企业介绍

保证质量和服务的相关措施(企业售后服务的措施 企业保证产品质量的措施)

企业介绍

北京红星股份有限公司是著名中华老字号企业。红星商标是中国驰名商标。它始建于1949年5月，是中央税务总局筹建的我国第一家国营酿酒厂，当时收编了北京城近郊的龙泉、永和成等几十家老字号酒作坊，汇集了酿酒人才技术，继承了传统酿酒工艺，可追溯到元代，具有八百年历史的工艺技术。为庆祝中华民族的新生，为欢庆人民翻身解放，为迎接新中国成立，红星人多方努力克服困难,首批红星二锅头酒终于在建国前夕投放市场。它醇厚甘冽、清香纯正受到民众交口称赞，成为新中国建国的庆祝活动用酒，红星二锅头是新中国的献礼酒。公司首创将二锅头作为酒名正式启用，这是中国第一个以酿酒工艺命名的白酒，50多年畅销不衰。红星二锅头与共和国同行，与百姓的情感融为一体，成为北京文化的代表酒。

北京红星股份有限公司着重管理创新、营销创新、产品创新。红星产品已发展为普通、特制、精品、珍品、珍藏等5大系列产品群，适应百姓和市场的需求，推动了企业持续发展。公司近年又推出了文化底蕴深厚、品位高雅的红星珍品二锅头、红星1949酒，成为北京高档白酒的经典代表，成为首都招待内外宾客的北京名酒。公司始终坚持绿色食 品的发展方向，先后通过了 绿色食品、国际质量管理体系、产品质量等级、食品安全管理体系、计量保证能力管理体系、职业健康安全管理体系等认证，并荣获“中国驰名商标”、“中华老字号”、“全国五一劳动奖状”、“国家A级守信企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国三绿工程畅销品牌”、“全国用户信赖品牌”、“中国（白酒）十大影响力品牌”、“北京最具影响力十大品牌”等荣誉称号。

红星系列产品年产销量达6万余吨，2006年，销售收入8.4亿元，实现利税3.5亿多元 ，连续多年位居全国白酒市场综合占有率前三名，红星产品不仅畅销全国各地，而且出口到几十个国家和地区。

保证质量和服务的相关措施

企业售后服务的措施

北京红星股份有限公司十分重视产品质量服务，成立了专门的售后服务部门，对质量投诉及时解决，并制定了纠正措施加以改进，以使消费者满意。公司的售后服务多年来以维护企业和消费者合法权益为宗旨，不断完善管理制度和工作程序，以满足顾客合理要求为目标。2000年公司被国家质量技术监督局产品质量申诉处理中心和中国质量检验协会列为“维护消费者合法权益先进企业”。

公司将“服务”的理念贯穿于整个生产经营全过程中，不断提高市场对红星公司系列产品的满意度和美誉度，进一步提升消费者对“红星”品牌的忠诚度，为今后不断扩大公司系列产品的销售规模打下坚实的基础。

企业保证产品质量的措施

北京红星股份有限公司于1997年8月在北京市白酒、葡萄酒行业中第一个通过了ISO9002：1994质量保证体系认证，并于2000年12月在北京市同行业中率先通过了ISO9001：2000质量管理体系换版认证。2003年8月又通过了ISO9001质量管理体系复评审核和ISO14001环境管理体系认证审核。公司把质量管理体系和环境管理体系合二为一，将公司的整体管理水平提升到了一个新的层次。2004年，根据公司发展和开拓市场的需要，公司又申报了OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并于12月获得了认证证书。依靠先后通过的三个管理体系认证，进一步完善了公司的管理体系，提高了公司各项工作的管理水平。　通过开展质量管理活动和质量管理体系认证以及环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提高了红星产品的知名度和美誉度，增加了产品在市场上的份额，产品的产量、销量、销售收入、利润等逐年递增，为公司今后的发展创造了良好的条件。