海南自游人网简称“自游人”，隶属自游人机构。网站于2004年5月启动运营。该网站提供给游客的是一个全新的，开放的旅游形式，向客户传递的“一切自游事，尽在自游人”是我们能为旅游者提供的所有关于自游人所想所知所求的服务精神的体现。

海南自游人网优质服务

海南自游人网组成部分

自游人机构

自游人机构发展历程

自游人机构使命：

自游人机构价值观：(客户第一： 团队合作： 拥抱变化： 诚信： 敬业： 品质：)

自游人机构四项基本原则：

自游人机构的“三个代表”：

自游人机构两个要求

海南自游人网优质服务

海南自游人网始终致力于提供更具个性化和专业化的优质服务，首创“度假管家”的服务模式。我们为每一位客人度身设计度假产品，一对一贴心服务；客人在本岛停留期间，我们全程提供专业咨询并监督每一个环节的服务质量；向客人推荐性价比最高的消费场所，带头抵制本岛的消费黑点，引导客人合理消费、避开陷阱。

海南自游人网组成部分

网站共分为八个主频道：

－海南酒店频道－ －度假产品频道－ －高尔夫球频道－ －自驾租车频道－

－家庭旅馆频道－ －航空机票频道－ －自游人英文版－ －自游人社区－

这八个主频道向海南自游行的客人们全方位的展示、介绍海南酒店、旅游动态及景点的资讯，提供最具实效的出游建议以及专业的地面服务，拥有自己的采编人员，采访报道最新的景点活动及旅游资讯。经过不懈的努力和网友们的大力支持，2009年“自游人网”主站世界网站排名上升到前4万名，据“指南针网”对海南旅游网站的统计数据显示“自游人网”排名跃至第一位；全国综合旅游类网站排名已进入前20名。

自游人机构

自游人机构成立于2003年9月，本着为旅游者提供专业咨询及优质服务的理念，主要经营酒店客房预定、度假公寓长租及短租、机票预定、高尔夫预定、自驾车租赁以及高档旅游奢侈品中介服务等相关旅游业务。

机构自成立以来凭着不懈的努力和专业优势，获得广大客户的信任和支持，经营业绩在本省同行业中一直保持领先的增长水平。在近6年的运营中，不断开发新的旅游产品以适应市场的需求，逐步发展成为旅游业务多元化的经营模式。近年更先后成立了国际部，国内部、高尔夫部，同行部，酒店组，旅馆组等汇集专业人才的部门和小组，旨在为我们的客户提供更专业、更个性化的全方位服务而不断进取。

我们在培养及优化人才方面也从未间断过，一直坚持以发展的眼光看待每一位员工，将平等的机会给予每一位员工，用博大的胸怀爱护每一位员工的人性化管理方针。定期组织各项服务水平及业务知识的培训，在打造精良高效的团队为客户服务的同时更使员工感受到公司为员工的自身发展提供了一个更为宽广的平台。

自游人机构依托网络旅游在线平台，实实在在的做足海南旅游功夫，踏踏实实的打造专业服务队伍。旗下各个网站既是独立的也是优势互补、资源共享的，使自游人机构成为一个海南的旅游立体。我们一如既往的将优质服务进行到底，坚持不懈的将网络旅游平台推展至每个需要我们的角落。

自游人机构发展历程

2003年：三亚自游人公司成立

2003年09月：三亚家庭旅馆网成立

2004年05月：海南自游人网投入营运

2006年10月：投资经营管理三亚度假公寓

2007年3月：英文网站（sanyatravelguide）投入运营

2007年10月：牵手海南事达国旅三亚分公司

2007年12月注册三亚百仕特高尔夫咨询管理有限公司

2008年03月海南高尔夫网投入运营（简称：海高网 ）

2008年04月三亚同行网投入运营

2008年5月自游人网全面改版

自游人机构使命：

让自游人 更加自在

自游人目标：

做中国最好的区域性旅游网站

自游人机构价值观：

客户第一：

客户包括我们的客人和合作客户，客户是衣食父母 无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重、诚意、可信、热情， 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户， 换位思考，站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望，平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢， 关注客户需求，提供合理化建议和相关实际需求资讯，帮助合作客户成长，永远不要盛气凌人，永远都要以礼相待。

团队合作：

乐于分享经验和知识，优势资源共亨，教学相长 以开放的心态听取他人的意见；表达观点时，直言不讳，在工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己份内的工作，也不推诿，决策前充分发表意见，决策后坚决执行，有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。

拥抱变化：

迎接变化，勇于创新，对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受， 对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合； 面对变化，积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路， 即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化，世间万物，唯变不变，以万化应千变。

诚信：

诚实正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响， 勇于承认错误，敢于承担责任，不背后不负责地议论事和人，坚持原则，不随意承诺和妥协。

敬业：

专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天；自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情， 在工作上以较小的投入获得高效的产出， 以专业的态度，平常的心态对待每件事，持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。

品质：

卓越品质、专业服务、不偏不倚、不褒不贬，任何度假产品首先是获得我们自己的认可，而后才能介绍给我们的客人，反之，我们不满意的产品我们是不能推荐给客人使用的。

自游人机构四项基本原则：

1、帮人就是帮己

2、绝不功利

3、客户第一、职员第二、公司第三

4、唯变不变、拥抱变化

自游人机构的“三个代表”：

1、永远代表客人利益

2、永远代表合作者利益

3、永远代表公司利益

自游人机构两个要求

1、要求员工要像股东一样工作

2、要求股东要向员工一样工作。