书籍基本资料

简介

书籍基本资料

著者：珊蒂．怀特、 麦克．海格、 史提夫．汀克

国际书号： 9789866369735

装帧：平

版次： 1

分类：管理学总论

出版日期： 2009/11/1

出版社：商周文化事业股份有限公司

文字：中文(繁)

简介

丛林中采香蕉第一名的领队猴，为何要离开历史悠久的香蕉共和国公司，创立自己的猴门企业班？ 他亲自面试，寻找适合的员工，让每个猴子天天欢欢喜喜来工作，他是如何做到的？ ☆ 你想要成为同业翘楚吗？ ☆ 你想要留下恒久的传世智慧，包括传奇的领导风格，自利利人的果实，以及永续的成功吗？ ☆ 你想要创造一个长久的，以关系经营为驱动力，服务为重点，顾客为核心，充满乐趣的营利组织吗？ ☆ 你想要贡献自己公司成为企业公民，创造与众不同的事业，回馈所在社群吗？ 那你一定要看这本书。作者编织了一个轻松的寓言，描写「领队猴」以及他的企业经营故事。由于「领队猴」对工作热情十足、渴望做到最好，所以他跳脱了采香蕉的工作行列，因为他发现，香焦采得再好，也没人会感谢。 「领队猴」抓住改变的机会，用以下几个简单、扎实的生意经，创造成功的猴子企业。这些法则是： 1. 建立基石 2. 创造价值网络 3. 创造惊叹号 4. 设定建立客户关系的起点 5. 让人感觉重要 6. 对客户负完全责任 7. 利用能量优势 不管你是公司大老板，或是经营团队的领导人；不管你是负责维持优质服务的经理人，或者是在第一线直接接触客户，《成为最强团队的七种法则》都是为你写的书。 加入「领队猴」穿越丛林的旅程，你会和他一起学习到，如何创造禁得起考验的、以经营关系为驱动力、以服务为重点、以客户为核心的获利组织。你会发掘出吸引最佳员工、获得最佳员工的策略；你也会学到能让客户一直感到开心的点子，客户会成为你的忠实粉丝。 《猴子为何离开香蕉共和国？》充满幽默、与众不同的想法，是一本迷人并且容易阅读的小书，书里探讨创造客户关系与员工关系的种种策略，你不但能长久维系住这些关系，也能不断强化厚实它们。书中充满趣味，读了可能会舍不得放下它。