| 词条 | 宏拓新软件 |
| 释义 | 公司简介深圳宏拓新软件公司位于深圳市宝安区龙华镇民治大道，靠近梅林关检查站，交通方便。 宏拓新软件 作为一家专业的系统解决方案和专业技术支持服务提供商，深圳宏拓新软件公司 拥有一 批富有活力的专业团队，多年来在紧跟管理软件市场脚步的基础上，建立了基于B/S架构的生产管理软件（EDC）、客户关系管理软件和OA办公自动化管理软件的信息产品研发和服 务体系。随着时代的不断进步和发展，企业的产品和服务也随着市场的变化不断更新和日趋完善。 企业经营范围产品信息EDC系列软件清单...... 序号 产品名称 1 EDC生产管理软件--LED行业专业版 2 EDC生产管理软件--LCD行业专业版 3 EDC生产管理软件--电子行业专业版 4 EDC生产管理软件--安防行业专业版 5 EDC生产管理软件--机械行业专业版 6 EDC生产管理软件--五金行业专业版 7 EDC OA办公自动化系统（OA） 8 EDC客户关系管理软件（CRM） 服务产品支持1.咨询实施 不仅仅为客户提供纯管理上的咨询服务或者纯软件系统的IT服务，而是通过管理与信息整合的方式，对企业提供从管理提升至通过E化实现管理落地的整体服务。 2.软件定制开发 顾名思义，企业管理软件定制是定制一套软件，但它不单单是软件，更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程甚至更多被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。 3.电子商务平台建设 帮企业建立并协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要平台。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 4.外包服务 IT系统外包(IT System Outsourcing)是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。 5.信息系统运行维护 针对网络系统运行的支撑设备进行维护、系统优化；防火墙部署，VPN的架构设计、部署、应用、维护，桌面系统防毒软件的部署及调试等。 6.网络安全和服务器监控 监控网络流量并且提供图形报告，图形化显示路由器、交换机设备流入、流出量，CPU、内存及丢包率状态；监控服务器的CPU、内存、硬盘、网卡、温度的状态，以确保系统正常运行。 7.远程服务 以互联网作为接入平台，结合基于VPN的远程监控、远程维护技术，遵照ITIL流程，为客户提供及时、优质的服务，达到降低服务成本、提高服务效率、改善客户满意度的目的。 服务目标服务内容包括售前服务和售后服务，为客户提供售前技术咨询和售后技术支持；为每个既有的客户和潜在的客户建立完备的客户档案；企业听取客户的意见和建议，并尽可能的反馈给客户；通过双重用户调查，在了解用户需求的同时监督企业的服务质量；通过内部培训，及时让技术支持人员和经销商巩固既有知识、学习新的技术，以提高服务质量；以人为本、追求完美，不断发展、用户至上，用企业的辉煌成就为用户提供更多的“惊喜”！ |
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