创新及技术继续贡献,持续对顾客服务,也是对最好伙伴不变的承诺

核心业务组

个人服务组(PSG)：由集团副总裁 Bob Muglia 领导, 致力于为个人用户和商业用户提供更容易的在线连接，并且为各种各样的设备提供软件服务。PSG 包含了微软的个人.NET倡议、服务平台部、移 动组、MSN的互联网访问服务、用户设备组以及用户界面平台部。

MSN 和个人服务业务组：由副总裁Yusuf Mehdi 领导，负责网络程序开发、业务发展以及MSN和微软其它服务世界范围内的市场和销售，包括:MSN eShop、 MSN Carpoint（MSN汽车站点）、 MSN HomeAdvisor（MSN房屋资源站点）、MSN MoneyCentral（MSN私人财物管理资源站点）、MSN Sidewalk（MSN城市指南站点）、

the MSNBC venture、Slate 和 MSNTV平台组，由集团副总裁Jim Allchin 领导，负责在各个方面不断对Windows平台做出改进—例如把存储、通讯、消息通知、共享图象及听音乐等变为Windows经历的自然扩展。

此外，本组包括.NET企业服务器组、开发工具部和Windows数字媒体部。

办公和商务服务组：由集团副总裁Jeff Raikes 领导，负责开发提高生产力和商业流程的应用和服务。工作包括将功能完善且性能强大的Microsoft Office逐步演化为以服务于基础的产品。

除Office部门之外，商用工具部门，包括bCentral（是一个微软提供的免费的专业计数器，因为极高的准确度和定制功能，被很多专业人士使用，在很多专业BLOG中都可以看到bCentral计数器的身影）和Great Plains（这一微软商务解决方案属于跨越多个业务面的应用软件平台，其中所涉及的业务领域包括财务、分销、人力资源与报酬管理、客户关系管理crm、项目会计核算、电子商务、生产制造和供应链管理）的商用应用程序部门都将属于该部门。

全球销售、市场和服务组：由集团副总裁Orlando Ayala 领导，集成了微软的销售和服务伙伴，以满足世界范围内微软用户的需要。这些用户包括:企业用户、中小型组织、教育机构、程序开发人员和个人用户。此外，本组包括微软产品支持服务、网络解决方案组、企业伙伴组、市场营销组织和微软全球三大地区的业务组织。