| 词条 | 100个伟大的商业理念 |
| 释义 | 《100个伟大的商业理念》现实源头及案例全部来自于世界上500强企业，有现实支撑与典范效应，作为2008初版、书中的案例是较新的，《100个伟大的商业理念》以轻松的体例：小引或按语（以一段简明而生动的文字引出本则理念）——理念详析（含义、案例）——练习（为读者设置与该理念相关的情景、模式、氛围，指导读者如何将本节提到的商业理念运用到实际工作中，并提出解决方案），即看即学，即学即用，保证你在任何时间、任何环境下，都可以实现独立而快速的阅读。 书名：100个伟大的商业理念 作者：（英）杰里米·克迪 著 译者：张荣 ISBN：9787802491205 类别：图书 >> 管理 >> 经营管理 页数：236 定价：￥35.00 出版社：中华工商联合出版社 出版时间：2009-1-1 装帧：平装 开本：16开 编辑推荐每周百万发行量的《经济学人》副总裁为您讲述最有价值的商业理念。 企业应对经济危机的关键是成功转型，企业要成功转型，企业人必须具备伟大的商业理念。英国管理咨询师杰里米·克迪、营销咨询师帕特里克·福赛思联袂出击，为您精选源自世界500强的商业理念和营销案例，帮助您提升自我、驾驭危机、成功转型。 推荐：励志类 管理类 目录致谢 理念1 建立顾客信任与忠诚度 理念2 远景策划 理念3 让你的员工有自豪感 理念4 利用顾客信息 理念5 150法则 理念6 信息导向 理念7 特许经营 理念8 消除浪费(muda) 理念9 顾客接合 理念10 顾客心理分析 理念11 要具备人口学的知识 理念12 大规模量身定制服务 哩念13 引导“自上而下”的创新 理念14 构建社交网络，传播公司价值 理念15 取得突破性增长 理念16 深入投入，绘制蓝本 理念17 市场试验 理念18 提高顾客对产品的使用能力 理念19 自我竞争 理念20 增强竞争力 理念21 产业集群 理念22 突出特别卖点（USPs） 理念23 经验曲线 理念24 雇员-顾客利益链 理念25 雇员业绩评价 理念26 品牌空间 理念27 存在空间 理念28 增加营业时间 理念29 与人合作 理念30 利用“贴纸式”品牌标语 理念31 重视直觉 理念32 建立学习型机构 理念33 重新改造 理念34 企业社会责任 理念35 引爆流行 理念36 业务外包 理念37 让你的产品引领潮流 理念38 建立体验性市场 理念39 信息控制表与绩效监督 理念40 灵活的工作方式 理念41 重新界定你们的顾客群 理念42 卖主锁定 理念43 变供应链为收入链 理念44 聪明地谈判 理念45 合作互补 理念46 让顾客感觉良好的广告 理念47 日常便利品的创新发明 理念48 时尚品牌 理念49 诚待顾客 理念50 让顾客能瞬间识别出你的产品 理念51 正确对待公司转型 理念52 多元化管理 理念53 平衡核心业务和外围业务的关系 理念54 业务流程再造 理念55 多种经营 理念56 交叉销售和向上销售 理念57 科特的变革八步骤 理念58 企业对企业的营销 理念59 雇员的价值定位 理念60 内在陈旧性 理念61 避免廉价商品化 理念62 提高员工敬业度 理念63 走动式管理(MBWA) 理念64 市场精确营销 理念65 创出品牌 理念66 适当授权 理念67 反思预算 理念68 关注顾客的购买周期 理念69 直销策略 理念70 按年龄段管理 理念71 三要素理论 理念72 研发穆斯林产品 理念73 支持团队，挑战团队 理念74 制定清晰的策略 理念75 六顶帽子思考法 理念76 建立业务关系 理念77 共同学习 理念78 微型信贷 理念79 如何扭转经济下滑 理念80 创新文化 理念81 资源建设 理念82 建立信任 理念83 情感智力 理念84 利用平衡计分卡 理念85 发展营销文化 理念86 市场分割 理念87 果敢行事 理念88 打破部门藩篱 理念89 网络销售 理念90 价值创新 理念91 人才管理 理念92 领导补给钱 理念93 硬式棒球策略 理念94 网站呈现 理念95 传染式营销 理念96 辅导与监督 理念97 以用户为核心的创新 理念98 内部提拔与继任计划 理念99 增加知识与智力资本 理念100 决策与矛盾选择 书摘插图理念1 建立顾客信任与忠诚度 销售结果和影响力都因类似的误解而遭受损失或降低。这种误解是，成功的欲望要求你去大胆而全力地推销商品或理念。它通常会导致不适当的行为，比如人们会因此而变得闪烁其词， “爱出风头”，过分自信，甚或极度健谈且过于附和。而且销售及其影响力事实上依赖于适当的行为，这种行为是用热情的态度和娴熟的技能去限制开放和过度自信的程度。适当的行为加之优质的商品或品牌从长远来看更有助于树立顾客忠诚度。 实例 哈雷戴维森（Harley—Davidson）通过树立顾客忠诚度而走出了过去的动荡，从而也使得这一理念成为公司最持久的资本。哈雷戴维森是美国最早的摩托车生产商之一，但是到20世纪80年代它的销售却因低价格、高质量的日本机器带来的激烈竞争而大幅下降。哈雷戴维森利用爱德华兹·戴明博士（Dr．W．Edwards Deming）的生产技术改善了质量。而下一步就是重新赢回并保持市场占有率（现在它已拥有90%的顾客忠诚度）。 对顾客需求的了解和依靠顾客的情感帮助哈雷戴维森与顾客建立了信任和联系。在新机型展示会上，哈雷戴维森的经理们经常与顾客见面。广告不但强化了品牌形象，而且促进了顾客忠诚度。哈雷戴维森车主会（HOG）是一个起到巩固顾客忠诚度的会员制俱乐部，其中有2/3的会员延续会员资格。值得注意的是，哈雷戴维森能够确保顾客获得他衍所珍视的利益。 这样做的结果是得到了顾客对他的信任；而这种信任被有效地用来构建更稳定的联系，获得更丰厚的利润。前会长里奇·提尔林克（Rich Teerlink）评论说： “或许最重要的项目曾经是——将来继续是——哈雷戴维森车主会……经销商恢复了对哈雷戴维森的信心，认为哈雷能够并且也将会是可信赖的合作伙伴……并且捕捉我们的成员——哈雷戴维森的全部成员——的想法，对我们将来的成功是至关重要的。” |
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