“i帮苹果伴”是八笛众和基于先进的远程服务技术，推出的iPhone/iPad/iPod touch人工智能帮教产品。本产品突破了传统通过语音或文字说明来指导用户自已操作iPhone/iPad/iPod touch的帮教方式，革命性地由iPhone/iPad/iPod touch应用专家利用远程技术直接介入用户操作，代替或协助用户完成基于iPhone/iPad/iPod touch的各类服务需求。

“i帮苹果伴”产品的主要功能

1、新机必备：一站式初始化服务

一站式初始化服务以及基于用户身份和应用场景的按需应用推荐使新机用户可以即买即用，迅速开启iphone/ipad精彩生活；

服务内容：

1、 初始化激活：包括指导用户手机连接电脑、手机激活、联系人导入、账号注册

2、 设置服务：包括铃声、墙纸、网络、邮件、系统通知

3、 同步配置：同步程序下载、同步程序设置

2、使用必须：人工帮教服务：

实时的人工远程帮教，是用户身边的iPhone/iPad使用高手，可以在用户使用中即时提供除硬件外的所有使用帮助和问题解决，是用户无忧使用iPhone/iPad的必须。

服务内容：

1、 设置帮教：用户个性设置类问题的及时解决和帮助。

2、 同步帮教：用户个性同步需求的实现；

3、 使用帮教：用户使用中熟练度提升和优化的帮助；

4、 问题解决：各类问题的即时解决；

5、 功能帮教：功能使用帮助；

6、 应用帮教：用户特定应用需求的下载和寻找；

3、生活必伴：专属应用推荐服务：

应用专家将根据用户的身份特征、个性需求为用户推荐定制化的应用组合，并帮助完成下载、同步和使用的一站式服务，使iPhone/iPad真正改变用户的生活。

服务内容：

1、 用户身份判定：首先判定用户的身份特征，根据用户核心特点，分为商务人士、时尚达人、游戏玩家以及父母一族四大类

2、 用户需求确认：通过专业研究将每类用户分出八类核心需求，共32类，如商务人士包括：商务办公、商务旅游、商务社交、商务休闲、商务理财、娱乐游戏、育儿教育、资讯阅读八大类，用户根据需求可以任选。

3、 特定场景判定具体应用需求：针对每类核心需求，设定具体应用情景，分析出用户的具体需求，共160个场景。例如在商务办公类中，我们通过情景设计确定用户在移动办公、办公软件和辅助工具的特定应用需求，其他各类均如此。

4、 匹配应用推荐：根据用户的特定应用需求，八笛的应用专家通过深入研究苹果的各类应用，匹配最适合用户需求的应用，并帮助用户完成下载、同步，使用户通过这些应用，过上iPhone/iPad的新生活。