一、关于我们：

二、主讲专家：

三、收费标准：

四、课程说明及特点

五、课程内容：

六、本期研修班说明：

一、关于我们：

国学礼仪培训师高级研修班

主办单位：北京家路礼仪培训学校

全国工商联国学培训中心直属培训基地

我们创造的多个第一

家路礼仪学校将打造全国第一家窗口行业服务培训基地，让服务质量从这里腾飞；

家路礼仪学校是北京第一家专业的礼仪学校，我们传承文明传播文化；

家路礼仪学校是全国第一家能够从根源上解决服务问题的专业机构；

2010年，我们将引领礼仪培训回归到中国文化的本源上来，改变重表不及里的误区；

2010年，我们将对服务培训进行理念的更新和观念的新突破，找到解决问题的根源；

2010年，我们将开创引领礼仪培训走向另一个时代。

二、主讲专家：

赵家路

三、收费标准：

4600元

四、课程说明及特点

本套课程是国学礼仪专家赵家路校长十年经验累积、五年昼夜钻研国学、三年市场检验认可、一举成名之心血之作，我们衷心地希望能对您有所帮助。

适合对象：

1.从事礼仪培训，在日常教学中遇到瓶颈，困惑，或感觉课程深度宽度高度不够

2.把礼仪培训当做事业来做，想讲五年，十年甚至一辈子

3.希望从事礼仪文化培训工作者

4.希望提升自身修养及人际交往能力的其他人士

课程特点

1.一名合格的优秀的礼仪讲师必须是国学讲师，至少了解孔子的文化精神。否则讲的一定不是中国文化范畴的礼仪。

2.不是单纯地国学话语的堆砌，而是让礼仪的外在形式在国学的思想精髓上扎根

3.完全以现今的生活工作为参照和案例，鉴古观今，没有古板和艰涩难懂。

4.课程深度由浅入难，表里结合。

5.由赵家路校长全程亲自授课，让大家掌握完整的课程体系。

6.小班授课：为保证教学质量，原则上每班不超过12人

7.现场模拟试讲，赵老师现场点评

8.授课方式：讲授+案例+训练+视频教学

9.成绩优秀者可成为我校签约讲师

五、课程内容：

第一天

上　午：礼仪文化概述

教学重点：

1.礼是中国文化的核心

2.表象的礼仪背后蕴藏的文化精神

3.礼与国家、企业、个人的关系

下　午：礼文化的核心——敬的解读

教学重点：

1.敬如禅宗得道，一通百通

2.敬的情感化体验

3.敬人一尺，人敬一丈

4.敬，远耻辱也

5.礼仪的外在规范化动作到底表达什么

6.社会名人成功的因素之一“敬“的解读

7.面由心生

8.微笑不是露出几颗牙齿的问题

9.服务中的“色难”

10.先有此孝才有彼笑

11.解析温家宝总理的处变不惊

第二天：

上　午：透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）

教学重点：

1.不在于学会怎么做，重点在于怎么用。

2.案例对比教学

下　午：透过品味看着装（衣服的选择、搭配等）

教学重点：

1.着装的品味取决于个人的文化品位（杨澜）

2.张艺谋，成龙，李连杰，赵本山的着装说明什么？

3.着装的基本原则

4.没有永远的对，怎样穿不出错就可以了

5.第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心

第三天：

上　午：透过细节看社交（尊称、介绍、握手、名片、交谈、告辞等）

教学重点：

1.尊称在服务和人际交往中的应用

2.善于记住别人的名字及他所传达给你的信息

3.让人一辈子不忘的错误性称呼

4.称呼的正确与否暗含着你的重视程度

5.自我介绍的场合应用

6.为他人作介绍的顺序手势及注意事项

7.怎样把握手和名片讲的和别人不一样

下　午：交谈礼仪

教学重点：

1.见面之初寒暄话题的选择

2.交谈应对技巧

3.通过倾听控制谈话场面

4.选择能走进他人内心的话题

5.告辞不是再见那么简单

6.综合应用情景演练点评

第四天：

上　午：言为心声，音由心起

教学重点：

1.礼貌用语“五声十一字”为何难说

2.一个自以为是，目中无人的人不会说——问候语

3.内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说——请求语

4.不懂反躬自省，苛责别人的人不会说——致歉语

5.不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说——致谢语

6.只重功利不重情义且目光短浅的人不会说——道别语

7.心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重

8.心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切

下　午：

课程重点：

1.语言谈吐与内涵修养

2.看孔子与学生们的语言对答魅力

3.解决服务礼仪中服务语言的运用问题

4.解决人际交往中的语言应对

第五天：礼仪培训师国学内功的培养

上　午：国学中的孝道与政务礼仪，服务礼仪

课程重点：

1.孝悌是做人的根本，不孝者不为人，何谈做事乎？

2.孝不仅仅只是养，而根本在敬

3.敬不仅仅是做而根本在“色”

4.敬、色与现代服务礼仪的关系

5.温家宝总理对人民的爱来源于孝道中的“父母为其疾之忧”

6.把对父母的爱扩而充之，事诸父如事父事诸兄如事兄。

下　午　国学中的忠恕之道与业道德，心态调整

教学重点：

1.忠是一个人的必备素养，是责任心的基础

2.尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度

3.得一恕字，行之天下

4.对别人的不满皆来自于要满足我心

5.已所不欲勿施于人的深层解读

6.用恕道解析生活案例

第六天：

上　午：国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的根基

教学重点：

1.仁爱就是人与人之间如何相处的那点事

2.仁爱精神在服务礼仪中的运用

3.仁爱精神在政务商务礼仪中的运用

4.没有仁爱谈服务空中楼阁

下　午：

1.视频教学

2.案例分析

3.教学中引用论语语句背诵

第七天：礼仪教学教法及课程设计

上　午：

教学重点：

1.关于授课技巧的探讨

2.关于开场白和结束语

3.关于案例的选择和剖析

4.关于课堂的互动和游戏

5.关于面对不够热情的学员等等

6.授课节奏的掌控和进度的把握

7.与学员交流互动时的注意事项

8.如何设计不同群体的课程

下　午：

教学重点：

1.命题课程设计

2.试讲

3.老师点评

第八天：

上　午：

1.培训师结训考试

2.颁奖及颁发证书

中　午：

1.结训聚餐

2.拍照离别留念

3.结训

六、本期研修班说明：

培训时间：每两个月一期

培训费用：4600元（包含培训费、资料费、教材费、茶点费）,食宿费自理

证书颁发:考取全国工商联人才中心《国学礼仪文化讲师》证书。此证书是岗位聘用、晋级、职称评定、职业能力考核的证明。全国通用，并能上网查询。（此证需另行收费）

主办单位：北京家路礼仪学校